Не отображаются импортированные контакты, хотя счетчик контактов увеличивается
Загружаю файл .xslx , система коректно распозает колонки, отображает первіх 20 контактов из 1500. Далее запускаю загрузку, получаю оповещение "Изменения будут применены через пару минут". После чего ничего не происходит. НО если после этого создать вручную новый контакт - ему будет присвоен номер, на полторы тысячы отличающийся от крайнего.
Ответы:
Добрый день. Вероятно при загрузке контактов возникают ошибки. Отчет об ошибках после загрузки должен приходить вам на почту, проверьте её
03.08.2021, 15:50
Спасибо, прописал почту в аккаунте - пришло:
Бизнес-процесс №15
Дата создания: 2021-08-03 16:09:57
Завершена: 2021-08-03 16:10:07
Updated: 0
Added: 0
Missing: 0
Error: 1536
Статус: done
Подскажите, плиз, как понимать, что изменить..
Ну и надо ли что-то делать с тем что счетчик поднялся уже на 5 тыс? что-то удалять надо?
Бизнес-процесс №15
Дата создания: 2021-08-03 16:09:57
Завершена: 2021-08-03 16:10:07
Updated: 0
Added: 0
Missing: 0
Error: 1536
Статус: done
Подскажите, плиз, как понимать, что изменить..
Ну и надо ли что-то делать с тем что счетчик поднялся уже на 5 тыс? что-то удалять надо?
03.08.2021, 16:16
Возможно вы грузите контакты без контактных данных (самая частая ошибка), если нет - дайте свой файлик и покажите настройки при которых вы его грузите. Спасибо
03.08.2021, 16:20
Да, часть контактов - без номера. И если загружать только с номерами то все работает.
Но в настройках Настройки системы / Прочее / CRM / Настройка оформления и таблиц бизнес-процессов - поставил галочку на "Разрешить добавение пользователя без контактных данных".
Или это не дает возможности загружать ФИО без номера? И как тогда понимать движение счетчика контактов? Если нет, то как можно загрузить список ФИО?
Спасибо.
Но в настройках Настройки системы / Прочее / CRM / Настройка оформления и таблиц бизнес-процессов - поставил галочку на "Разрешить добавение пользователя без контактных данных".
Или это не дает возможности загружать ФИО без номера? И как тогда понимать движение счетчика контактов? Если нет, то как можно загрузить список ФИО?
Спасибо.
03.08.2021, 17:21
Разрешить добавение пользователя без контактных данных - эта галочка позволит вам грузить юзеров без номера телефона и email
04.08.2021, 10:42
Если так, тогда почему не получается? Прилагаю файл контактов без номеров. Возможно, что-то не так с файлом?
04.08.2021, 14:18
вы где то ошиблись при сохранении файлика. Во первых формат странно назван, во вторых когда я его загружаю в бокс мне показывает в предпросмотре вообще другие данные. Т.е. файл вообще не тот или не тот лист. Сделайте новый файл с нуля и внесите данные туда
04.08.2021, 15:45
Не особо представляю, что значит "ошибиться при сохранении".
В любом случае я сохранил уже в старый формат XLS, по-новому назвал, в самом файле нет ни одного контакта с номером, но предварительное считывание показывает информацию из совсем другого файла, который я загружал сильно ранее. Проблема точно в файле? Что с ним может быть не так?
В любом случае я сохранил уже в старый формат XLS, по-новому назвал, в самом файле нет ни одного контакта с номером, но предварительное считывание показывает информацию из совсем другого файла, который я загружал сильно ранее. Проблема точно в файле? Что с ним может быть не так?
04.08.2021, 18:06
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
