Процесс не переходит на этап
Есть необходимость автоматизации процессов компании!
В последней версии системы мы переработали много чего - рекомендуем ознакомиться! Установить последнюю версию системы
В последней версии системы мы переработали много чего - рекомендуем ознакомиться! Установить последнюю версию системы
Добрый день!
Данный заказ не переходит на этап "Отгружен" (выдает ошибку):
https://crm.hotsalon.com.ua/admin/customorder/order/50202/edit/
При переходе на этап "Оплачен нал" уходит в "Авто подтверждение", хотя должен уходить на этап "Отгружен".
Причем, аналогичные заказы в том же бизнес-процессе отгружаются отлично, ошибок нет.
Просьба исправить проблему.
Данный заказ не переходит на этап "Отгружен" (выдает ошибку):
https://crm.hotsalon.com.ua/admin/customorder/order/50202/edit/
При переходе на этап "Оплачен нал" уходит в "Авто подтверждение", хотя должен уходить на этап "Отгружен".
Причем, аналогичные заказы в том же бизнес-процессе отгружаются отлично, ошибок нет.
Просьба исправить проблему.
Ответы:
Здравствуйте, в каком именно действии настроен переход на "Авто подтверждение"?
21.01.2022, 17:30
Замогильный Дмитрий
OneBox production писал/а:
Здравствуйте, в каком именно действии настроен переход на "Авто подтверждение"?
В том то и дело, что автоматического перехода на этап «Авто подтверждение» нет ни в одном действии, ни на одном этапе. В «Авто подтверждение» можно перевести исключительно вручную и только на этапе «В обработке». Мало того, на этапе «Авто подтверждение» стоит запрет на переход, если поле «Источник Приложение» не равно «Приложение» (скрин 1). В этом заказе указанное поле пустое, но он все равно переключился на данный этап.
При этом, на этапе «Оплачен нал» стоит мгновенный переход на этап «Отгружен» (скрин 2), куда, собственно, и должен был переключиться данный заказ.
Такое впечатление, что система перепутала этап «Авто подтверждение» с этапом «Отгружен». Так как при попытке перевести на этап «Отгружен» вручную выдает ошибку заполненности полей (как раз то, что должно быть при переходе на этап «Авто подтверждение»).
22.01.2022, 10:02
https://crm.hotsalon.com.ua/admin/shop/workflowstatus/212/action/new/
здесь в третьем действии есть переключение на этап Авто подтверждение
здесь в третьем действии есть переключение на этап Авто подтверждение
24.01.2022, 18:23
Да, так и есть. Видимо, случайно эта настройка сохранилась при копировании действия.
Спасибо большое за помощь!
Спасибо большое за помощь!
25.01.2022, 09:33
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
