Криво працює "імпорт продуктів EXCEL"
Доброго дня, досить часто працюємо з експортом та імпортом товарів через EXCEL.
Останні пару тижнів спостерігаємо збої, раніше частково, зараз повністю перестали надходити звіти про імпорт - тепер немає можливості дізнатися, що успішно оновилося, а що ні.
Скрини налаштувань:
https://prnt.sc/wormbp
https://prnt.sc/worqh5
Приклад файлу для завантаження у додатку.
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Останні пару тижнів спостерігаємо збої, раніше частково, зараз повністю перестали надходити звіти про імпорт - тепер немає можливості дізнатися, що успішно оновилося, а що ні.
Скрини налаштувань:
https://prnt.sc/wormbp
https://prnt.sc/worqh5
Приклад файлу для завантаження у додатку.
Відповіді:
Андрій писав/ла:
Останні кілька тижнів спостерігаємо збої, раніше частково, зараз повністю перестали приходити звіти про імпорт - тепер немає можливості дізнатися, що успішно оновилося, а що ні.
Перевіряли у системі – крони відпрацьовують стабільно?
Інтеграція SMTP з поштовою скринькою системи налаштована коректно для відправки?
15.01.2021, 18:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
З SMTP все гаразд, т.к. всі інші повідомлення надходять, у тому числі файл з експортом, який вклав у темі тикета.
По крону важко сказати, що з видимого все відпрацьовує - хтось може подивитися, чи все у нас у порядку? т.к. імпорт є дуже важливим для нас.
https://owwa.crm-onebox.com/admin/shop/statistic/
По крону важко сказати, що з видимого все відпрацьовує - хтось може подивитися, чи все у нас у порядку? т.к. імпорт є дуже важливим для нас.
https://owwa.crm-onebox.com/admin/shop/statistic/
15.01.2021, 20:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий вечір.
Історія відправлених email можна подивитися тут
https://owwa.crm-onebox.com/admin/report/massemailsend/
В історії видно, що в колонці "Кому" немає адресата, відповідно ніхто цього листа не отримав.
У звітах -> логування, у лозі sendmail-2021-01-15.log видно, що поле to не заповнене
[2021-01-15 13:08:26]
[0] => від: info@owwa.com.ua
[1] => to:
[2] => cc:
[3] => subject: Supplier import products.
...
)
Історія відправлених email можна подивитися тут
https://owwa.crm-onebox.com/admin/report/massemailsend/
В історії видно, що в колонці "Кому" немає адресата, відповідно ніхто цього листа не отримав.
У звітах -> логування, у лозі sendmail-2021-01-15.log видно, що поле to не заповнене
[2021-01-15 13:08:26]
[0] => від: info@owwa.com.ua
[1] => to:
[2] => cc:
[3] => subject: Supplier import products.
...
)
15.01.2021, 23:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Сергій, імпортом користуємося досить часто, у цьому функціоналі немає поля із зазначенням емейлу одержувача.
Прошу перевірити, чому це поле порожнє - не підставляється емейл користувача, хто робить імпорт.
Прошу перевірити, чому це поле порожнє - не підставляється емейл користувача, хто робить імпорт.
16.01.2021, 16:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Андрій писав/ла:
Прошу перевірити, чому це поле порожнє - не підставляється емейл користувача, хто робить імпорт.
Тому що налаштування "Email для технічних повідомлень" не заповнено
18.01.2021, 14:50
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На жаль, це налаштування не вирішило проблему, повідомлення після імпорту не надходять - але інші технічні повідомлення почали падати на пошту.
Прошу допомогти дати раду імпорту, т.к. ми маємо роботу більше тижня, готові заплатити за ваш виділений час, але проблему потрібно вирішити.
Ось простий приклад, можете самостійно спробувати імпортувати, зробив вивантаження товарів із категорії Товкачі з фільтрами (файл у вкладенні). Потім просто хочу зробити імпорт цього файлу, не вносячи жодних змін, але при імпорті ставлю галочку видалити фільтри і перезаписати.
Після завантаження нічого не відбувається, хоча кілька тижнів тому на пошту надходила інформація про статус імпорту товарів.
Скрин налаштувань: https://prnt.sc/x6zu0t
У статусах пошти є лист із експортортом, але немає імпорту: https://prnt.sc/x70f5b
Прошу допомогти дати раду імпорту, т.к. ми маємо роботу більше тижня, готові заплатити за ваш виділений час, але проблему потрібно вирішити.
