Не заповнюється джерело за UTM мітками
Добрий день.
Процес для прикладу https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/zakaz-klienta/373190/edit/, при переході на У роботі дією запускається процедура https://crm.ohrana.ua/admin/shop/workflow/ 16/procedure/372/?status=0, https://prnt.sc/10i0xbm. У процедурі призначення джерела від UTM міток, при цьому джерело не призначається https://prnt.sc/10i0yzw, якщо ж запустити процедуру вручну https://prnt.sc/10i0v3v все відмінно https://prnt.sc/10i10cm. У процедурі спеціально додано ряд дій, щоб з історії було видно, що при переході на етап роботи процедура відпрацьовує. У чому може бути причина?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Процес для прикладу https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/zakaz-klienta/373190/edit/, при переході на У роботі дією запускається процедура https://crm.ohrana.ua/admin/shop/workflow/ 16/procedure/372/?status=0, https://prnt.sc/10i0xbm. У процедурі призначення джерела від UTM міток, при цьому джерело не призначається https://prnt.sc/10i0yzw, якщо ж запустити процедуру вручну https://prnt.sc/10i0v3v все відмінно https://prnt.sc/10i10cm. У процедурі спеціально додано ряд дій, щоб з історії було видно, що при переході на етап роботи процедура відпрацьовує. У чому може бути причина?
Відповіді:
Виходить проблема в тому, що дія Додати UTM-мітки на підставі вхідного дзвінка клієнта процесу (Binotel Call Tracking/Ringostat) витягує значення з картки клієнта https://prnt.sc/10jj4dr, а після цього автоматично визначити джерело завдання на основі utm - не встигає призначити джерело UTM. Тобто зараз при першому кліку спрацьовує тільки перша дія, а друга - тільки при другому кліку. Допоможіть, плз, вирішити. Чи є варіанти?
12.03.2021, 10:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Шатохіна Ірина написав:
Виходить проблема в тому, що дія Додати UTM-мітки на підставі вхідного дзвінка клієнта процесу (Binotel Call Tracking/Ringostat) витягує значення з картки клієнта https://prnt.sc/10jj4dr, а після цього автоматично визначити джерело завдання на основі utm - не встигає призначити джерело UTM. Тобто зараз при першому кліку спрацьовує тільки перша дія, а друга - тільки при другому кліку. Допоможіть, плз, вирішити. Чи є варіанти?
на момент запуску дії 2 ще немає міток у процесі
тому вам потрібно розділити ці етапи
12.03.2021, 15:38
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
на момент запуску дії 2 ще немає міток у процесі
Справа в тому, що після відпрацювання дії Додати UTM-мітки на підставі вхідного дзвінка клієнта ми копіюємо їх у додаткові поля https://prnt.sc/10jrmj2 і якщо подивитися історію https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/ zakaz-klienta/386388/history/ то після першого відпрацювання дії https://prnt.sc/10jrkz0 доп поля вже заповнені, тобто UTM процесу вже є, але дію призначити джерело по UTM міткам не спрацьовує. Може це можна виправити?
Розмежувати ці дії не можемо, оскільки UTM із дзвінка отримуємо після завершення розмови
12.03.2021, 17:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Шатохіна Ірина написав:
Устименко Ігор
OneBox CTO написав:
на момент запуску дії 2 ще немає міток у процесі
Справа в тому, що після відпрацювання дії Додати UTM-мітки на підставі вхідного дзвінка клієнта ми копіюємо їх у додаткове поле і якщо подивитися історію https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/zakaz -klienta/386388/history/ то після першого відпрацювання дії доп поля вже заповнені, тобто UTM процесу вже є, але дію призначити джерело по UTM міткам не спрацьовує. Може це можна виправити?
Розмежувати ці дії не можемо, оскільки UTM із дзвінка отримуємо після завершення розмови
вам доведеться їх розмежувати так як те, що вони заповнюються до не говорить про те, що вони вже є в базі
16.03.2021, 07:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Ігоре, а можна це вирішити на боці боксу? Ми, як користувачі, робимо все правильно. Нам це потрібно робити послідовно. Неправильно, що ми маємо вигадувати милиці для вирішення завдання. Запропонуйте здорове рішення. Адже можна зробити перевірку у дії, ніж починалося таке дію, доки виконається повністю попереднє.
16.03.2021, 11:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Пташкін Сергій писав/ла:
Добрий день. Ігоре, а можна це вирішити на боці боксу? Ми, як користувачі, робимо все правильно. Нам це потрібно робити послідовно. Неправильно, що ми маємо вигадувати милиці для вирішення завдання. Запропонуйте здорове рішення. Адже можна зробити перевірку у дії, ніж починалося таке дію, доки виконається повністю попереднє.
ні ми не можемо це вирішити на нашій стороні так як технічно там одна транзакція та даних ще немає.
