Срочно, аварийная поддержка в выходной - закончилось место на диске
Добрый день! Нет доступа к боксу, закончилось место на диске. Память мы увеличивали заблаговременно, но она отдельным томом и также отдельно отображалась в панели нагрузки на сервер.
Куда обращаться по вот таким супер-срочным вопросам в выходой день?
Куда обращаться по вот таким супер-срочным вопросам в выходой день?
Ответы:
Телефоны не отвечают, чатик на сайте глючит и висит, связи нет. Что делать непонятно. Понятно только то, что при переполнении диска не должна теряться связь с БД, но почему-то здесь это происходит.
Скажите пожалуйста а что вообще делать? У нас парализована работа
Скажите пожалуйста а что вообще делать? У нас парализована работа
06.02.2021, 10:46
Вот так отображалась доп. место в панели нагрузкой на сервер , нашла старый скрин https://prnt.sc/yi1m9a
06.02.2021, 11:24
Т.к. у вас котробочная версия нашей системы, то все вопросы связанные с поддержкой сервера (наличие дискового
пространства, оперативной памяти, все настройки связанные с функционированием сервера )
находится в зоне вашей ответственности.
Мы также можем выполнить для вас эти работы, на платной основе.
Я восстновил работу вашей системы. Это стоит 1 час.
Алиса
Клиент писал/а:
Понятно только то, что при переполнении диска не должна теряться связь с БД, но почему-то здесь это происходит.
Вот совсем не понятно, из чего сделан такой вывод.
Алиса
Клиент писал/а:
Скажите пожалуйста а что вообще делать? У нас парализована работа
На сегодняшний день все вопросы связанные с поддержкой нашего продукта, осуществляются через услугу интеграторов,
либо через данный форум.
пространства, оперативной памяти, все настройки связанные с функционированием сервера )
находится в зоне вашей ответственности.
Мы также можем выполнить для вас эти работы, на платной основе.
Я восстновил работу вашей системы. Это стоит 1 час.
Алиса
Клиент писал/а:
Понятно только то, что при переполнении диска не должна теряться связь с БД, но почему-то здесь это происходит.
Вот совсем не понятно, из чего сделан такой вывод.
Алиса
Клиент писал/а:
Скажите пожалуйста а что вообще делать? У нас парализована работа
На сегодняшний день все вопросы связанные с поддержкой нашего продукта, осуществляются через услугу интеграторов,
либо через данный форум.
06.02.2021, 11:53
Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Т.к. у вас котробочная версия нашей системы, то все вопросы связанные с поддержкой сервера (наличие дискового
пространства, оперативной памяти, все настройки связанные с функционированием сервера )
находится в зоне вашей ответственности.
Мы также можем выполнить для вас эти работы, на платной основе.
Я восстновил работу вашей системы. Это стоит 1 час.
Благодарю за спасение :)
Разумеется это наша ответственность и платная основа.
Скажите, то что доп.пространство отдельным томом - это норм? Мы и дальше можем таким путем расширяться, по необбхиодимости подключая новое пространство?
06.02.2021, 12:08
Сергей, скажите пожалуйста, Вы логи почистили как я понимаю?
Далее при заполнении основного диска будет использоваться второй том? Уже не случится такой аварии? https://prnt.sc/yi7an8
Далее при заполнении основного диска будет использоваться второй том? Уже не случится такой аварии? https://prnt.sc/yi7an8
06.02.2021, 12:12
Алиса
Клиент писал/а:
алее при заполнении основного диска будет использоваться второй том? Уже не случится такой аварии? https://prnt.sc/yi7an8
Нет, этот раздел использоваться не будет. (Это если вы записываете данные на диск C, а свободное место на диске D)
Что бы использовать дополнительное пространство, новый раздел нужно примонтировать в то место где это необходимо.
Для того, что бы логи не росли бесконечно, рекомендую настроить ротацию логов
(файлы логов, каждый день, будут сжиматься которые старше 15 дней удаляться)
Мы можем настроить ротацию логов, таже можем провести анализ, дисковой подсистемы. - 1 час.
06.02.2021, 19:22
Добрый день!
Мне необходимо примонтировать новый том.
А также я не помню уже, мне сделали ротацию логов или нет? я оплаичвала 1 час за решение проблемы когда сервер переполнился
Мне необходимо примонтировать новый том.
А также я не помню уже, мне сделали ротацию логов или нет? я оплаичвала 1 час за решение проблемы когда сервер переполнился
02.04.2021, 09:37
Добрый день.
При восстановлении 06.02.2021 я настроил ротацию логов. (логи занимают 137M)
По каждому новому вопросу, создается новый топик.
При восстановлении 06.02.2021 я настроил ротацию логов. (логи занимают 137M)
По каждому новому вопросу, создается новый топик.
02.04.2021, 11:53
Поняла) спасибо, тогда прошу подключить дополнительный том (выставить счет).
П.С. подключение доп.тома мне необходимо в рамках проблемы озвученной в первом сообщении и оно идет за оплату, поэтому не вижу необходимости заводить новую задачу и тратить на нее "вопрос"
П.С. подключение доп.тома мне необходимо в рамках проблемы озвученной в первом сообщении и оно идет за оплату, поэтому не вижу необходимости заводить новую задачу и тратить на нее "вопрос"
02.04.2021, 12:06
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
