налаштування мобільного додатка особистого кабінету клієнта

Question

раніше на форумі ставила таке запитання https://crm-onebox.com/ru/support/biznes-protsessy/119/
Тепер необхідно, щоб у повній версії працювало 5-6 людина.
а для сантехніків було налагоджено мобільний додаток ЛК.
У ЛК сантехнік має бачити "Список заявок", там відображені всі заявки "Без відповідального". Коли співробітник вибирає заявку і тисне "Прийняв" - ставиться відповідальний і заявка пропадає зі списку - фізично змінюється бізнес-процес та його тип (папка). Тобто буде група "Нові заявки" з БП "Нова заявка", а коли прийняли в роботу - БП зміниться на "Заявка в роботі" і перейде до іншої папки, тим самим пропаде зі списку.
ВАЖЛИВО, щоб за фактом роботи сантехніків в ЛК у повній версії було виводити статискіку : за якою адресою виконав заявку , скільки прийняв заявку, скільки її виконав, скільки часу пішло виконання.
Як це можна вирішити?

Answer 1

let him cook

OneBox production

Добрий день.
Робите БП "Нові заявки сантехніків". У мобільному додатку у відповідному пункті меню буде їх список. Створюєте нові заявки у цьому бп. Робите статус Прийняв. Сантехнік відкриває заявку, натискає на моб. Додаток прийняв у цій заявці і на цьому етапі процесами ставите події зміни Бп/статусу для цієї заявки і зміну відповідального на поточного користувача. Тепер заявка буде на тому, хто прийняв її і пропаде із загального списку (вона вже стала в іншому Бп, у списку Нових заявок її не буде).
Статистику о скільки прийняв, скільки часу пішло на виконання і тд можна писати за допомогою дій на етапі, які заповнюють значення в полі/дополі, там є змінні поточної дати. Або можна просто дивитися з історії переходу в статуси, там видно коли який етап був перехід.

Зробити оплату (донат)

03.09.2020, 11:12

Оригінальний коментар доступний на версії: ru