Щоб це вирішити потрібно змінювати архітектуру
17.03.2021, 14:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добре, Ігорю. Підкажіть, як нам правильно "розмежувати" Нам це треба робити послідовно. Що потрібно зробити? Чи достатньо розмістити дії у різних процедурах? Чи має бути суттєва затримка? Як це правильно зробити?
17.03.2021, 16:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Пташкін Сергій писав/ла:
Добре, Ігорю. Підкажіть, як нам правильно "розмежувати" Нам це треба робити послідовно. Що потрібно зробити? Чи достатньо розмістити дії у різних процедурах? Чи має бути суттєва затримка? Як це правильно зробити?
запуск цих дій має бути не в рамках одного переходу
розмежувати це можна, наприклад, терміном етапу і перемиканням через 1 хвилину на інший етап
18.03.2021, 14:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ігоре, мені здавалося для Вас немає нічого неможливого :)
Таке рішення вкрай незручне. Давайте підійдемо до проблеми з іншого боку.
1. На скільки я зрозумів, то дія "Додати UTM-мітки на підставі вхідного дзвінка клієнта процесу" - фікція. тому що витягує дані не з бінотела, а з картки клієнта. Перевіряв, що й дію не запускати, то картці клієнта ці дані спочатку є. Якщо все правильно, то:
2. "Автоматично визначити джерело завдання з урахуванням utm" простіше виконувати з урахуванням utm міток клієнта, не копіюючи в процес. Можна доопрацювати як чекбокс (використовувати затишок мітки з картки клієнта). Тоді не треба чекати, доки щось кудись скопіюється
Таке рішення вкрай незручне. Давайте підійдемо до проблеми з іншого боку.
1. На скільки я зрозумів, то дія "Додати UTM-мітки на підставі вхідного дзвінка клієнта процесу" - фікція. тому що витягує дані не з бінотела, а з картки клієнта. Перевіряв, що й дію не запускати, то картці клієнта ці дані спочатку є. Якщо все правильно, то:
2. "Автоматично визначити джерело завдання з урахуванням utm" простіше виконувати з урахуванням utm міток клієнта, не копіюючи в процес. Можна доопрацювати як чекбокс (використовувати затишок мітки з картки клієнта). Тоді не треба чекати, доки щось кудись скопіюється
19.03.2021, 18:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Можна доопрацювати як чекбокс (використовувати затишок мітки з картки клієнта). Тоді не треба чекати, доки щось кудись скопіюється
Поквапився. Ютм мітки можуть бути і в процесі, наприклад, отриманий із сайту. Якщо робити доопрацювання, то "За відсутності ютм міток у процесі, брати мітки з картки клієнта"
21.03.2021, 19:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Пташкін Сергій писав/ла:
1. На скільки я зрозумів, то дія "Додати UTM-мітки на підставі вхідного дзвінка клієнта процесу" - фікція. тому що витягує дані не з бінотела, а з картки клієнта. Перевіряв, що й дію не запускати, то картці клієнта ці дані спочатку є. Якщо все правильно, то:
ні не вірно, дані з події яка прилітає з бинотелу
Пташкін Сергій писав/ла:
2. "Автоматично визначити джерело завдання з урахуванням utm" простіше виконувати з урахуванням utm міток клієнта, не копіюючи в процес. Можна доопрацювати як чекбокс (використовувати затишок мітки з картки клієнта). Тоді не треба чекати, доки щось кудись скопіюється
якщо це вирішує ваше завдання, то галочку додати не проблема
2год
24.03.2021, 17:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ігоре, прохання надіслати рахунок
Підкажіть, чи враховано в оцінці наведене нижче:
Пташкін Сергій писав/ла:
Поквапився. Ютм мітки можуть бути і в процесі, наприклад, отриманий із сайту. Якщо робити доопрацювання, то "За відсутності ютм міток у процесі, брати мітки з картки клієнта"
Підкажіть, чи враховано в оцінці наведене нижче:
Пташкін Сергій писав/ла:
Поквапився. Ютм мітки можуть бути і в процесі, наприклад, отриманий із сайту. Якщо робити доопрацювання, то "За відсутності ютм міток у процесі, брати мітки з картки клієнта"
25.03.2021, 12:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
"ні не вірно, дані з події, яка прилітає з бинотелу"
Нині з бинотелу потрапляють спочатку до картки клієнта. І для цього не потрібна ця дія.
Приклад: Клієнт https://crm.ohrana.ua/admin/shop/users/136293/
Був єдиний дзвінок від клієнта (колтрекінг)
У боксі немає жодного процесу у клієнта. Але в картці клієнта вже є інформація з ют мітками. Припускаю, що вони потрапляють туди після пуша від бинотелу. Виправте, якщо не так, але точно не завдяки дії.
Коли запускаємо дію, то ютм мітки потрапляють у процес. Ви наполягаєте на тому, що дія шукає пуші бинотелу та парсить мітки? Навіщо, якщо вони є у картці клієнта?
Рішення п2 мене влаштовує, але актуальне після уточнення п1. Дякую.
