Критично тормозит БОКС

Добрый день. В данный момент критической нагрузки на сервере нет. Средняя нагрузка в пределах нормы. load average: 2,64, 2,78, 3,25 top - 16:26:39 up 739 days, 6:34, 1 user, load average: 2,51, 2,84, 3,31 Tasks: 125 total, 2 running, 123 sleeping, 0 stopped, 0 zombie %Cpu0 : 91,1 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 5,9 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st %Cpu1 : 97,0 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 0,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st %Cpu2 : 6,1 us, 9,1 sy, 0,0 ni, 84,8 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st %Cpu3 : 6,0 us, 8,0 sy, 0,0 ni, 86,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st

Вы видите данные на скриншоте?

[quote] Лагода Алексей Клиент писал/а: Вы видите данные на скриншоте? [/quote] У нас нет возможности перемещения во времени, поэтому Вам была показана нагрузка в момент когда смотрели на Ваш сервер. Если Вам нужен постоянный мониторинг сервера, Вы можете нанять специалиста, который будет заниматься мониторингом Вашего сервера.

[quote] Тасун Сергей Владимирович Сотрудник писал/а: У нас нет возможности перемещения во времени, [/quote] что за манера общения... у вас там тренинги что ли на этот счёт... ну что за грубость, разве так можно отвечать своим клиентам... вы прям не можете себе позволить не добавить сарказма и личного отношения...

Я вам ответил на Ваш вопрос, про нагрузку, а вы задаете мне вопрос [quote] Лагода Алексей Клиент писал/а: Вы видите данные на скриншоте? [/quote] Видел конечно, как увидел сразу посмотрел на Ваш сервер (в 16:26:39 ) и ответил Вам. Но Вы видимо остались не довольны... Вот я вам и сказал, что я не могу посмотреть на сервер в то время когда вы сделали скриншот. [quote] Фархшатов Родион shine-bright.com.ua писал/а: разве так можно отвечать своим клиентам... [/quote] Если я задел Вас лично, то я этого не хотел. Просто покупая программные продукты, как пример, у Майкрософт, никому не приходит мысль написать в Майкрософт с вопросом: "Мой компьютер жутко тормозит. Что Так грузит компьютер? Что с этим можно сделать? Устраните пожалуйста проблему, так не возможно работать" А тут (конкретно на этом форуме) почему то, задавая любые вопросы, даже которые никак не относятся к нашему продукту, все хотят получить ответ бесплатно, быстро и с извинениями.

[quote] Тасун Сергей Владимирович Сотрудник писал/а: Если я задел Вас лично, то я этого не хотел. [/quote] нет, меня вы не задели)) просто "Машина времени" - это грубо. а сравнение с Майкрософт считаю неуместным. Компания огромная, иерархия большая, но даже если есть проблемы с ПО, пожалуйста, пишите в службу поддержки. Да, там не прямое общение, как здесь, но оно тоже есть. И что в этом вопросе не по теме? Нагрузка на сервер связана непосредственно с вашим ПО. Вы даже за доп. плату правильно настраиваете сервера. Можно спокойно объяснить клиенту, что не хватает мощности сервера или нужна настройка, чтобы оптимально справляться с нагрузкой. Вы как доктор, который спросил: -Сейчас болит? - Сейчас нет. - А ну тогда всё нормально у вас)))

1) я приобрёл сервер такой как сказали Ваши специалисты 2) установкой по на сервер занимались Ваши специалисты. Больше на сервере ничего не размещено. 3) Программа тормозит периодически. Для доказательства я сбросил скриншот. 4) Я Вам задал 2 вопроса, на которые Вы не ответили. Если в данный момент проблему Вы не наблюдаете то я предлагаю протестировать в другое время. Или дать мне любой способ оперативной связи, с помощью которого я вам сообщу именно в тот момент когда сервер снова будет перегружен 5) Я попросил «устраните пожалуйста проблему». Слова «бесплатно» я тут не вижу. 6) Ваше предложения нанять «сисадмина, который будет постоянно следить за сервером» абсурдно. 7) Человек, который Вам выше написал мне не знаком. постороннего человека просто удивляет общение с клиентом. А вот мне это как раз не удивительно . Для примера : прочитайте что мне ответил тут Устименко Игорь https://crm-onebox.com/ru/support/business-processes/3304-ozhidaemiy-prihod/#answer9398 А на сколько я знаю, он занимает руководящую должность и, я так понимаю, подаёт пример общения. Он хочет сказать что я сам виноват что у меня слетели все мои платные доработки (без которых кстати бокс не корректно работает) потому что я попросил обновить Бокс. Хотя это сказал сделать Ваш сотрудник в этой задаче https://crm-onebox.com/ru/support/contacts/2821-medlenno-rabotaet-onebox/ Из всего Выше написаного: Вы меня просто послали в одно место, не желая решать проблему

[quote] Тасун Сергей Владимирович Сотрудник писал/а: Добрый вечер. [/quote] Сергей, до свидания)

Добрый день. Я так и не понял что будем делать с моей проблемой. У Вас есть варианты решения?

Алексей, я попробую вам помочь. Уточню завтра что у вас за сервер и какая раскладка по данным там.

Спасибо большое. Повторюсь: что проблема более ощутима на конкретной учетке. Бывает виснет у всех,но вот сегодня у этого менеджера висло, а у меня в этот момент нет. (Ранее тестил: менялись с ним компами и результат тот же) очень на Вас надеюсь.

Алексей, еще разбираюсь с вашим вопросом. Я боюсь что этот вопрос мы не сможем решить за короткое время. Пока склоняюсь к тому, что у вас есть какой-то тяжелый фоновый процесс. Например, cron hour от onebox, ну или вообще процесс не OneBox'a, например бекапилка чего-то. Когда этот процесс запускается (полагаю раз в час или раз в пару часов), то он вытесняет часть данных из оперативы в swap. А дальше операционка начинает постепенно перекладывать все назад в оперативу, но по требованию. То есть, юзер заходит на какую-то страницу, потребовались данные, а они в swap - бах, все тупит, а со следующего обновления страницы уже нет (потому что операционка сообразила все переложить в ram). Как работает этот механизм RAM vs SWAP я ранее описывал тут - https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/1423-swap-na-serveri-praktichno-zapovneniy/ Как решить такой вопрос (если это именно он): найти процесс который кратковременно поджирает оперативу и что-то с ним сделать: a) выключить, оптимизировать, запускать реже. b) добавить оперативы чтобы нивелировать перебросы в swap. И еще не ясно какой вариант дешевле и быстрее :)

[quote] Мирошниченко Максим Александрович CEO OneBox писал/а: Алексей, еще разбираюсь с вашим вопросом. Я боюсь что этот вопрос мы не сможем решить за короткое время. Пока склоняюсь к тому, что у вас есть какой-то тяжелый фоновый процесс. Например, cron hour от onebox, ну или вообще процесс не OneBox'a, например бекапилка чего-то. Когда этот процесс запускается (полагаю раз в час или раз в пару часов), то он вытесняет часть данных из оперативы в swap. А дальше операционка начинает постепенно перекладывать все назад в оперативу, но по требованию. То есть, юзер заходит на какую-то страницу, потребовались данные, а они в swap - бах, все тупит, а со следующего обновления страницы уже нет (потому что операционка сообразила все переложить в ram). Как работает этот механизм RAM vs SWAP я ранее описывал тут - https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/1423-swap-na-serveri-praktichno-zapovneniy/ Как решить такой вопрос (если это именно он): найти процесс который кратковременно поджирает оперативу и что-то с ним сделать: a) выключить, оптимизировать, запускать реже. b) добавить оперативы чтобы нивелировать перебросы в swap. И еще не ясно какой вариант дешевле и быстрее :) [/quote] Вот процесс http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ который раз в час хавает всю оперативу и ресурсы сервера так как она зациклен настройками Бизнесс процесса. По сути чтобы избавиться от проблемы достаточно изменить настройки БП + дописать проверку на зацикленность в действии проверки остатка склада

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: Вот процесс http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ [/quote] Вы имеете в виду конкретно этот заказ или все БП данного типа?

И я не понял почему оно так срабатывает. Судя по настройкам - сейчас работает не верно. На этапе Ожидание от поставщика настроен переход в случае если продукта достаточно на складе. И переход происходит на этап "доставлен от поставщика". А на этапе "ожидание от поставщика" настроен переход в случае если продуктов не достаточно на складе. Получается что два действия друг другу противоречат - Этап не может прыгать Или я что-то не так понимаю?

Вот заказ с подобной проблемой http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/542679/edit/ Как сделать чтобы так не повторялось? Что изменить в настройках? [quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: дописать проверку на зацикленность в действии проверки остатка склада [/quote] Если надо , то давайте так сделаем! Напишите что от меня требуется

Наблюдалась ли сегодня проблема?

Нет, сегодня все ок

[quote] Лагода Алексей Клиент писал/а: Нет, сегодня все ок [/quote] Ок

Вносили ли Вы какие либо изменения?

[quote] Лагода Алексей Клиент писал/а: Вносили ли Вы какие либо изменения? [/quote] да вносили - настройка сервера - изменение кода

Спасибо

http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/570066/edit/ появился процесс который также как те [/quote] Вот процесс http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ который раз в час хавает всю оперативу и ресурсы сервера так как она зациклен настройками Бизнес процесса. [/quote] переходит между этапами , хотя по логике оно не должно: на одном стоит действие, которое переключает на этап если продукт есть на складе. На другом этапе наоборот, если нет на складе

я думаю что проблема в том что одно из действий не учитывает резерв. так товар http://crm.adparts.com.ua/admin/shop/products/121460/edit/ и http://crm.adparts.com.ua/admin/shop/products/61667/edit/ был в резерве, на другой автомобиль