ERP dla contact center
ERP (ang. Enterprise Resource Planning) to system służący do zarządzania i organizowania procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. Zapewnia integrację różnych funkcji przedsiębiorstwa, takich jak zarządzanie finansami, produkcją, zarządzaniem sprzedażą i zakupami, w jeden całościowy system. W contact center ERP system może służyć do zarządzania żądaniami klientów, śledzenia czasu pracy operatora oraz zarządzania zadaniami i żądaniami.
System ERP dla contact center może zapewnić następujące możliwości:
- Zarządzanie żądaniami klientów: System ERP może przechowywać informacje o żądaniach klientów, w tym informacje o ich rodzaju, statusie, priorytecie i odpowiedzialnym pracowniku.
- Śledzenie czasu operatora: System ERP może automatycznie rejestrować czas spędzony przez operatorów na rozmowach z klientami, a także zbierać dane o czasie spędzonym na przetwarzaniu wniosków.
- Zarządzanie zadaniami i żądaniami: System ERP może służyć do tworzenia, przydzielania i śledzenia zadań i żądań, a także planowania pracy pracowników.
- Analiza danych: uzyskanie statystyk pracy contact center, m.in. średniego czasu przetwarzania zgłoszeń, częstotliwości zgłoszeń klientów itp.
Ceny ERP dla Centrum Kontaktu #
Free
1 pudełko w chmurze
nieograniczona liczba użytkowników
do 3 godzin wsparcia
Miesięczna płatność
Dla danych
Jednorazowa opłata instalacyjna
0
Starter
1 pudełko w chmurze
użytkowników zgodnie z Twoją taryfą
nieograniczone dane
do 10 godzin konfiguracji i wsparcia
Miesięczna płatność
$30/użytkownik/miesiąc
Jednorazowa opłata instalacyjna
od 299 dolarów
Business
1 chmurka lub pudełko
użytkowników zgodnie z Twoją taryfą
nieograniczone dane
do 30 godzin konfiguracji i wsparcia
Miesięczna płatność
$30/użytkownik/miesiąc
Jednorazowa opłata instalacyjna
od 999 dolarów
Rozwiązania "ERP dla contact center" #
Możliwości ERP dla Centrum Kontaktu #
Integratorzy ERP dla Centrum Kontaktu #
Oto lista naszych partnerów, którzy posiadają doświadczenie lub rozwiązania branżowe w tej dziedzinie "ERP dla Centrum Kontaktu". Zbudują dla Ciebie indywidualny system CRM lub ERP na platformie OneBox.
Copyright © OneBox 2024
