Хто впроваджував:

Олександр Губко

Senior Account Manager (SAM)

• Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:

  • Блок 1: Робота з формуванням бази контактів клієнта;
  • Блок 2: Завантаження бази контактів клієнта в систему;
  • Блок 3: Робота з формуванням бази продуктів клієнта;
  • Блок 4: Завантаження бази продуктів клієнта в систему + створення штрих-кодів;
  • Блок 5: Підключення та налаштування роботи поштових скриньок клієнта в системі;
  • Блок 6: Підключення та налаштування інтеграції з TurboSMS;
  • Блок 7: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу продаж;
  • Блок 8: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу доставка;
  • Блок 9: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу доставка b2b;
  • Блок 10: Підключення та налаштування інтеграції зі службою доставки Нова Пошта;
  • Блок 11: Підключення та налаштування інтеграції зі службою доставки Justin;
  • Блок 12: Інтеграція з системою клієнта (імпорт карт);
  • Блок 13: Інтеграція з системою клієнта (імпорт даних клієнтів);
  • Блок 14: Інтеграція з системою клієнта (оновлення значень по балансам карт);
  • Блок 15: Звіт по проданим картками за періодами;
  • Блок 16: Налаштування прав доступу співробітників відповідно до структури;
  • Блок 17: Зміна статусів замовлення при оновленні даних з системи клієнта;
  • Блок 18: Підключення та налаштування інтеграції з Telegram;
  • Блок 19: Підключення та налаштування інтеграції з Viber;
  • Блок 20: Підключення та налаштування інтеграції з Facebook;
  • Блок 21: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для технічної підтримки;
  • Блок 22: Створення 2 рівня технічної підтримки з розподілом заявок між співробітниками.

• Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:

  Потрібно було реалізувати можливість доставки продуктів в рамках одного замовлення на різні відділення. Наприклад в замовленні є 100 карт, упаковки по 10-15 штук відправляються на різні відділення - в 1 замовленні 10 адрес доставок.

  Реалізували через сортування продуктів і автоматичне створення процесів доставок з групуванням за адресою. На кожну адресу створюється подпроцес в якому створюється ТТН і копіюється назад в основний процес доставки. Реалізували зміна статусів замовлення і відправки повідомлень клієнту в залежності від статусу оплати і статусу карти в системі. Якщо не пройшов плтіж або завис то через Х часу система відправить повідомлення про проблему.

Скільки в проекті зроблено: