Какую связку процессов-подпроцессов лучше выбрать
Есть вопрос по связкам процессов-подпроцессов.
Подскажите, пожалуйста, исходя из практики какую связку лучше выбрать...
Ситуация:
Нужно доставить какое-то кол-во заказов клиентам, допустим - 20 заказов.
Создается общий процесс доставки и он присваивается всем 20-ти заказам как родительский.
В процессе доставки формируется общий список заказов и отдается своему курьеру.
Когда курьер возвращается, он должен отчитаться: кому доставил, кого из клиентов не застал,... и по каждому заказу вернуть подписанные документы (накладную и проч.)
Вот тут возникает дилемма, как лучше сделать:
1.
Всю отчетность от курьера загружать в процесс доставки и отсюда копировать информацию и документы в каждый отдельный заказ клиента?
Но тут есть риск, что менеджер может ошибаться и копировать информацию и документы не туда куда нужно.
2.
Или лучше сделать так, чтобы в каждом заказе клиента создавалась подзадача для отчета по доставке. И уже в отдельных подзадачах прикладывать документы и оставлять прочую информацию...
-------------------------------------
Другими словами:
с ситуацией доставки заказов клиентам, какую связку процессов-подпроцессов лучше выбрать?
1. Процесс доставки - родительский для заказов клиентов.
Все делать в нем
готовить информацию для курьера и отправить его на доставку.
И тут же принимать отчет от курьера. И копировать информацию и документы в подпроцессы (в заказы клиентов).
Либо
2. Процесс доставки - родительский для заказов клиентов.
В нем делать только часть работы:
готовить информацию для курьера и отправить его на доставку.
А уже для отчета курьера создать подзадачи к каждому заказу клиента.
И в каждой подзадаче принимать отчет.
Подскажите, пожалуйста, исходя из практики какую связку лучше выбрать...
Ситуация:
Нужно доставить какое-то кол-во заказов клиентам, допустим - 20 заказов.
Создается общий процесс доставки и он присваивается всем 20-ти заказам как родительский.
В процессе доставки формируется общий список заказов и отдается своему курьеру.
Когда курьер возвращается, он должен отчитаться: кому доставил, кого из клиентов не застал,... и по каждому заказу вернуть подписанные документы (накладную и проч.)
Вот тут возникает дилемма, как лучше сделать:
1.
Всю отчетность от курьера загружать в процесс доставки и отсюда копировать информацию и документы в каждый отдельный заказ клиента?
Но тут есть риск, что менеджер может ошибаться и копировать информацию и документы не туда куда нужно.
2.
Или лучше сделать так, чтобы в каждом заказе клиента создавалась подзадача для отчета по доставке. И уже в отдельных подзадачах прикладывать документы и оставлять прочую информацию...
-------------------------------------
Другими словами:
с ситуацией доставки заказов клиентам, какую связку процессов-подпроцессов лучше выбрать?
1. Процесс доставки - родительский для заказов клиентов.
Все делать в нем
готовить информацию для курьера и отправить его на доставку.
И тут же принимать отчет от курьера. И копировать информацию и документы в подпроцессы (в заказы клиентов).
Либо
2. Процесс доставки - родительский для заказов клиентов.
В нем делать только часть работы:
готовить информацию для курьера и отправить его на доставку.
А уже для отчета курьера создать подзадачи к каждому заказу клиента.
И в каждой подзадаче принимать отчет.
Ответы:
С моей точки зрения - оба варианта имеют свои плюсы и минусы.
Вариант с родительским процессом курьера, где он и ведёт отчетность - хороший тем, что всё в одном месте. Но если необходимо какие-то документы загружать процессы клиентов - тут может быть либо ручное распределение, либо сложность понимания что куда.
Вариант с отчетностью курьера в соответствующих подзадачах хороша тем, что он может в каждую подзадачу загружать соответствующий документ, а вы в заказе клиента просто настраиваете блок списка документов с показом документов подзадач, либо же автоматизации копирования документов из подпроцесса в родительский. Единственный минус будет для курьера - ему нужно будет вместо добавления всей отчётности в 1 родительский процесс - каждый отчет добавить в соответствующий.
