I2CRM_Direct

[quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: 1) Если клиент написал коммент под постом, можно ли создавать задачу так в системе, что бы было видно в каком именно посте был коммент? Сейчас такой настройки не нашел. Можно ли такое доработать? Что в часах? [/quote] действие превращения сообщения в задачу есть, оно вроде как ссылку добавляет в описание на пост [quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: 2) Можно ли сделать чтобы ответ из Бокса на коммент из поста шел не в пост а в Директ пользователя? [/quote] В теории да, но для этого нужно к примеру сделать блок чата как у Вайбера (есть блок в процессе) - это 8 часов доработки. [quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: 3) Если под постом было написано практически одновременно три комментария от разных пользователей, сколько задач сформируется в Боксе? Если это 1 задача, то можно ли как-то разделить их - создавать на каждый коммент отдельную задачу? [/quote] по какому-то все равно задача создастся первой, а остальные добавятся чтобы отдельно по клиентам создавать - это нужно дорабатывать настройку в действие превращения в задачу - это 1 час

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: действие превращения сообщения в задачу есть, оно вроде как ссылку добавляет в описание на пост [/quote] ссылку дает на сторис, а нужно на пост Можно такое добавить? Сколько в часах?

[quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: ссылку дает на сторис, а нужно на пост Можно такое добавить? Сколько в часах? [/quote] Если в пуше был параметр src - он будет записан событию, и в следствии - выведен в шапки процесса если это тип instcom (то есть не директ). Если у тебя не так на существующем процессе - дай на него ссылку, гляну почему.

Прошу еще такое уточнить: когда клиент пишет комментарий под постом, нужно, что бы в задаче крепился сама фотка поста и его описание. Это возможно? И соответственно:если я в задаче прикреплю фото или видео , оно отобразится в директе клиента?

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: [quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: ссылку дает на сторис, а нужно на пост Можно такое добавить? Сколько в часах? [/quote] Если в пуше был параметр src - он будет записан событию, и в следствии - выведен в шапки процесса если это тип instcom (то есть не директ). Если у тебя не так на существующем процессе - дай на него ссылку, гляну почему. [/quote] Уточняю

[quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: когда клиент пишет комментарий под постом, нужно, что бы в задаче крепился сама фотка поста и его описание. Это возможно? [/quote] Нет, эту информацию нам не передаёт I2CRM. Они передают только ссылку на пост и текст комментария. [quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: И соответственно:если я в задаче прикреплю фото или видео , оно отобразится в директе клиента? [/quote] Ну как бы передача файлов предусмотрена (мы предусматривали для фото). Если ли параметры для передачи видео - это нужно уточнять у I2CRM.

[quote] Тимофеев Артем Олегович Сотрудник писал/а: [quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: [quote] Тимофеев Артем Олегович писал/а: ссылку дает на сторис, а нужно на пост Можно такое добавить? Сколько в часах? [/quote] Если в пуше был параметр src - он будет записан событию, и в следствии - выведен в шапки процесса если это тип instcom (то есть не директ). Если у тебя не так на существующем процессе - дай на него ссылку, гляну почему. [/quote] Уточняю [/quote] https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/issue/302075/edit/ - вот пример

Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: по какому-то все равно задача создастся первой, а остальные добавятся чтобы отдельно по клиентам создавать - это нужно дорабатывать настройку в действие превращения в задачу - это 1 час [/quote] Добрый день, Максим, сейчас логика такая - кто первым написал комментарий, тот и получит ответ в инсте, если отвечать через задачу, сколько бы пользователей не оставляли комментариев, верно?