CRM OneBox виступає партнером форуму «Омніканальний споживач: Емоції і технології»

Друзі, запрошуємо відвідати четверту щорічну конференцію, яка присвячена ефективній онлайн і офлайн-торгівлі. CRM OneBox виступає партнером заходу. Кому і чим корисний форум, читайте нижче.

Що таке омніканальность

Омніканальность стала основою клієнтського сервісу, це безшовний споживчий досвід через різні канали. Omni — означає «все». Споживач купує і дізнається про товари всюди: від друзів, в соц.мережах, в додатках, по імейл-розсилках і в офлайн магазинах.

Покупці звикають швидко і легко замовляти в інтернеті, забирати товари в магазині і легко повертати їх, ділитися враженнями в соціальних мережах. Рітейлерам доводиться встигати за очікуваннями покупців. На форумі провідні гравці офлайн і онлайн-ринку розкажуть про свій досвід і прийоми.

Чим корисно брати участь у конференції?

Рекомендуємо відвідати конференцію всім тим, чия діяльність пов'язана з рітейлом в Україні. Кілька фактів про ситуацію на українському ринку:

Обсяг ринку інтернет-комерції в Україні за 2016 рік виріс на 50%
44% користувачів заходять в інтернет з мобільних, по Києву частка мобільних виходів в онлайн перевищила 50%
Великі гравці рітейлу активно відкривають онлайн-магазини. Наприклад "Епіцентр К» відкрив 27.ua, який є одним з найбільш відвідуваних інтернет-магазинів України. Роздрібна мережа Eva готує до запуску інтернет-магазин.
У 2016 році більше половини українських інтернет-покупців здійснювали від п'яти до двадцяти онлайн-покупок. Кожен другий купує одяг, взуття та аксесуари (56%) комп'ютерну (52%) і споживчу техніку (50%).