Подключите телефонию
Подключив интеграцию с телефонией, у вас появляется возможность совершать звонки и принимать звонки. Для того чтобы подключить интеграцию с телефонией (на примере телефонии Binotel) выполните следующие действия:
Пройдите регистрацию на сайте, чтобы у вас был аккаунт который может использовать API.
Обратитесь в техническую поддержку Binotel чтобы получить API Key (ключ) и Secret (пароль) для интеграции с телефонией.
Откройте приложение “Бинотел”:
Выберите пункт “Настроить телефонию”:
затем “Добавить новое подключение”:
Укажите полученный API Key и Secret в данных полях:
Binotel предоставляют список внутренних номеров телефонии (901, 902 и т.д.). Данные номера пропишите как в карточке контактов сотрудников, которые будут пользоваться этими внутренними номерами и укажите тип binotel:
Напишите письмо в техническую поддержку support@binotel.ua следующее письмо (заменяя выделеные данные в скобках на свои):
"Здравствуйте, уважаемая техподдержка Binotel.ua! Просим Вас для интеграции CRM системы с Вашим сервисом телефонии открыть доступ к телефонии для сайта <доменное имя OneBox> (IP =
Вы это делали не раз, и проблем возникнуть не должно".
Установите себе на компьютер программу-звонилку (softphone), к примеру Zoiper, где подключите себе внутренний номер. То есть, если в OneBox у вас прописан номер 901, то и в программе должен быть подключен номер 901.
На этом интеграция телефонии binotel завершена, теперь вы можете совершать звонки. Для этого:
Перейдите в карточку контакта, которому хотите позвонить.
Нажмите на номер телефона на который нужно сделать звонок:
На ваш softphone поступит входящий звонок. Ответьте на него.
После того как вы ответите на входящий звонок, будет произведен исходящий звонок на номер, на который вы нажали. Данная функция называется click-to-call.
После того как звонок будет завершен, он (звонок) будет добавлен в приложение “События”:
