Планируется ли доработка данного модуля?

[quote] Бетлий Игорь Игоревич писал/а: - Во-первых, меня очень интересует возможность формировать заказ клиента, не уходя с переписки с ним. Как это реализованно в RetailCRM - Чтобы я мог формировать список пожеланий клиента, а потом высылать ему список с кнопкой оплаты заказа. [/quote] это уже реализовано через блок интерфейса общий чат для процесса [quote] Бетлий Игорь Игоревич писал/а: - Во вторых интересно будет ли возможность создавать статус чата с клиентом и создавать на него задачу менеджеру, если вдруг надо о себе напомнить через пару дней. [/quote] если вести через процесс то можно просто создать подпроцесс [quote] Бетлий Игорь Игоревич писал/а: - Возможно можно будет подключить бота для автоматизации переписок? [/quote] в теории это можно реализовать но тут больше вопрос прояснения ТЗ сначала , к примеру список того на какие вопросы как должен отвечать бот [quote] Бетлий Игорь Игоревич писал/а: - Ну и аналитика переписок интересна: сколько было начато новых чатов? Сколько оформленно заказов? Сколько проплат? [/quote] можно настроить через отчеты для процесса [quote] Бетлий Игорь Игоревич писал/а: - Так же очень смущает, что нет автарок в списке чатов (в левой части модуля) и нельзя ставить эмодзи клиентам. [/quote] эмодзи есть в блоке общего чата по поводу автарки , то она сейчас пишется в карточку контакта , ну и в общем блоке в процессе так же выводится . Смотрите в целом я вижу что все ваши пункты можно настроить, но я вижу что вы не являетесь клиентом OneBox CORP и вам этот блок общего чата не доступен бесплатно. Пусть ваш партнер свяжется с компанией OneBox CORP для согласования деталей подключения данного блока вам.

Добрый день [Устименко Игорь #9] ! Уточню по поводу аватарок в чате . Когда подключается к диалогу несколько пользователей , то в левой части аватарки "складываются". Прикладываю скрин как это выглядит. Насколько возможно выводить аватарку : 1. В приложении ЧАТ ,в левой части списка - выводить первой аватарку клиента, а не сотрудников 2. В процессе - выводить аватарку клиента в интерфейсе процесса. ТЗ по боту для инстаграма предоставлю как будет сформировано . P.S. Все остальные вопросы уже решаем в рамках техподдержки. [file]19552[/file]

1. 1ч 2. 1ч

Добрый день. То, как реализован процесс оформления заказ в модуле чата не совсем удобно. Чтобы это понять можно провести глубинное иcследование с менеджерами по продажам в direct или просто посмотреть, как это реализовано в RetailCrm. Например, зачем мне создавать процесс оформления заказа, если клиент ещё не утвердил покупку? Намного удобнее было бы формировать корзину в процессе переписки и только после подтверждения покупки, отправлять сформированный заказ в модуль "Продажи". Так же когда ведёшь десятки переписок в direct, совершенно не удобно переключаться с одного модуля на другой при коммуникации с каждым клиентом. Это должно быть в одном окне. Я абсолютно открыт к тому, чтобы созвониться с разработчиками и объяснить свою позицию и даже оплатить доработку такого функционала. Но поверьте, то как сейчас реализованно формирование заказа в чате, совершенно не удобно.