Моя вам рекомендация - не усложняйте, пытайтесь настроить как считаете максимально просто для себя (как вам будет удобнее работать).
Вариант с родительским процессом курьера, где он и ведёт отчетность - хороший тем, что всё в одном месте. Но если необходимо какие-то документы загружать процессы клиентов - тут может быть либо ручное распределение, либо сложность понимания что куда.
Вариант с отчетностью курьера в соответствующих подзадачах хороша тем, что он может в каждую подзадачу загружать соответствующий документ, а вы в заказе клиента просто настраиваете блок списка документов с показом документов подзадач, либо же автоматизации копирования документов из подпроцесса в родительский. Единственный минус будет для курьера - ему нужно будет вместо добавления всей отчётности в 1 родительский процесс - каждый отчет добавить в соответствующий.
Моя вам рекомендация - не усложняйте, пытайтесь настроить как считаете максимально просто для себя (как вам будет удобнее работать).
28.01.2021, 16:28
Спасибо за ответ!
Да, я вижу все эти плюсы и минусы. Поэтому хотелось получить совет исходя из того, что вероятно ваши специалисты много раз настраивал магазины с доставками своим курьером.
И уже на практике вы какой-то вариант наверное чаще используете и именно его рекомендуете клиентам,
потому что уже знаете какой из них более удобен (с учетом всех минусов и плюсов) именно для работы, чтобы сотрудникам было удобнее, проще и меньше возможностей для ошибок в процессе работы.
PS. Кстати, вот этой возможности по отображению документов: "... а вы в заказе клиента просто настраиваете блок списка документов с показом документов подзадач..."
нет в системе.
Или я чего-то не вижу.
В интерфейсе, в "Список документов", можно выбрать только 3 варианты вывода документов:
1. Текущего процесса,
2. Родительского процесса,
3. Родительского процесса и всех дочерних
А было бы хорошо, если бы еще был вариант "Текущий процесс + все его дочерние"
Не планируется ли у вас добавление такой возможности?
Да, я вижу все эти плюсы и минусы. Поэтому хотелось получить совет исходя из того, что вероятно ваши специалисты много раз настраивал магазины с доставками своим курьером.
И уже на практике вы какой-то вариант наверное чаще используете и именно его рекомендуете клиентам,
потому что уже знаете какой из них более удобен (с учетом всех минусов и плюсов) именно для работы, чтобы сотрудникам было удобнее, проще и меньше возможностей для ошибок в процессе работы.
PS. Кстати, вот этой возможности по отображению документов: "... а вы в заказе клиента просто настраиваете блок списка документов с показом документов подзадач..."
нет в системе.
Или я чего-то не вижу.
В интерфейсе, в "Список документов", можно выбрать только 3 варианты вывода документов:
1. Текущего процесса,
2. Родительского процесса,
3. Родительского процесса и всех дочерних
А было бы хорошо, если бы еще был вариант "Текущий процесс + все его дочерние"
Не планируется ли у вас добавление такой возможности?
29.01.2021, 17:46
Dariya писал/а:
Да, я вижу все эти плюсы и минусы. Поэтому хотелось получить совет исходя из того, что вероятно ваши специалисты много раз настраивал магазины с доставками своим курьером.
С данным вопросом нужно обращаться непосредственно к интеграторам https://crm-onebox.com/ru/integrators/
В интерфейсе, в "Список документов", можно выбрать только 3 варианты вывода документов:
3. Родительского процесса и всех дочерних
Вот эта настройка возьмёт родительский и выведет его + все его дочерние (текущий процесс будет текущим)
А было бы хорошо, если бы еще был вариант "Текущий процесс + все его дочерние"
это можно доработать - займёт 1 час
01.02.2021, 16:49
Понятно, спасибо! Я делаю эти настройки для клиента. Может позже закажем доработку.
04.02.2021, 08:13
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
