Перед підприємцем весь час стоїть вибір способу просування товарів: чи потрібен онлайн магазин, якщо так то в який спосіб організувати роботу з сайтом. І як його краще створити: на готовій платформі, написати самому або розмістити товари на marketplace? Якщо ви вибрали останній варіант, або якщо зараз стоїте перед вибором, ця стаття може бути корисною для вас. У ній розберемося: що таке маркетплейси і як вони працюють, а також більш детально розповімо про один з найбільш популярних - Prom.ua.
Як працюють marketplace?
Marketplace - це торгова площадка (сайт), на якому представлені товари різних постачальників.
Для покупця - це можливість швидко знайти потрібний товар, порівняти його ціни і інші параметри.
Продавцям marketplace дозволить в досить короткі терміни отримати свій робочий сайт, з налаштуванням SEO та робочою адмінкою. Недолік - на цьому ж маркетплейсі можуть бути і ваші конкуренти, тому щоб ваші товари знаходили і купували доведеться проаналізувати конкурентів, і їх ціни. А також попрацювати з сайтом - додати якісні зображення, описи товарів, зробити свою пропозицію більш унікальною і цікавою.
Що таке Prom.ua та як розмістити свої товари на сайті?
Prom.ua являє собою марткетплейс, де компанія може розмістити і продавати свої товари, а покупець переглядати і купувати товари різних постачальників.
Для того, щоб запустити продажу на Prom.ua вам потрібно:
1. Зареєструватись на порталі. Після реєстрації з вами повинен зв'язатися менеджер Prom.ua.
2. Вибрати і оплатити тариф. Сама реєстрація безкоштовна, а вартість тарифу для роботи і просування сайтів залежить від кількості товарів, які ви плануєте розміщувати.
3. Вибрати ім'я магазину, радимо враховувати кілька умов:
- воно не повинно бути дуже складним і довгим;
- воно повинно легко запам'ятовуватися;
- бажано, щоб ім'я сайту відображало ваші товари;
- обране ім'я не повинно повторюватися з уже існуючими назвами сайтів (це обов'язкова умова).
4. Визначтеся з дизайном сайту;
5. Додайте інформацію про свій магазин;
6. Завантажте базу товарів;
7. Виберіть способи оплати та доставки;
8. Визначте співробітників, які відстежуватимуть і оброблятимуть замовлення. Так як на маркетплейсах можуть бути товари ваших конкурентів, дуже важливо швидко реагувати на нове замовлення і створювати умови, які підвищать лояльність покупців.
Інтеграція Prom.ua з OneBox - в чому цінність?
Клієнти OneBox можуть інтегрувати свої сайти на Prom.ua з CRM + ERP OneBox. Що ви отримуєте від інтеграції:
1. Можливість автоматизувати управління базою товарів. Наприклад:
- якщо вже є магазин на Prom (один або кілька магазинів з різними товарами) і ви ще не працювали в OneBox, то завантажити базу товарів в систему з усіх сайтів можна автоматичною дією - прописуємо налаштування і всі продукти (з назвою, описом, ціною, категорією ) потрапляють в систему;
- якщо ви плануєте запуск магазину на Prom, але вже працюєте в OneBox - товари з OneBox можна експортувати на сайт. Це прискорить створення бази, і, відповідно, запуск магазину.
- якщо у вас кілька магазинів на Prom (можливо і на інших майданчиках), ви зможете налаштувати вивантаження товарів з CRM на всі сайти, і тоді, якщо виникне необхідність поміняти якусь інформацію в продукті? вам достатньо буде внести правки в CRM, а на всі сайти система передасть їх автоматично (для роботи цієї функції потрібно налаштувати авто дії).
2. Можливість автоматизувати отримання замовлень для подальшої їх обробки
Можна налаштувати імпорт замовлень в систему:
- це зручно, якщо сайтів кілька адже у ваших співробітників буде завжди одне робоче вікно, в якому вони отримуватимуть повідомлення як тільки надійшло замовлення. Ризик, що хтось забуде перевірити адмінку сайту і ви втратите через це замовлення немає;
- інформація на замовлення (ім'я клієнта, продукти ...) потраплять в систему автоматично, без ручного копіювання, а далі працювати з ними можна вже в CRM використовуючи автоматизацію для обробки поточного замовлення і можливості нагадати клієнту про свої продукти в майбутньому.
3. Можливість частково автоматизувати спілкування з клієнтом
Система не зателефонує клієнту замість менеджера, але вона може відправляти повідомлення, про те що замовлення прийняте і з вами скоро зв'яжуться, про те що не надійшла оплата або про те, що замовлення відправлене. Для цього вам потрібно буде один раз прописати потрібний текст повідомлення в дії бізнес-процесу, а далі для відправки повідомлення менеджеру потрібно лише змінити етап або викликати процедуру - і перше, і друге можна зробити в один клік. Повідомлення про те, що ви прийняли замовлення можна налаштувати на стартовому етапі угоди - і тоді лист відправиться автоматично, після того як замовлення потрапить в систему. Таким чином, клієнт відразу ж отримує від вас зворотній зв'язок і розуміє, що ви побачили його замовлення. Особливо виручає ця функція, коли заявок багато і співробітники зв'язуються з затримкою.
4.Можливість автоматизувати управління замовленням, це може бути, наприклад:
- автоматична зміна етапу і відправка повідомлення, якщо клієнт підтвердив замовлення, але не проводить оплату більш N днів;
- задача з повідомленням керівника, якщо менеджер не зв'язувався з клієнтом по новому замовлення кілька днів;
- автоматичне створення ТТН при переході в потрібний етап, і багато іншого.
Про те як налаштувати інтеграцію, а також більш детально про її можливості ми розповімо в наступній статті.
