CRM аудит. Визначимо цілі — знайдемо рішення

За даними Gartner вже до 2018 року “робобоси” контролюватимуть працю понад 3 мільйонів працівників в усьому світі. Попит на програмне забезпечення зростає, ринок пропонує безліч рішень. Якщо ви купуєте CRM не заради світової тенденції, а для результату, то потрібно уважно підійти до вибору. Нова послуга — CRM аудит дає ясно зрозуміти, які саме функції CRM потрібні вашому бізнесу. Це допоможе визначити цілі і знайти інструменти досягнення.

Навіщо ми це робимо?

Щоб розвивати консалтинг і бізнес-аналітику в Україні. Щоб все впровадження CRM і IT-рішень проходили максимально ефективно і допомагали бізнесу. Щоб не було “софту заради софту”.

Аудит вашої компанії

Ми ознайомимося зі структурою компанії, компанії, кожним відділом і ключовими співробітниками. Вислухаємо ваші потреби. Надамо індивідуальний список — що покращити в вашому бізнесі за допомогою CRM і як саме це зробити.

Ви дізнаєтеся користь CRM для вашого бізнесу, скільки часу необхідно для впровадження. Які результати варто очікувати від CRM, які не варто, які ресурси потрібно буде залучати в процесі. Чи зможете вибрати дійсно потрібне вам рішення на ринку CRM систем.

CRM аудит. Визначимо цілі — знайдемо рішення

Що аналізує CRM аудит

Продажі. Дізнаємося, наскільки правильно і системно ведеться база контактів: чи всі звернення фіксуються, чи всі контакти зберігаються. Перевіримо, чи прописаний бізнес-процес обробки нового ліда.

Протестуємо роботу корпоративної пошти і телефонію. Оцінимо ефективність контролю пропущених дзвінків і листів. Зробимо тестові звернення до вас і ваших конкурентів. Порівняємо результати. Допоможемо з вибором телефонії, сервісів розсилок.

Менеджмент і управління процесами. Ми проаналізуємо, як планується робочий день кожного відділу. Як контролюється ведення проектів і виконання плану. Чи є формалізація всіх бізнес-процесів в компанії. Як співробітники працюють з процесами.

Найм і організаційна структура. Оцінимо дерево ролей і структуру компанії. Перевіримо показники KPI і їх контроль для кожної ролі. Можемо запропонувати способи автоматизації найму нових співробітників.

Складський облік. Як контролюються складські залишки та операції товарообігу. Наскільки автоматизовано роботу зі складами. Як контролюється термін придатності і проводиться переоблік. Чи є штрих-кодування і яка логіка комірок на складах.

Фінансовий управлінський облік. Перевіримо наскільки ефективно контролюються гроші: готівкові, рахунки, фактичні і плановані платежі. Як здійснюється короткострокове і довгострокове фінансове планування.

Виробництво. Перевіримо автоматизацію виробництва і системність контролю якості. Перевіримо, де скоротити витрати і як підвищити якість. Якщо знайдемо недоліки — підкажемо, як усунути.

Документообіг. Ознайомимося з бізнес-процесами документообігу. Як ведеться контроль вхідної та вихідної кореспонденції. Чи є шаблони договорів. Чи є автоматизація створення і зберігання документів.

CRM аудит економить ваш час

Не витрачайте місяці на вивчення різних програм для бізнесу, перегляд сотень презентацій і тривалі переговори з менеджерами з продажів. Ми проаналізуємо ваш бізнес і розробимо індивідуальний список рекомендованих функцій програмного забезпечення.

CRM аудит економить ваші гроші

Придбання CRM може стати марною тратою грошей, якщо до вибору поставитися неуважно. Як куплена “на око” запчастина автомобіля: може не підійти і виявитися марною.

Варто звернутися до фахівця. CRM аудит проведе діагностику і вкаже, які “деталі” потрібні вашій компанії і як вони будуть працювати.