Дубльовані записи при використанні форм у СРМ

[quote] Навроцький Сергій Сергійович написав: Проблема, яка виникла, полягає в тому, що якщо користувач оновить цю сторінку, або закриє браузер, а потім його повторно відкриє на цій же сторінці, дані знову полетять через форму в систему, ніби це було повторне заповнення. У нашій системі це призводить до того, що за деякими клієнтами у нас виникають дублі заявок, причому у великій кількості, коли насправді клієнт один, і форма була заповнена лише один раз. [/quote] Доброго дня. Але ж користувач бачить діаголове вікно браузера про те, що він підтверджує повторне заповнення форми і свідомо робить повторне заповнення?

Доброго дня, Максиме Вадимовичу. Дякую за відповідь. Дійсно, на моєму пристрої з'являється діалогове вікно. А в іншого співробітника ситуація така: "У мене ще жодного разу таке вікно не відображалося на жодному з девайсів. І вчора по тих моїх скрінах, де від мене 12 заявок, цього вікна теж не було, я просто натискала кнопку ОБНОВИТИ сторінку в браузері і надсилалася нова заявка в ОНЛАЙН" Може, в деяких браузерах чи ОС не спрацьовує вікно? Співробітник пообіцяла записати відео заповнення форми, можу вам надіслати його адресно.

[quote] Тіндік Максим Вадимович OneBox production написав: [quote] Навроцький Сергій Сергійович написав: Проблема, яка виникла, полягає в тому, що якщо користувач оновить цю сторінку, або закриє браузер, а потім його повторно відкриє на цій же сторінці, дані знову полетять через форму в систему, ніби це було повторне заповнення. У нашій системі це призводить до того, що за деякими клієнтами у нас виникають дублі заявок, причому у великій кількості, коли насправді клієнт один, і форма була заповнена лише один раз. [/quote] Доброго дня. Але ж користувач бачить діаголове вікно браузера про те, що він підтверджує повторне заповнення форми і свідомо робить повторне заповнення? [/quote] Перепрошую, вийшло непорозуміння - співробітник каже що "вже бачить це спливаюче вікно". Але це нам не підходить, т.к. наші клієнти часто люди похилого віку. Вони це повідомлення не читають чи сприймають неправильно, і тиснуть " Продовжити " у цьому діалоговому вікні, т.к. думають що може щось не спрацювало чи не вирушили дані. Чи можна якось у системі відключити цю появу діалогового вікна? Щоб просто за фактом заповнення відбувалося відправлення даних один раз, і не було можливостей надсилати дані повторно? Заздалегідь дякую за відповідь!

[quote] Навроцький Сергій Сергійович написав: Чи можна якось у системі відключити цю появу діалогового вікна? Щоб просто за фактом заповнення відбувалося відправлення даних один раз, і не було можливостей надсилати дані повторно? [/quote] На жаль я не бачу прив'язаного до вашого облікового запису OneBox щоб зорієнтуватися у відповіді на основі ваших поточних налаштувань. Є кілька варіантів вирішення вашої потреби: 1. Якщо ви відправляєте посилання на форму клієнту за допомогою дії "Надіслати форму" на етапі процесу (або ж за допомогою автоматизації щодня) - там є налаштування у вигляді галочки "Заборонити повторне заповнення форми" - вона не дозволить заповнити двічі форму по надісланому посиланні 2. Якщо ви створюєте при кожному заповненні форми бізнес-процес який після доступний до перегляду в особистому кабінеті користувачеві - можна налаштуванням у формі робити редирект на сторінку процесу в особистому кабінеті. 3. Доопрацьовувати можливість створити редирект на іншу (або поточну сторінку) що скине в браузері факт заповнення форми - доопрацювання займе 1ч (36 $)

[quote] Тіндік Максим Вадимович OneBox production написав: [quote] Навроцький Сергій Сергійович написав: Чи можна якось у системі відключити цю появу діалогового вікна? Щоб просто за фактом заповнення відбувалося відправлення даних один раз, і не було можливостей надсилати дані повторно? [/quote] На жаль я не бачу прив'язаного до вашого облікового запису OneBox щоб зорієнтуватися у відповіді на основі ваших поточних налаштувань. Є кілька варіантів вирішення вашої потреби: 1. Якщо ви відправляєте посилання на форму клієнту за допомогою дії "Надіслати форму" на етапі процесу (або ж за допомогою автоматизації щодня) - там є налаштування у вигляді галочки "Заборонити повторне заповнення форми" - вона не дозволить заповнити двічі форму по надісланому посиланні 2. Якщо ви створюєте при кожному заповненні форми бізнес-процес який після доступний до перегляду в особистому кабінеті користувачеві - можна налаштуванням у формі робити редирект на сторінку процесу в особистому кабінеті. 3. Доопрацьовувати можливість створити редирект на іншу (або поточну сторінку) що скине в браузері факт заповнення форми - доопрацювання займе 1ч (36 $) [/quote] Дякую вам за відповідь. У нас клієнти переходять у форми просто за посиланням, яке одержують, наприклад, через телеграм-канал. Власним кабінетом вони користуються і доступу до нього немає. Після того, як форма вирушає, створюється процес (щоразу після відправки), за допомогою яких ми ведемо облік заходів. Я спробував шлях №2 застосувати в нашому випадку, але після натискання "Надіслати", форма переходить на свій початковий вигляд і при цьому не вирушає (процес не створюється). Очевидно, цей варіант (редирект на сторінку процесу) у нас не спрацює.