Дмитро Богомаз

Наша компанія відносно недавно купила Onebox. Що можу сказати про програму - ВОНА ПРОСТА І СКЛАДНА В ВПРОВАДЖЕННІ ОДНОЧАСНО. Перед покупкою грунтовно (на наш погляд) вивчили ринок навіть купували пробні ліцензії їх конкурентів. Головна перевага програми її гнучкість - Ви можете налаштувати програму так як Вам потрібно. При цьому Ви самостійно можете перебудовувати бізнес процеси (алгоритми роботи Ваших співробітників). І навіть якщо в програмі немає якихось речей які Вам потрібні вони будуть дописані за відносно прийнятні гроші. Налаштування програми прості і для їх правильного використання Не обов'язково здобувати якісь спеціальні знання (якщо у Вас є навички гри в шахи то Ви точно впораєтеся з налаштуванням програми). Але будьте готові що налаштувань безліч і знаходяться вони в різних місцях і здогадатися про те де вони знаходяться Ви самостійно не зможете. Правда в даному випадку допомагає метод "наукового тику" але для цього Вам доведеться не один раз перешерстити програму уздовж і поперек. Також Ви не зможете розібратися в деяких настройках самостійно, але це скоріше як виключення.

Програму нам впроваджував Легеза В. після впровадження тех. підтримку надавали різні співробітники. З Легеза В. спілкувалися однією мовою (швидше за все він раніше працював в бізнесі) тому легко розумів ті завдання які нам необхідно було реалізувати. Тех. підтримка за професіоналізмом на порядок відстає від інтегратора, а може на два. Однак особливих нарікань на них теж немає я домагався від них завжди відповідей на мої питання (ну не розуміють вони як на практиці працюють певні речі тому доводилося іноді довго "розжовувати" що до чого).

Величезний мінус відсутність готових шаблонів бізнес-процесів. Тому доводиться до всього додумувати самому. У зв'язку з цим я думаю для не складно організованого бизнесса (наприклад інтернет-магазину) сенсу в покупці програми немає. Оскільки на ринку вагон СRM з уже готовими БП підстроєними під певні бізнеси. Але якщо Ви бажаєте в майбутньому розвивати свій інтернет-магазин і створити щось більше я б рекомендував купити Onebox. Моя проблема полягала в тому що у нас вже був готовий бізнес і я намагався запхати його в СRM. А правильно йти зворотним шляхом - розвивати бізнес використовуючи можливості Onebox.

Підсумок: Для нас програма незамінна, і ми не уявляємо як раніше працювали без неї.