Нині з бинотелу потрапляють спочатку до картки клієнта. І для цього не потрібна ця дія.
Приклад: Клієнт https://crm.ohrana.ua/admin/shop/users/136293/
Був єдиний дзвінок від клієнта (колтрекінг)
У боксі немає жодного процесу у клієнта. Але в картці клієнта вже є інформація з ют мітками. Припускаю, що вони потрапляють туди після пуша від бинотелу. Виправте, якщо не так, але точно не завдяки дії.
Коли запускаємо дію, то ютм мітки потрапляють у процес. Ви наполягаєте на тому, що дія шукає пуші бинотелу та парсить мітки? Навіщо, якщо вони є у картці клієнта?
Рішення п2 мене влаштовує, але актуальне після уточнення п1. Дякую.
25.03.2021, 15:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ігоре, прошу допомоги.
Бачу, що проблема не лише з мітками, а, мабуть, із усіма стандартними полями.
1 дія - заповнюю джерело
2 дія - копіюю джерело в додатковому полі. Дія не відпрацьовує.
1 Дія - отримую ютм мітки
2 Дія - визначаю джерело за ютм міткам - дія не відпрацьовує/
Виходить, щоб отримати ютм мітки, визначити джерело і скопіювати його в додаткове поле - мені треба розбити цей процес на 3 окремих етапах
Оскільки такої проблеми немає з додатковими полями переконаний, що цей баг можна виправити і для стандартних полів.
Бачу, що проблема не лише з мітками, а, мабуть, із усіма стандартними полями.
1 дія - заповнюю джерело
2 дія - копіюю джерело в додатковому полі. Дія не відпрацьовує.
1 Дія - отримую ютм мітки
2 Дія - визначаю джерело за ютм міткам - дія не відпрацьовує/
Виходить, щоб отримати ютм мітки, визначити джерело і скопіювати його в додаткове поле - мені треба розбити цей процес на 3 окремих етапах
Оскільки такої проблеми немає з додатковими полями переконаний, що цей баг можна виправити і для стандартних полів.
30.03.2021, 10:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Пташкін Сергій писав/ла:
Ігоре, прошу допомоги.
Бачу, що проблема не лише з мітками, а, мабуть, із усіма стандартними полями.
1 дія - заповнюю джерело
2 дія - копіюю джерело в додатковому полі. Дія не відпрацьовує.
1 Дія - отримую ютм мітки
2 Дія - визначаю джерело за ютм міткам - дія не відпрацьовує/
Виходить, щоб отримати ютм мітки, визначити джерело і скопіювати його в додаткове поле - мені треба розбити цей процес на 3 окремих етапах
Оскільки такої проблеми немає з додатковими полями переконаний, що цей баг можна виправити і для стандартних полів.
на жаль це не помилка, з додатковими полями немає такої проблеми тому що вони в іншій таблиці
а не в основній з якою бере базові поля
30.03.2021, 15:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ігорю, запропонуйте вирішення проблеми, будь ласка. Дайте оцінку, якщо це можливо.
30.03.2021, 15:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Пташкін Сергій писав/ла:
Ігорю, запропонуйте вирішення проблеми, будь ласка. Дайте оцінку, якщо це можливо.
Ваша проблема вирішується суто налаштуванням поділу етапів
і вище я описав як , просто переключити етап через хвилину і все
07.04.2021, 12:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую, Ігорю. Цей варіант практично не реалізуємо. Мені потрібно виконувати цей рад дій на кількох етапах. Для того щоб визначити джерело і скопіювати його в додаткове поле мені необхідно розділити це на три етапи. При цьому чекати на три хвилини над замовленням співробітник не буде. Це дуже ускладнить бізнес-процес.
Ця проблема зі стандартними полями напевно вилазить боком і в інших місцях. Будь ласка, давайте придумаємо правильне рішення, а не вигадуватимемо милицю.
Ця проблема зі стандартними полями напевно вилазить боком і в інших місцях. Будь ласка, давайте придумаємо правильне рішення, а не вигадуватимемо милицю.
07.04.2021, 17:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Пташкін Сергій писав/ла:
Дякую, Ігорю. Цей варіант практично не реалізуємо. Мені потрібно виконувати цей рад дій на кількох етапах. Для того щоб визначити джерело і скопіювати його в додаткове поле мені необхідно розділити це на три етапи. При цьому чекати на три хвилини над замовленням співробітник не буде. Це дуже ускладнить бізнес-процес.
Ця проблема зі стандартними полями напевно вилазить боком і в інших місцях. Будь ласка, давайте придумаємо правильне рішення, а не вигадуватимемо милицю.
правильне рішення вимагає архітектурних змін, які вже є в OS.
робити їх у mvp це інвестиція в 100-150ч
15.04.2021, 15:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую, Ігорю. Відповідь зрозуміла. Шукатимемо обхідні шляхи і чекатимемо на ОS
19.04.2021, 13:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
