Перемістити клієнта до групи "Постійні Клієнти"
було доопрацювання дії: https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/170/action/new/
суть у тому щоб автоматично переміщати клієнтів, які були певному етапі після покупки у нас послуги (конкретно етап "як відпочили") 2 рази, в папку "постійні клієнти"
хотіла зробити розсилку по постійним і звернула увагу, що в цю папку потрапляють всі поспіль.
наприклад, у цій папці є клієнт, який звернувся до нас лише один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/custom/58893/order/?filtermanagerid=&am... =&tofiltercustomdatevyleta=&fromfiltercustomdatevozvrata=&tofiltercustomdatevozvrata=&filtercustomotelnazvanieuslugi32=&filtercustomCountry=&filtercustomturoperator=&filtershowprocess=&filtercdatefrom=&filtercdateto=&filterctimefrom=&filterc=
в чому проблема ? і як це можна вирішити?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
суть у тому щоб автоматично переміщати клієнтів, які були певному етапі після покупки у нас послуги (конкретно етап "як відпочили") 2 рази, в папку "постійні клієнти"
хотіла зробити розсилку по постійним і звернула увагу, що в цю папку потрапляють всі поспіль.
наприклад, у цій папці є клієнт, який звернувся до нас лише один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/custom/58893/order/?filtermanagerid=&am... =&tofiltercustomdatevyleta=&fromfiltercustomdatevozvrata=&tofiltercustomdatevozvrata=&filtercustomotelnazvanieuslugi32=&filtercustomCountry=&filtercustomturoperator=&filtershowprocess=&filtercdatefrom=&filtercdateto=&filterctimefrom=&filterc=
в чому проблема ? і як це можна вирішити?
Відповіді:
привіт, вкажіть будь ласка дані щодо цього доопрацювання, щоб легше було перевірити причину проблеми:
Нетудихати Інна писав/ла:
суть у тому щоб автоматично переміщати клієнтів, які були певному етапі після покупки у нас послуги (конкретно етап "як відпочили") 2 рази, в папку "постійні клієнти"
Нетудихати Інна писав/ла:
суть у тому щоб автоматично переміщати клієнтів, які були певному етапі після покупки у нас послуги (конкретно етап "як відпочили") 2 рази, в папку "постійні клієнти"
14.05.2021, 12:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро написав:
привіт, вкажіть будь ласка дані щодо цього доопрацювання, щоб легше було перевірити причину проблеми:
Нетудихати Інна писав/ла:
суть у тому щоб автоматично переміщати клієнтів, які були певному етапі після покупки у нас послуги (конкретно етап "як відпочили") 2 рази, в папку "постійні клієнти"
ось одне із завдань з розподілу за групами:
https://crm.mama.travel/admin/customorder/support/63113/edit/?p=1
але зміст описав у скрині:
Постійні клієнти, можна додати таку дію "Сформувати групу контактів: всі клієнти з якими за весь час було більше N бізнес-процесів" . Тобто всі клієнти, у яких було більше двох зазначених вами бізнес-процесів, поміщатимуть у вказану вами групу.
і у нас навіть є дія, яка має відбирати всіх, хто кілька разів був на етапі броні і додавати їх до цієї групи, але чому вона не працює
05.06.2021, 15:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Наведіть приклад замовлення, в якому клієнт не був переміщений у потрібну групу відповідно до значення допполя 2 рази на етапі "Як відпочили"
07.06.2021, 12:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Зрозумів, ця дія на етапі
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
Розбираюсь у причині цієї проблеми
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
Розбираюсь у причині цієї проблеми
07.06.2021, 12:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Поправив опис даної дії, він має незабаром оновитися, насправді він порівнював не "більше", а "більше або рівно" зазначеного значення, тому рекомендую вказати там 2 замість 1.
07.06.2021, 13:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Здрастуйте, на жаль у нас все так у папку "постійні" падають все підряд! Що ми можемо зробити ? ця доопрацювання була спеціально зроблена щоб фільтрувати постійних і виявляти максимальну лояльність, зараз же доводиться руками перебирати 13000 контактів
24.11.2021, 12:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, надайте більше інформації щодо поточної проблеми, де налагоджено дію, приклад процесу
24.11.2021, 13:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
було доопрацювання дії: https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/170/action/new/
суть у тому щоб автоматично переміщати клієнтів, які були певному етапі після покупки у нас послуги (конкретно етап "як відпочили") 2 рази, в папку "постійні клієнти"
наприклад, у цій папці є клієнт, який звернувся до нас лише один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( це можна перевірити натиснувши останній доданий контакт до цієї групи )
писала про цю проблему раніше, отримала коментар:
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
Поправив опис даної дії, він має незабаром оновитися, насправді він порівнював не "більше", а "більше або рівно" зазначеного значення, тому рекомендую вказати там 2 замість 1.
