OS - как прервать процесс рассылки
2021-11-04 13:55:07
Подскажите плиз, кто как настроил у себя реакцию бизнес процесса при отказе клиента от рассылки.
Как у меня сейчас:
Галочка при отказе в карточке клиента снимается.
А процесс по рассылке не прерывается.
Какое действие или несколько действий применяете вы, чтобы прервать процесс с цепочкой писем, когда снимается галочка в карточке контакта?
Вячеслав Легеза
Как у меня сейчас:
Галочка при отказе в карточке клиента снимается.
А процесс по рассылке не прерывается.
Какое действие или несколько действий применяете вы, чтобы прервать процесс с цепочкой писем, когда снимается галочка в карточке контакта?
Ответы:
При переходе на следующий этап рассылки первым ставим действие "Изменить бизнес-процесс и этап в зависимости от значений полей" (у нас вообще на каждом этапе стоит). И, если, к примеру поле "Подписан на рассылку" не равно "Да" или равно "Нет", то переходим в статус "Отмена". В действии также нужно установить галку "Не запускать следующие действия на этом этапе, если это действие перевёл процес в статус". Процесс рассылки данному клиенту прерывается.
04.11.2021, 22:59
Торбин Елена писал/а:
При переходе на следующий этап рассылки первым ставим действие "Изменить бизнес-процесс и этап в зависимости от значений полей" (у нас вообще на каждом этапе стоит). И, если, к примеру поле "Подписан на рассылку" не равно "Да" или равно "Нет", то переходим в статус "Отмена". В действии также нужно установить галку "Не запускать следующие действия на этом этапе, если это действие перевёл процес в статус". Процесс рассылки данному клиенту прерывается.
Елена, Ок
это хорошее решение
Но у нас есть системное поле карточки контактов.
И в нем стоит галочка.
Вроде как 1 эквивалентно Да, а 0 эквивалентно Нет
нужно выходит добавить доп.поле процесса и в него копировать это значение, чтобы действие использовать
Так?
04.11.2021, 23:04
Вячеслав Легеза
Насколько я помню галочка это - Да. Попробуйте поставить "не равно Да".
04.11.2021, 23:12
Торбин Елена писал/а:
Насколько я помню галочка это - Да. Попробуйте поставить "не равно Да".
Супер
попробую и обязательно сюда напишу, как получилось
05.11.2021, 09:31
Вячеслав Легеза
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