Ось простий приклад, можете самостійно спробувати імпортувати, зробив вивантаження товарів із категорії Товкачі з фільтрами (файл у вкладенні). Потім просто хочу зробити імпорт цього файлу, не вносячи жодних змін, але при імпорті ставлю галочку видалити фільтри і перезаписати.
Після завантаження нічого не відбувається, хоча кілька тижнів тому на пошту надходила інформація про статус імпорту товарів.
Скрин налаштувань: https://prnt.sc/x6zu0t
У статусах пошти є лист із експортортом, але немає імпорту: https://prnt.sc/x70f5b
19.01.2021, 09:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це налаштування Ви зробили в 2021-01-18 18:18:31
https://i.imgur.com/dax29OC.png
А останні "Supplier import products." у вас були в 2021-01-18 15:13:16
https://i.imgur.com/n2AaGVh.png
https://i.imgur.com/dax29OC.png
А останні "Supplier import products." у вас були в 2021-01-18 15:13:16
https://i.imgur.com/n2AaGVh.png
19.01.2021, 11:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Сергій,
Supplier import products – імпорт прайс-листа постачальника.
У темі я зазначив, що ми говоримо про імпорт товарів з EXCEL.
Такі листи мають тему: Import№... done
https://prnt.sc/x7b12k
Але ви вказали, що імпорт я зробив сьогодні, а ось інформації про його статус так і немає (імпорт також робив і вчора, але також безрезультатно).
Повторюся, цим інструментом користуємося часто, за останнім листом видно – що це 223 імпорти, тому й стверджуємо, що щось змінилося і тепер не працює коректно імпорт.
Прошу, зробіть імпорт прикріпленого файлу із зазначеними налаштуваннями https://prnt.sc/x6zu0t - і подивіться на результат.
Supplier import products – імпорт прайс-листа постачальника.
У темі я зазначив, що ми говоримо про імпорт товарів з EXCEL.
Такі листи мають тему: Import№... done
https://prnt.sc/x7b12k
Але ви вказали, що імпорт я зробив сьогодні, а ось інформації про його статус так і немає (імпорт також робив і вчора, але також безрезультатно).
Повторюся, цим інструментом користуємося часто, за останнім листом видно – що це 223 імпорти, тому й стверджуємо, що щось змінилося і тепер не працює коректно імпорт.
Прошу, зробіть імпорт прикріпленого файлу із зазначеними налаштуваннями https://prnt.sc/x6zu0t - і подивіться на результат.
19.01.2021, 11:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Протестували імпорт занчень, загуржував цей файл
і в історії відправок дані є
Ось тут
https://owwa.crm-onebox.com/admin/report/massemailsend/
і в історії відправок дані є
Ось тут
https://owwa.crm-onebox.com/admin/report/massemailsend/
19.01.2021, 12:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександре, у вашому файлі є тільки id і ціна. У моєму ж файлі були фільтри, і саме швидше з ними пов'язаний баг імпорту.
Наприклад, якщо прибрати з імпорту фільтр "Тип товару", то імпорт пройде. А разом із цим полем результату не буде.
Прошу, завантажте весь файл з налаштуваннями https://prnt.sc/x6zu0t
Наприклад, якщо прибрати з імпорту фільтр "Тип товару", то імпорт пройде. А разом із цим полем результату не буде.
Прошу, завантажте весь файл з налаштуваннями https://prnt.sc/x6zu0t
19.01.2021, 12:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Колеги, прошу протестувати функціонал, т.к. стоїть робота через цю ситуацію. Повторюся, готові оплатити роботи – лише протестуйте та вирішіть цю проблему.
20.01.2021, 12:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександре, Сергію, Максиме, ви можете дати зворотний зв'язок?
21.01.2021, 09:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Андрій писав/ла:
Олександре, Сергію, Максиме, ви можете дати зворотний зв'язок?
Так, у мене з'явився час подивитися ваше звернення.
Уточніть - файл актуальний в описі або надасте "свіжіший"?
25.01.2021, 17:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Олександр, проблему вирішили, але для цього довелося зробити вивантаження всіх товарів з фільтрами, видалити фільтр "Тип товару", імпортувати товари з увімкненою галочкою "видалити фільтри" та після зробити імпорт із вивантаженого файлу. При цьому створився новий фільтр "Тип товару", і на даний момент система працює коректно на імпорт товару з цим полем.
25.01.2021, 18:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На даний момент проблема вирішилася, зробили експорт усіх товарів з фільтрами, потім видалили з товарів усі фільтри та окремо сам фільтр "Тип товару", потім імпортували товари з фільтрами. Таким чином, створився новий фільтр "Тип товару" і тепер імпорт працює коректно. Тобто була проблема саме з цим полем.
26.01.2021, 10:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
