Verteilung der Chats nach Rolle

Wenn Sie einen Prozess erstellen möchten, dann können Sie ihn einmal für die Zeile "Geschäftsprozesse von Mitarbeitern automatisch an andere Mitarbeiter verteilen" schlagen. Laut Chatrooms, genauer gesagt, gibt es keine Tools mit ihnen, als ob sie gegenseitig modifizierbar wären, ich denke, dass es notwendig ist, entweder zu ernennen, um Chats zu erstellen, oder zu verarbeiten und bereits mit ihnen alles so zu erstellen, wie es notwendig ist

Hallo. Sie können innerhalb des Tages die Aktion ausführen, um Chats gleichmäßig an alle Rollenmanager zu verteilen. Diese. Wenn es 2 Personen gibt, fliegt der erste Chat zum ersten, der zweite zum zweiten, der dritte zum ersten und so weiter. Dauert 2h. Wenn Sie den Arbeitsplan des Benutzers überprüfen müssen, ob er online ist oder nicht, ist sein Status "Arbeit" und andere Dinge sind +1h.

Wird dies eine separate Aktion sein oder wird es in beiden Aktionen für viber und tg abgeschlossen?

Wenn es für Sie bequemer ist, können Sie eine separate Aktion durchführen, die einen Chat mit einem ausgewählten Kontakt (bedingte QUE) und einem Client (dh nur 2 Benutzer) führt und den Manager der ausgewählten Rolle mit diesem verbindet Chats nach der oben beschriebenen Logik. Diese. Sie erstellen einen Chat in der Warteschlange mit der Aktion eines Telegramms oder eines Vibers, und die nächste Aktion verbindet jemanden mit dem Chat. Der Vorteil ist, dass es etwas weniger Einstellungen in Aktionen geben wird und Sie Chats gleichmäßiger verteilen können, wenn es mehrere davon pro Tag gibt. Von den Minuspunkten ist dies eine separate Aktion, die keine Goodies gibt, wenn Sie mindestens 10+ Chats pro Tag haben