Rozetka travel

Онлайн супермаркет турів

Хто впроваджував:

Андрій Суханицький

Senior Account Manager (SAM)

Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:
- Блок 1: Передача заявок на тури з сайту клієнта за допомогою функціоналу API OneBox;
- Блок 2: Налаштування передачі лидов в систему;
- Блок 3: Підключення та налаштування інтеграції з viber;
- Блок 4: Підключення та налаштування інтеграції з telegram;
- Блок 5: Підключення та налаштування інтеграції телефонії Binotel;
- Блок 6: Підключення та налаштування інтеграції з поштовими скриньками;
- Блок 7: Підключення та налаштування інтеграції з ПриватБанком для проведення розрахунків з клієнтами;
- Блок 8: Підключення та налаштування інтеграції з УкрСиббанк;
- Блок 9: Створення та налаштування автоматизації з 1С;
- Блок 10: Створення та налаштування автоматизації Бізнес-процесу заявки клієнта;
- Блок 11: Створення та налаштування автоматизації Бізнес-процесу заявки ТО;
- Блок 12: Створення та налаштування автоматизації Бізнес-процесу додаткових послуг;
- Блок 13: Створення та налаштування шаблонів документів клієнта з урахуванням вимог і особливостей сфери діяльності;
- Блок 14: Створення та налаштування рахунків з урахуванням вимог і особливостей сфери діяльності;
- Блок 15: Створення довідників згідно побажань клієнта;
- Блок 16: Створення та налаштування звіту по прибутку;
- Блок 17: Створення та налаштування звіту з продажу;
- Блок 18: Створення та налаштування звіту по воронки прідаж;
- Блок 19: Створення та налаштування звіту по дзвінках;
- Блок 20: Робота з формуванням бази контактів клієнта;
- Блок 21: Завантаження бази контактів клієнта в систему;
- Блок 22: Налаштування інтерфейсу картки контакта.
Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:

Реалізація Бізнес-процесу "Заявка клієнта". Бізнес-процес має 2 типу Офлайн і Онлайн.
- Офлайн.
Співробітник створює заявку, додає тур (товар), прописує ціни у валюті туру (Продаж, Закупівля, Ціна зі знижкою), вказує список туристів, і іншу інформацію про заявку. Потім переходить в статус "Очікуємо передоплату", після чого система розраховує суми оплат, розмір передоплати, терміни оплат, в залежності від часу, який залишився до початку туру (дата вильоту), потім система формує рахунок на передоплату і договір, при необхідності співробітник відправляє документи за допомогою кнопки в процесі.
- Онлайн.
З сайту приходить заявка, в якій заповнена вся інформація, документи при цьому не формуються, а тільки розраховуються частини оплат і строки, на підставі даних у заявці. Система постійно враховує зміни в заявці, на підставі курсу заявки (він змінюється кожен день, вказується для кожного туроператора) розраховує актуальні вартості заявки. Якщо клієнт вніс передоплату, то система розраховує за новим курсом тільки другу частину оплати. Співробітник в будь-який час може зафіксувати курс передоплати і вказати будь-яку дату за яку потрібно взяти курс. Після отримання передоплати, створюється заявка туроператору. Якщо заявка онлайн, то при отриманні статусу заявки, сайт передає дані в бокс і заявка клієнта змінює свій статус на необхідний. Також в бізнес-процесі розраховуються бонуси менеджера, підключені декілька довідників, які мають ряд умов і багато іншого.
Чи залучалися в проекті додаткові ресурси для його реалізації (зовнішні контрагенти, субпідрядники тощо):

В процесі впровадження залучалися розробники сайту, співробітники по автоматизації 1С та інші фахівці зі сторони клієнта.

Відгук клієнта

Юлія Челікпазу

Система потрібна для автоматизації продажів. Довго вибирали - установка на власному сервері, необхідні нам інтеграції, офіс + команда техпідтримки в Україні, хороший ваш продажник Олексій :) Для нас важливо отримати швидку реакцію від ваших розробників і супорту при розгортанні та впровадженні, мануал по роботі з системою для наших співробітників.