CRM для мікрофінансової організації

Ми компанія OneBox Corp допоможемо вам у впровадженні системи OneBox. Наше завдання – забезпечити для вас максимально ефективне рішення, яке дозволить вам керувати вашим бізнесом, не відволікаючись на вирішення вторинних завдань. Налаштуємо на базі OneBox наступний функціонал для мікрофінансової організації: 1. Налаштувати Бізнес-процес (далі БП) продажів. Коректно налаштований БП у зв'язці в одній системі дасть Вам перевагу щодо контролю та обробки замовлень. Ви зможете бачити на якому етапі те чи інше замовлення, створювати нагадування, робити нотатки і OneBox нагадуватиме вам про важливі моменти. 2. Налаштувати документообіг. Прописати шаблони необхідних вам документів, щоб ви витрачали час їх створення, і система миттєво створювати необхідні документи підставляючи задані значення чи контактні дані. Також є можливість автоматизації створення документів на певних етапах БП. 3. Налаштувати базу контактів. Сегментувати базу контактів груп, налаштувати відображення картки контакту. Це дасть можливість робити масові розсилки групам контактів, щоб повідомити ваших клієнтів про бонуси, знижки або акції. Також буде видно історію минулих звернень. 4.Інтеграція з хмарною телефонією При інтеграції з телефонією, OneBox буде розподіляти дзвінки клієнтів за їхніми менеджерами, показувати, хто вам дзвонить у віконці, що спливає, інтерфейс якого налаштовується, також можна створювати контакту або процес прямо з віконця дзвінка, це прискорить обробку вхідного звернення. Ще інтеграція забезпечить вашому колл-центру багатоканальність дзвінків, спростить зв'язок між відділами, дасть можливість переводити дзвінок на віддалені філії компанії, а функція callback дозволить завжди бути на зв'язку з клієнтом. Можливості: Можливість здійснення дзвінка за натисканням на номер телефону для дзвінка (click-to-call); Аудіозаписи та історія дзвінків автоматично потраплятимуть у події через кілька хвилин після дзвінка; При вхідних дзвінках з'являтиметься спливаюче вікно; Можливість передавати дзвінок іншому співробітнику (трансфер, опціонально); Можливість налаштувати автовідповідач на дзвінки (опціонально); 5. Інтеграція з SMS-сервісом Це дозволяє запускати масові розсилки SMS-повідомлень за певними категоріями контактів, налаштовувати автоматизовані тригерні розсилки, отримувати системні повідомлення про важливі для вас події в компанії, повідомляти клієнтів і нагадувати їм про себе. 6. Пошта та розсилки Збирайте вашу пошту до контактних карток. Робіть розсилки, серії листів, тригерні листи за вашими базами та вибірками. 7. Особистий кабінет клієнта Дозволяє надати клієнту робочий простір, де буде зібрано список його замовлень. Клієнт у своєму кабінеті зможе відстежувати основну інформацію та статус своїх замовлень, а також спілкуватися з менеджером. Інформація в кабінет клієнта передається безпосередньо з системи – ваші співробітники заповнюють інформацію про замовлення в адмінці, бачать питання клієнтів та відповідають на них також з адмінки. У кабінеті клієнт бачить усі дані на замовлення, які ви налаштували для виведення в налаштуваннях програми. 8. Звіти та аналітика В даному пункті можна вести такі дії як: Конструктор звітів, Звіт по UTM-мітках, Аналіз дзвінків, Аналіз робочого дня, Баланс клієнтів, Звіти по бонусній програмі, , Звіти по замовленням, проектам та завданням, Вирви продажів та лідів та інше. 9. Навчання вас та вашого персоналу з використання настроєної системи Із задоволенням проконсультую Вас з усіх питань щодо: функціоналу, вибору спеціаліста з налаштування, тарифного плану системи OneBox за контактами нижче: Тимошенко Євген Компанія OneBox CORP Сертифікований Premium Partner OneBox Мій особистий номер Viber, WhatsApp, Telegram - 380502990482 E-mail: e.timoshenko@oneboxcorp.com