Привязывается ли в СРМ метка (utm) именно к номеру, а не к заказу?
Здравствуйте.
Собираемся интегрировать Zadarma с Onebox. Для этого собираемся использовать API задармы от колл-трекинга - https://zadarma.com/ru/support/api/#call_tracking
Информация о звонках на номера, подключенные к коллтрекингу. Отправляется раз в 15 минут, при наличии новых звонков.
caller_id - номер звонящего;
utm_source - опционально, если при переходе на сайт были указаны utm метки) utm метки, по которым посетитель перешел на сайт в последний раз;
и др.
Соответственно, когда мы эти данные передадим в OneBox происходит дальнейшая привязка (номер звонившего из Задармы + UTM метка) и Заказов в CRM. Привязывается ли в СРМ метка (utm) именно к номеру телефона, а не к заказу? Или как это происходит? Объясните, пожалуйста. Хотелось бы грамотно объяснить программисту данный момент.
Собираемся интегрировать Zadarma с Onebox. Для этого собираемся использовать API задармы от колл-трекинга - https://zadarma.com/ru/support/api/#call_tracking
Информация о звонках на номера, подключенные к коллтрекингу. Отправляется раз в 15 минут, при наличии новых звонков.
caller_id - номер звонящего;
utm_source - опционально, если при переходе на сайт были указаны utm метки) utm метки, по которым посетитель перешел на сайт в последний раз;
и др.
Соответственно, когда мы эти данные передадим в OneBox происходит дальнейшая привязка (номер звонившего из Задармы + UTM метка) и Заказов в CRM. Привязывается ли в СРМ метка (utm) именно к номеру телефона, а не к заказу? Или как это происходит? Объясните, пожалуйста. Хотелось бы грамотно объяснить программисту данный момент.
Ответы:
Добрый день. Насколько я помню мы не принимаем и не обрабатываем utm метки из задармы. Если вам это необходимо, я могу оценить данный функционал. Если вы где-то читали об обратном - дайте пожалуйста ссылку на такой источник, спасибо!
13.01.2021, 11:14
А можно ли еще каким-то образом обозначить у заявок в onebox их источник? (за исключением случаев, когда это делается при заказах через сайт - там это просто определить). Имею ввиду что в вашей CRM организован просмотр заказов по источникам и мы это используем, но он организован только лишь за счет UTM-меток. Как узнать о том, что определенный номер телефона, к которому привязан источник сделал заказ (без оформления на сайте, а просто по телефону)?
13.01.2021, 11:29
Роман писал/а:
Как узнать о том, что определенный номер телефона, к которому привязан источник сделал заказ
Каким образом сам заказ в вашем случае попадает в систему?
13.01.2021, 12:44
Либо через оставленную заявку на сайте, либо если его вносит в систему менеджер по телефону.
13.01.2021, 13:21
На нашем сайте или на каком то стороненем? Если на нашем сайте, то его utm по идее должны попадать в процесс. Если менеджер вносит руками заказ, то меткам взяться просто неоткуда.
13.01.2021, 14:19
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
