część «CRM»

CRM umożliwia zarządzanie transakcjami w znanym interfejsie z kolumnami statusu.

Idealny dla działów sprzedaży i zarządzania projektami systemowymi: gdzie jest oczywisty liniowy lejek statusów i trzeba po nim przeciągać transakcje.

Na przykład: nowy potencjalny klient > zatrudniony > zidentyfikowana potrzeba > złożona oferta handlowa > otrzymana opinia > sprzedany.

Na początek w aplikacji Workflows tworzysz procesy biznesowe ze statusami etapów, następnie instalujesz aplikację CRM i w aplikacji określasz, które procesy chcesz pokazać i jakie kolumny mają być widoczne.

Twoje transakcje automatycznie pojawią się w CRM i będziesz mógł je przeciągnąć myszką do żądanych statusów (automatyzacja statusów Workflow rozpocznie się automatycznie).

Potrzebujesz systemu CRM?

Każdy menedżer i przedsiębiorca nie może nie wiedzieć, że zyski firmy zależą bezpośrednio od wydajności jej pracowników. Jak stworzyć warunki, w których pracownik sam planowałby swoją pracę, kontrola wymagałaby minimum zasobów, a efektywność byłaby maksymalna. Z problemem tym borykają się wszyscy, którzy zajmują się zarządzaniem i optymalizacją pracy personelu. Nowy system, który pozwala najmniejszym kosztem nawiązać współpracę z klientami i pracownikami, nazywa się CRM.

Co to jest, CRM?

CRM (Customer Relationship Manager) to system, który pozwala na usprawnienie pracy z klientami poprzez automatyzację.

Oprogramowanie to umożliwia gromadzenie i analizowanie ogromnych ilości informacji o klientach w bazie danych. Dzięki CRM możliwe staje się łatwe badanie potrzeb klientów, szybkie dopasowywanie sprzedaży do ich potrzeb, dodatkowo system ten pozwala łatwo i szybko dostarczać raporty kierownictwu.

CRM działa, ale jak?

Dzięki wspomnianej bazie już jeden pracownik (menedżer czy marketer) może przetworzyć informacje o kilku tysiącach klientów! Będzie jednocześnie miał dostęp do informacji o działaniach każdego z tych tysięcy kupujących. Taki system jest niezbędny w każdej firmie, która posiada service desk, w centrach analitycznych czy marketingowych. Jeśli chcesz, aby Twoja kadra była maksymalnie wydajna, minimalizowała kontrolę nad pracownikami, zwiększała sprzedaż i posiadała informację o wielu klientach jednocześnie, to CRM jest wyjątkowym produktem, którego potrzebujesz właśnie teraz!