CRM dla hoteli
Systemy CRM dla hoteli to oprogramowanie, które jest kluczem do prostego i efektywnego zarządzania biznesem hotelowym, a także wysokiego poziomu obsługi klienta. Twórz uporządkowaną bazę klientów, kontroluj liczbę pokoi, planuj grafik pracy personelu, prowadź dokumentację finansową – dzięki specjalistycznemu systemowi goście będą regułą, że przebukowanie rezerwacji w Twoim kompleksie hotelowym będzie regułą.
Zrzuty ekranu "CRM dla hoteli" #
Jakie problemy rozwiązuje CRM dla hotelu?
Prowadzenie nowoczesnego biznesu hotelarskiego to nie tylko przyjmowanie gości i otrzymywanie od nich płatności. Aby utrzymać się na rynku w tej niezwykle konkurencyjnej branży, przedsiębiorcy muszą rozwijać programy lojalnościowe dla stałych klientów i pracować nad poprawą jakości obsługi gości. A także stwórz obiecujące warunki pracy dla personelu - w końcu przyciąganie najlepszego personelu to podstawa udanej przedsiębiorczości.
Rozwiązania "CRM dla hoteli" #
Ceny CRM dla hotele #
Wszystkie opisane powyżej procesy biznesowe można zapewnić za pomocą nowoczesnego rozwiązania cyfrowego – CRM dla hoteli. Takie oprogramowanie pozwala zautomatyzować wszystkie aspekty działalności hotelarskiej. Przecież systemom interaktywnym można przypisać szereg zadań, które wcześniej trzeba było wykonywać ręcznie:
- Optymalizacja interakcji z gośćmi. Staje się to możliwe dzięki automatyzacji rezerwacji pokoi i dostępowi do bazy klientów.
- Zwiększona produktywność personelu. Ułatwia to funkcja ustalania grafiku pracy, możliwość naliczania wynagrodzeń pracowników i kontroli ich zatrudnienia.
- Uproszczenie obiegu dokumentów i rachunkowości finansowej. Nie musisz już tracić czasu na przygotowywanie raportów zysków i innej dokumentacji finansowej - wszystkie dane są automatycznie pobierane z systemu.
Jakie są korzyści z wdrożenia CRM w hotelu?
Według najbardziej ostrożnych szacunków , obecnie na świecie działa około 187 tysięcy hoteli. Jak widać konkurencja w tym obszarze jest ogromna. Aby wyróżnić się spośród tysięcy firm oferujących podobne usługi, właściciele hoteli i hosteli muszą zwracać uwagę na wszystkie szczegóły. Obejmuje to interakcję z gośćmi, organizację procesu pracy i kontrolę zysków. Doskonałym sposobem na osiągnięcie wysokich wyników jest wdrożenie systemu CRM dla branży hotelarskiej.
Automatyzując swoje działania, możesz:
- Zwiększ jakość obsługi i lojalność dotychczasowych klientów. Program można zsynchronizować z usługami rezerwacyjnymi, co pozwala uniknąć pomyłek z rezerwacjami pod wpływem czynnika ludzkiego.
- Zwiększ dochody. Dzięki możliwości prowadzenia bazy klientów właściciele hoteli mogą zbudować efektywny lejek sprzedażowy. Twórz spersonalizowane interakcje ze stałymi gośćmi i opracowuj strategie marketingowe, aby przyciągnąć nowych gości.
- Oszczędź czas i uprość zarządzanie przedsiębiorstwem. Nowoczesne systemy CRM dla hoteli dostępne są dla użytkowników z dowolnego miejsca na świecie. Natomiast funkcja automatycznego tworzenia raportów niezbędnych menadżerowi uwalnia go od rutynowych zadań.
Możliwości CRM dla hotele #
Jaka funkcjonalność jest potrzebna hotelowemu CRM?
Przed zawarciem umowy z dostawcą usług tworzenia oprogramowania ważne jest szczegółowe omówienie wszystkich funkcji, jakie będzie realizował hotelowy CRM. Zaletą powinny być firmy, które oferują tworzenie kompleksowych rozwiązań.
Funkcje hotelowego CRM obejmują:
- Tworzenie i przechowywanie bazy klientów. Pracownicy hotelu mają dostęp do historii interakcji z klientami, mogą uwzględniać indywidualne życzenia gości i personalizować komunikację.
- Rezerwacja pokoi w trybie szachownicy. Przejrzysty układ minimalizuje błędy podczas dokonywania sprzedaży, gdyż szybko informuje o wszelkich zmianach w rezerwacji.
- Integracja z usługami stron trzecich. Niezawodna aplikacja pozwala na podłączenie telefonii IP, sieci społecznościowych i popularnych komunikatorów internetowych. Dzięki temu możesz łatwo nawiązać komunikację z gośćmi - informować o promocjach, zbierać opinie itp. A integracja z zasobami rezerwacyjnymi ułatwia realizację zamówień ze wszystkich kanałów.
- Zarządzanie personelem. Tworzenie harmonogramów pracy, rozkładanie obciążenia, monitorowanie realizacji powierzonych zadań – wszystko to pozwala zwiększyć motywację pracowników i jakość ich pracy.
- Prowadzenie dokumentacji finansowej. Automatyzacja przygotowywania dokumentacji finansowej i niezbędnego raportowania pozwala uwolnić czas menedżera na promocję biznesu.
Integratorzy CRM dla hotele #
Oto lista naszych partnerów, którzy posiadają doświadczenie lub rozwiązania branżowe w tej dziedzinie "CRM dla hotele". Zbudują dla Ciebie indywidualny system CRM lub ERP na platformie OneBox.
W jaki sposób system operacyjny OneBox może pomóc?
Kontaktując się z OneBox OS w celu opracowania systemu interakcji dla hotelu, otrzymasz elastyczne rozwiązanie programowe, które:
- Obsługuje integrację z popularnymi usługami.
- Działa na różnych platformach.
- Można go dostosować i zaprogramować pod indywidualne potrzeby Twojej firmy.
OneBox OS oferuje stworzenie dla Ciebie darmowego hotelowego CRM - plan startowy pozwala na instalację aplikacji OneBox i utworzenie aż 1000 podmiotów. Zamów już teraz opracowanie specjalistycznego oprogramowania do automatyzacji biznesu hotelowego - a już jutro przekonasz się o wykonalności swojej inwestycji.
Często zadawane pytania dot CRM dla hoteli
Dlaczego OneBox to najlepszy CRM dla hoteli?
