Viber-Kontaktkarte
Нужно иметь возможность работать в CRM с Viber?
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Beim Erstellen eines Chats mit einem Kunden über Viber wird automatisch eine Karte unter dem Namen erstellt, den der Kunde selbst angerufen hat. Wenn der Kunde bereits unter einem anderen Namen im CRM ist, rufen wir das bestehende Projekt auf. Fragen:
1. Kontaktkarten werden dupliziert (sein Name und unser),
2. Wenn der Kunde erneut eine SMS sendet, erkennt das CRM nur seinen Namen und ruft den Verlauf nicht ab
3. Sie können den Verlauf der Korrespondenz nicht über die Karte, sondern nur über das Projekt einsehen.
Was machen wir falsch? Danke.
Die ursprüngliche Frage ist in der Version verfügbar: ru
1. Kontaktkarten werden dupliziert (sein Name und unser),
2. Wenn der Kunde erneut eine SMS sendet, erkennt das CRM nur seinen Namen und ruft den Verlauf nicht ab
3. Sie können den Verlauf der Korrespondenz nicht über die Karte, sondern nur über das Projekt einsehen.
Was machen wir falsch? Danke.
Antworten:
Führen Sie einen von Viber erstellten Kontakt mit einem vorhandenen Kontakt zusammen? Dies ist möglich, indem Sie den erstellten Kontakt löschen und "Zusammenführen mit" auswählen, anstatt das Löschen zu bestätigen
04.02.2021, 17:17
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
Danke, für die schnelle Antwort. Alles arbeitet :-)
04.02.2021, 17:31
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
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