У нас є одна, дуже проста і в той же час важлива мета - працювати так, щоб клієнти залишалися задоволені: продуктивною роботою з програмним забезпеченням OneBox і процесом взаємодії з компанією. Для того, щоб цю мету реалізувати, ми весь час у пошуку нових способів роботи. І зараз готові анонсувати нові поліпшення, які в цей раз торкнулися і продукту, і компанії в цілому. Поговоримо про те, як оновитися на реліз і навіщо це потрібно, які можливості з'явилися у клієнтів орендних OneBox, а також трохи торкнемося питання настройки системи.
Як отримати останню версію OneBox
В першу чергу хочемо нагадати, що вже є можливість безкоштовно оновити ваш OneBox на останню версію. Зараз це OneBox MVP. Для того, щоб оновитися, напишіть нам на форумі, що бажаєте отримати останню версію, а також вкажіть в питанні адресу вашого боксу. Фахівці візьмуть завдання, і в порядку черги оновлять ваш OneBox. Якщо раніше, обговорювалися спеціальні умови поновлення по вашому проекту, вони залишаться колишніми - в завданні ви зможете обговорити всі питання щодо оновлення з фахівцем.
Тим, хто ще не встиг оновиться, радимо це зробити зараз, так як:
- продукт безперервно розвивається, всі завдання в які інвестує компанія з'являються саме в актуальній (останній) версії;
- з 01.12.2020 всі платні доопрацювання будуть додаватися тільки в останню версію (на даний момент це OneBox MVP). Таким чином остання версія буде оновлюватися ще швидше ніж раніше;
- перехід на наступні версії OneBox набагато простіше реалізувати саме з останньої версії. У випадках коли клієнти пропускають кілька релізів виникають складності і з технічного боку, так як процедура поновлення адаптується під новий функціонал. І з адаптацією користувачів під новий функціонал будуть питання, так як з'являється досить велика кількість нових функцій відразу.
Як замовити доопрацювання зараз
Якщо у вас актуальна версія OneBox (на момент написання статті це OneBox MVP), тоді умови замовлення доробок залишилися колишніми. Для розробки нового функціоналу ви можете:
- задати питання і замовити доопрацювання функціоналу на безкоштовному форумі. В такому випадку, отримання оцінки та обговорення технічного завдання для клієнта повністю безкоштовно. Саме доопрацювання платне, вартість вам озвучить фахівець в ході обговорення технічного завдання;
- зв'язатися зі своїм фахівцем по впровадженню і замовити доопрацювання через нього (за наявності платної послуги впровадження у одного з наших офіційних партнерів);
- ознайомитися з актуальним списком партнерів-інтеграторів можна тут.
Якщо ви ще не на версії OneBox MVP, для замовлення доопрацювання попередньо вам необхідно оновити систему до актуальної версії.
Як безкоштовно додати потрібний функціонал в ваш OneBox
У всіх користувачів платних, хмарних тарифів OneBox є унікальна можливість отримати доопрацювання безкоштовно. На яких умовах виконуються такі доробки:
- у вас повинен бути оплачений хмарний тариф (будь-який понад тарифу-3);
- технічне завдання доопрацювання необхідно додати завданням на безкоштовному форумі;
- якщо її оцінка буде в межах 1-2 годин, і її необхідність такого функціоналу підтвердять інші користувачі - таке завдання може бути прийняте на безкоштовне виконання;
- такі доопрацювання робляться за планом, в порядку черги. Так як ми не можемо знати наперед кількість нових запитів на доопрацювання, то терміни по ним, на даний момент, не регламентовані.
На жаль, для коробкових версій OneBox ця умова застосувати не можемо. Але якщо ви хотіли б скористатися такою перевагою, тобто можливість перейти на оренду за спеціальними умовами.
Крім описаної вище можливості замовлення доробок, для користувачів орендного OneBox доступні і такі переваги:
- ми беремо на себе питання по роботі і обслуговуванню серверів;
- за нами підтримка актуальної версії хмарних OneBox. без обов'язкової річної плати за поновлення.
Що робити, якщо є питання з налаштуванням
Якщо ви тільки придбали OneBox і необхідна допомога з налаштунками. Або ж давно працює з системою, але виникає необхідність щось налаштувати / з'являються питання по новому функціоналу ми допоможемо з рішенням. Отримати консультацію можна:
- у наших офіційних партнерів-інтеграторів. Послуга платна, вартість розраховується інтегратором по кожному проекту індивідуально. Перевага такої послуги в тому, що інтегратор буде повністю залучений в проект, і проведе з вами все настройки згідно узгодженого технічного завдання. Ми б радили звернути увагу на цю можливість новим клієнтами, так як з інтегратором зазвичай запуск проекту відбувається значно простіше і швидше.
- є і можливість отримати консультацію безкоштовно, для цього задайте питання на форумі, партнери та співробітники регулярно переглядають нові питання і надають відповіді на них. Для того, щоб відповідь була дана максимально швидко і розгорнуто, просимо задавати питання з уточненням деталей, по можливості додавати зображення. Чим більше просто і зрозуміло поставлено питання - тим швидше на нього знайдеться рішення. Так само ознайомиться з функціоналом і знайти відповіді можна вже і за існуючими на форумі питань - їх там достатньо велика кількість, і вони безперервно додаються.
Де знайти інформацію про нові доробки
Changelog, який раніше користувачі отримували в своєму OneBox також перенесений на форум. Це зроблено з метою спростити пошук інформації по доопрацюванням в майбутньому, а також забезпечити максимальну доступність до інформації про зміни. На що хочемо звернути увагу:
- всі доопрацювання додаються в одну з тем: Список змін 2018 OneBox Revolution або Список змін 2020 OneBox MVP;
- щоб не пропускати нові доробки, ви можете підписатися на тему і тоді при додаванні нових завдань ми відправимо вам повідомлення про це.
В цілому на цьому поки все - про всіх новинах, які є на даний момент розповіли. Але ми продовжуємо працювати над поліпшенням процесів, тому стежте за новинами, обіцяємо про всіх зміни розповідати під час і далі.
