объединение контактов Н

Инна, вы восприняли текст указанного обращения (а именно вырванные из контекста несколько слов) по своему - но в указанной теме была обсуждена доработка при поиске по номеру телефона (вы можете прочитать комментарии указанной темы и увидите это) - что и было реализовано. Если вам нужна какая-то другая логика работы - пожалуйста, распишите более предметно что вам необходимо (с примерами) - мы попробуем предложить вам решение и его оценку.

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: Инна, вы восприняли текст указанного обращения (а именно вырванные из контекста несколько слов) по своему - но в указанной теме была обсуждена доработка при поиске по номеру телефона (вы можете прочитать комментарии указанной темы и увидите это) - что и было реализовано. Если вам нужна какая-то другая логика работы - пожалуйста, распишите более предметно что вам необходимо (с примерами) - мы попробуем предложить вам решение и его оценку. [/quote] понятно ) я решила что эта доработка позволит быстро объединять контакт с логином ) потому как сейчас мы это делаем через удаление контакта с логином ( в инте, фб, вайбер, телеграм) и объединению с новым там где есть все данные этого человека. Наша проблема такая: 1. клиент написал нам в инсте, мы видим сообщение в боксе, допустим его ник @ahf 2. берём у него телефон и узнаём его имя ( к примеру, Иван, номер 1234567) 3. создаём карточку контакта, на имя Ива, указываем его номер 1234567 4. заходим в карточку контакта @ahf, выбираем удалить, после объединить с карточкой Иван 1234567 5. после этого мы можем писать Ивану в директ из crm ( такая же схема при объединение контактов из вайбер/телеграм ботов) 6. так же, у нас доработаны автоуведомления, которые соответствуют специфике нашего бизнеса НО ) 7. есть треш ситуация с некоторыми заявками, когда менеджер случайно объединяет не с тем человеком и у нас вообще нет никакой возможности разорвать эту связь Поэтому, я предполагала что в этой доработке я буду видеть ник и смогу его изменить или просто удалить, ошибки делают все и клиентов можно понять, когда они получают инфу по чужим заказам. У нас скандальная ситуация сейчас, что я только не делала, удаляла карточки контактов, объединяла с другими, все равно мы отправляем уведомления в директ чужому человеку по заказу клиента ( Помогите решить проблему , плиз

[quote] Нетудыхата Инна писал/а: НО ) 7. есть треш ситуация с некоторыми заявками, когда менеджер случайно объединяет не с тем человеком и у нас вообще нет никакой возможности разорвать эту связь Поэтому, я предполагала что в этой доработке я буду видеть ник и смогу его изменить или просто удалить, ошибки делают все и клиентов можно понять, когда они получают инфу по чужим заказам. У нас скандальная ситуация сейчас, что я только не делала, удаляла карточки контактов, объединяла с другими, все равно мы отправляем уведомления в директ чужому человеку по заказу клиента ( Помогите решить проблему , плиз [/quote] Я немного не понимаю что нужно доработать нам, когда менеджер случайно объеденяет не те контакты... Проясните пожалуйста что нужно и где

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: [quote] Нетудыхата Инна писал/а: НО ) 7. есть треш ситуация с некоторыми заявками, когда менеджер случайно объединяет не с тем человеком и у нас вообще нет никакой возможности разорвать эту связь Поэтому, я предполагала что в этой доработке я буду видеть ник и смогу его изменить или просто удалить, ошибки делают все и клиентов можно понять, когда они получают инфу по чужим заказам. У нас скандальная ситуация сейчас, что я только не делала, удаляла карточки контактов, объединяла с другими, все равно мы отправляем уведомления в директ чужому человеку по заказу клиента ( Помогите решить проблему , плиз [/quote] Я немного не понимаю что нужно доработать нам, когда менеджер случайно объеденяет не те контакты... Проясните пожалуйста что нужно и где [/quote] не знаю как ещё объяснить, вроде всё описала максимально подробно ! Бывают такие случаи когда аккаунт в соц сети объединяет не с той карточкой контакта, это проблема, если есть автосообщения, завязанные под процесс и клиента, даже если просто поздравления в ДР, могут идти не тому человеку. Вопрос: как разорвать не правильно созданную связь между аккаунтом в соц сети и карточкой контакта в crm ?

[quote] Нетудыхата Инна писал/а: Бывают такие случаи когда аккаунт в соц сети объединяет не с той карточкой контакта, это проблема, если есть автосообщения, завязанные под процесс и клиента, даже если просто поздравления в ДР, могут идти не тому человеку. Вопрос: как разорвать не правильно созданную связь между аккаунтом в соц сети и карточкой контакта в crm ? [/quote] https://crm.mama.travel/admin/shop/users/54/ вывести блок "Социальные сети", где можно редактировать идентификаторы/никнеймы - подойдёт?

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: [quote] Нетудыхата Инна писал/а: Бывают такие случаи когда аккаунт в соц сети объединяет не с той карточкой контакта, это проблема, если есть автосообщения, завязанные под процесс и клиента, даже если просто поздравления в ДР, могут идти не тому человеку. Вопрос: как разорвать не правильно созданную связь между аккаунтом в соц сети и карточкой контакта в crm ? [/quote] https://crm.mama.travel/admin/shop/users/54/ вывести блок "Социальные сети", где можно редактировать идентификаторы/никнеймы - подойдёт? [/quote] классный вариант, спасибо, сейчас тестону есть у меня есть клиент Иван, у которого ник - @wer и он внесён в это поле, потом он меняет ник на @TYu и я соответственно меняю так же, связи с @wer уже не будет ? если да, то это решает проблему