Неправильно відпрацьовує бізнес-процес
Неправильно відпрацьовує бізнес-процес з повернення та списання.
Приклад - замовлення 28389. У ньому вартість товару менша за вказану інтегратором у налаштуваннях, правильно має бути, щоб цей товар не повернувся назад у відділення, а списався без повернення, т.к. його вартість менша за вказану в налаштуваннях. Натомість товар мало того, що повернувся, то тепер ще й висить у вічному статусі останній день у відділенні. Прошу перевірити роботу процесу та полагодити для всіх замовлень, вартість яких не перевищує 150грн (можливо, в налаштуваннях вказана інша, потрібно подивитися, яка)
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Приклад - замовлення 28389. У ньому вартість товару менша за вказану інтегратором у налаштуваннях, правильно має бути, щоб цей товар не повернувся назад у відділення, а списався без повернення, т.к. його вартість менша за вказану в налаштуваннях. Натомість товар мало того, що повернувся, то тепер ще й висить у вічному статусі останній день у відділенні. Прошу перевірити роботу процесу та полагодити для всіх замовлень, вартість яких не перевищує 150грн (можливо, в налаштуваннях вказана інша, потрібно подивитися, яка)
Відповіді:
Про яке налаштування ви кажете? Якщо ви маєте на увазі налаштування задані в статусі "Перевірка на повернення", то в додатковому полі "вхідна вартість" у вас коштує 111,14, що більше ніж 100 умова виконалася і зворотна TTн була створена. І за подальшими налаштуваннями у вас і вийшло, що замовлення стрибає зі статусу на статус.
Потрапляючи на статус "Посилка у відділенні останніх днів" проходить перевірку додаткового поля, робить відправку смс, залишає коментар та задає термін етапу 1 день. Через день замовлення падає на статус "Перевірити статус посилки на НП", там заповнює значення додаткового поля, яке перевіряється на минулому статусі, відправляє повідомлення в телеграм і повертає процес на попередній статус. І в результаті процес у вас стрибатиме за цими 2м статусами, поки хтось не зайде і не змінить, наприклад, етап на інший.
Ви могли б поставити дію на якомусь іншому етапі "Перевести бізнес-процес у цей етап, якщо етап зворотної посилки нової пошти змінився" вказати потрібний статус та замовлення зі зворотною доставкою будуть падати туди, а не знаходиться у "вічному статусі останній день у відділенні" "
Потрапляючи на статус "Посилка у відділенні останніх днів" проходить перевірку додаткового поля, робить відправку смс, залишає коментар та задає термін етапу 1 день. Через день замовлення падає на статус "Перевірити статус посилки на НП", там заповнює значення додаткового поля, яке перевіряється на минулому статусі, відправляє повідомлення в телеграм і повертає процес на попередній статус. І в результаті процес у вас стрибатиме за цими 2м статусами, поки хтось не зайде і не змінить, наприклад, етап на інший.
Ви могли б поставити дію на якомусь іншому етапі "Перевести бізнес-процес у цей етап, якщо етап зворотної посилки нової пошти змінився" вказати потрібний статус та замовлення зі зворотною доставкою будуть падати туди, а не знаходиться у "вічному статусі останній день у відділенні" "
05.03.2021, 16:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Не зрозумів нічого, що ви написали.
restapi 31.01.2021, 11:08
Завтра починається платне зберігання замовлення
Виходить, що 31.01, максимум 1.02 система повинна була повернути замовлення, натомість повертає тільки 2.02, коли ми вже повинні оплачувати зберігання - потрібно перевірити, на який день створюється зворотна ТНН і виправити, якщо це 7-й день, виставити 6-й.
Потім Парамонов Олексій Валерійович 02.02.2021, 09:00
На замовлення 28389 було створено ТТН на повернення
Номер ТТН
це означає, що ми руками створили зворотну ТН?
Статус зворотної ТТН - 03.02.2021, 12:07
Статус зворотньої посилки Нова Пошта №59000640910126 змінився на Прибув біля відділення.
Після цього
Парамонов Олексій Валерійович 09.02.2021, 09:00
Потрібно перевірити статус посилки на НП
Номер ТТН 20450336880035
На замовлення 28389
Чому система дає номер ТТН оригінальної, а не зворотної?
Якщо в даному випадку система намагалася повідомити, що товар повернувся, заберіть його – тоді логічніше було б отримати повідомлення у телеграмі – товар повернувся, заберіть його у відділенні. Можете змінити? Щоб ми розуміли, що це саме зворотна ТН, її номер і вона чекає НАС, а не оригінальна ТН, яка чекає клієнта в його місті.
restapi 31.01.2021, 11:08
Завтра починається платне зберігання замовлення
Виходить, що 31.01, максимум 1.02 система повинна була повернути замовлення, натомість повертає тільки 2.02, коли ми вже повинні оплачувати зберігання - потрібно перевірити, на який день створюється зворотна ТНН і виправити, якщо це 7-й день, виставити 6-й.
Потім Парамонов Олексій Валерійович 02.02.2021, 09:00
На замовлення 28389 було створено ТТН на повернення
Номер ТТН
це означає, що ми руками створили зворотну ТН?
Статус зворотної ТТН - 03.02.2021, 12:07
Статус зворотньої посилки Нова Пошта №59000640910126 змінився на Прибув біля відділення.
Після цього
Парамонов Олексій Валерійович 09.02.2021, 09:00
Потрібно перевірити статус посилки на НП
Номер ТТН 20450336880035
На замовлення 28389
Чому система дає номер ТТН оригінальної, а не зворотної?
Якщо в даному випадку система намагалася повідомити, що товар повернувся, заберіть його – тоді логічніше було б отримати повідомлення у телеграмі – товар повернувся, заберіть його у відділенні. Можете змінити? Щоб ми розуміли, що це саме зворотна ТН, її номер і вона чекає НАС, а не оригінальна ТН, яка чекає клієнта в його місті.
13.12.2021, 16:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
