после подключения сертификата (задача 3718), перестали затягиваться звонки в срм.
Проверьте, пожалуйста, срм не подключается к телефонии (Астериску). Последний звонок зафиксирован в 17.25 (01.12.20), как раз в это время был подключен сертификат для подключения viber
Ответы:
Добрый день.
В вашем бокса, события в систему передаются методом PUSH, события в систему шлет ваш сервер телефонии.
Т.к. после установки сертификата ссылка на бокс изменилась, вместо http стало https и включен редирект с http на https,
а ваш сервер телефонии по прежнему шлет PUSH по ссылке http поэтому события и перестали попадать в бокс.
Есть два пути:
1) Мы выключаем на сервере редирект, тогда бокс будет доступен по не шифрованному соединению.
2) Вы на сервере телефонии перенастраиваите PUSH-и с http на https.
В вашем бокса, события в систему передаются методом PUSH, события в систему шлет ваш сервер телефонии.
Т.к. после установки сертификата ссылка на бокс изменилась, вместо http стало https и включен редирект с http на https,
а ваш сервер телефонии по прежнему шлет PUSH по ссылке http поэтому события и перестали попадать в бокс.
Есть два пути:
1) Мы выключаем на сервере редирект, тогда бокс будет доступен по не шифрованному соединению.
2) Вы на сервере телефонии перенастраиваите PUSH-и с http на https.
02.12.2020, 13:02
сделали редирект, но срм не подключается астериску. МОжет нужно перегрузить срм?
02.12.2020, 13:25
Я вам написал, что бокс не подключается к астериску, события в бокс передает сервер телефонии, у вас это астериск.
Это сервер телефонии подключается к боксу, что бы передать события.
Подосинникова Ирина Анатольевна
Клиент писал/а:
сделали редирект, но срм не подключается астериску. МОжет нужно перегрузить срм?
Редирект, чего Вы сделали?
по логам последний пуш от вашей телефонии был в 13:08:27
1ХХ.201.ХХХ.6ХХ - - [02/Dec/2020:13:08:27 +0200] "POST /asterisk/push/
Вы написали ответ "Спасибо. Мы перенастроим. " в сегодня, 13:11
После 13:08:27 потыток передать что либо в систему небыло.
Это сервер телефонии подключается к боксу, что бы передать события.
Подосинникова Ирина Анатольевна
Клиент писал/а:
сделали редирект, но срм не подключается астериску. МОжет нужно перегрузить срм?
Редирект, чего Вы сделали?
по логам последний пуш от вашей телефонии был в 13:08:27
1ХХ.201.ХХХ.6ХХ - - [02/Dec/2020:13:08:27 +0200] "POST /asterisk/push/
Вы написали ответ "Спасибо. Мы перенастроим. " в сегодня, 13:11
После 13:08:27 потыток передать что либо в систему небыло.
02.12.2020, 13:43
К сожалению, ошибка не устранена. Отключите, пожалуйста, редирект, чтобы бокс был доступен
02.12.2020, 14:04
Отключил.
Теперь ваш бокс доступен по http: и https:
Подосинникова Ирина Анатольевна
Клиент писал/а:
Редирект с http на https
Вам нужно пуши, с сервера телефонии, слать на https:
Теперь ваш бокс доступен по http: и https:
Подосинникова Ирина Анатольевна
Клиент писал/а:
Редирект с http на https
Вам нужно пуши, с сервера телефонии, слать на https:
02.12.2020, 15:05
Подосинникова Ирина Анатольевна
Клиент писал/а:
К сожалению, ошибка не устранена. Отключите, пожалуйста, редирект, чтобы бокс был доступен
Я вижу у вас все заработало. и с https:
02.12.2020, 15:07
Спасибо. Но почему у нас в событиях всё пусто? https://skr.sh/s5Q5AwAFzGB?a
02.12.2020, 15:18
последний звонок, который есть в событиях, вчера в 17.20 https://skr.sh/s5Q7xKhbcYW?a
02.12.2020, 15:50
Добрый вечер.
звонки заходят в систему, это видно по отчету "текущие звонки" /admin/shop/report/shopuservoip/
но 2020-12-01 18:01:37 Вы удалили действие которым текущие звонки попадают в события.
вот действие есть
https://prnt.sc/vufn2h
и вот уже его нет, но есть действие "Превратить сообщение viber в бизнес-процесс"
Это видно по "История изменений в системе"
Верните действие и все будет хорошо.
звонки заходят в систему, это видно по отчету "текущие звонки" /admin/shop/report/shopuservoip/
но 2020-12-01 18:01:37 Вы удалили действие которым текущие звонки попадают в события.
вот действие есть
https://prnt.sc/vufn2h
и вот уже его нет, но есть действие "Превратить сообщение viber в бизнес-процесс"
Это видно по "История изменений в системе"
Верните действие и все будет хорошо.
02.12.2020, 18:10
Спасибо. Зашли звонки (в 18.25), но только сегодняшние с 16.00.
02.12.2020, 18:36
Добрый день, звонки не затягиваются с пятницы с 10.30. Помогите устранить проблему.
07.12.2020, 15:22
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
