Доброго дня, Іване.
Прошу звернути увагу на вартість рахунку, який був сплачений. Ви сплатили 1819 рублів, а вартість тарифу 3 на сайті 5496 рублів /ua/prices/#cloud_onebox
Зараз поясню чому так:
Раніше Ви орендували 1 ліцензію (до 1 одночасної сесії) за вартістю 1819 рублів/місяць. У нас відбулися зміни у складі придбання хмарних тарифів (ми повідомляли розсилки всіх користувачів + в новинах сайту ця інформація так само була) і як таких "ліцензій" більше немає. Тепер є лише тарифи 3,5,10 і т.д. За цим і в рахунку був вказаний "тариф 3 (до 3 користувачів)", але за фактом це та ж ліцензія якої Ви користувалися раніше, без будь-яких обмежень (є API, можливість роботи з постачальниками, інтеграція з інтернет-магазинами та інше) ).
Як я бачу вирішення цієї ситуації:
1) Ви працюєте за колишніми умовами та маєте можливість до 1-ї одночасної сесії в OneBox.
2) Ви доплачуєте різницю до "тарифу 3" і ми переводимо Вас на тариф до 3 одночасних сесій. Але уважно перед цим ознайомтеся з усіма умовами
https://crm-onebox.com/ru/prices/