Але проблема є, і зараз працювати з контактами не виходить
нам треба: 1. що в папку потрапляли лише постійний, це фільтр 2. підкажіть як зараз можу відфільтрувати клієнтів із більшою кількістю процесів, це важливо т.к. через помилку у мене багато часу йде на перегляд кожного контакту
суть у тому щоб автоматично переміщати клієнтів, які були певному етапі після покупки у нас послуги (конкретно етап "як відпочили") 2 рази, в папку "постійні клієнти"
наприклад, у цій папці є клієнт, який звернувся до нас лише один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( це можна перевірити натиснувши останній доданий контакт до цієї групи )
писала про цю проблему раніше, отримала коментар:
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
Поправив опис даної дії, він має незабаром оновитися, насправді він порівнював не "більше", а "більше або рівно" зазначеного значення, тому рекомендую вказати там 2 замість 1.
Але проблема є, і зараз працювати з контактами не виходить
нам треба: 1. що в папку потрапляли лише постійний, це фільтр 2. підкажіть як зараз можу відфільтрувати клієнтів із більшою кількістю процесів, це важливо т.к. через помилку у мене багато часу йде на перегляд кожного контакту
24.11.2021, 13:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Нетудихати Інна писав/ла:
наприклад, у цій папці є клієнт, який звернувся до нас лише один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( це можна перевірити натиснувши останній доданий контакт до цієї групи )
якщо ви маєте на увазі цей контакт
https://crm.mama.travel/admin/shop/users/61565/
то він був доданий до цієї групи відповідно до налаштувань на етапі
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
Перемістити клієнта до групи якщо він був на цьому етапі N разів
там коштує більше чи одно
відповідно, я думаю, достатньо поправити умови в діях, щоб контакт додавався до групи після 2 разів перебування на етапі
25.11.2021, 19:04
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
Нетудихати Інна писав/ла:
наприклад, у цій папці є клієнт, який звернувся до нас лише один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( це можна перевірити натиснувши останній доданий контакт до цієї групи )
якщо ви маєте на увазі цей контакт
https://crm.mama.travel/admin/shop/users/61565/
то він був доданий до цієї групи відповідно до налаштувань на етапі
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
Перемістити клієнта до групи якщо він був на цьому етапі N разів
там коштує більше чи одно
відповідно, я думаю, достатньо поправити умови в діях, щоб контакт додавався до групи після 2 разів перебування на етапі
ок, як бути мені зараз, цю помилку я виправлю, але налаштування не працювала весь цей час, значить була марна
якщо дію, які допоможе мені відфільтрувати хоча б тих клієнтів, у яких найбільше процесів?
06.12.2021, 09:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
Нетудихати Інна писав/ла:
наприклад, у цій папці є клієнт, який звернувся до нас лише один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( це можна перевірити натиснувши останній доданий контакт до цієї групи )
якщо ви маєте на увазі цей контакт
https://crm.mama.travel/admin/shop/users/61565/
то він був доданий до цієї групи відповідно до налаштувань на етапі
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
Перемістити клієнта до групи якщо він був на цьому етапі N разів
там коштує більше чи одно
відповідно, я думаю, достатньо поправити умови в діях, щоб контакт додавався до групи після 2 разів перебування на етапі
Здрастуйте, внесла зміни за Вашою рекомендацією - доопрацювання НЕ працює, до групи так і потрапляють усі підряд
я вже не вперше звертаюся з цієї проблеми, за це доопрацювання платила тому для нас важливо щоб вона працювала
доробкою займалися представники onebox і спілкувалися ми через завдання onebox, як мені зараз звернутися до них і попросити виправити помилку?
16.12.2021, 16:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, прошу вказати процеси, налаштовані дії та контакти, які не додалися до групи, щоб ми могли перевірити ваше запитання.
16.12.2021, 18:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
доопрацювання так і не працює, виправте будь ласка
07.02.2022, 10:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Для перевірки проблеми надайте будь ласка номери процесів, налаштовані дії та контакти, які не додалися до групи.
07.02.2022, 11:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
Для перевірки проблеми надайте будь ласка номери процесів, налаштовані дії та контакти, які не додалися до групи.
немає сенсу передавати якісь номери процесів, як і описувала вище:
1. дія повинна додавати людей, які були на етапі "як відпочили?" 2 рази на групу - постійний клієнти
2. зараз, якщо Ви перейдете в групу, переконайтеся, що там все поспіль: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6
відкриваючи першого зі списку, можна зрозуміти, що там люди, які звернулися раз і є просто контакти, які взагалі не маю процесів, логіки, як зараз працює все НІ.
07.02.2022, 14:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Нетудихати Інна писав/ла:
1. дія повинна додавати людей, які були на етапі "як відпочили?" 2 рази на групу - постійний клієнти
Інно, на якому етапі налаштовано цю дію?
07.02.2022, 15:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
ож
на етапі Бронь авіа тур: https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Вибачте, я вище написала про етап "як відпочили", вірно = 2 рази на етапі " Бронь авіа тур "
за умовами все вірно, чому не працює?
07.02.2022, 18:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Нетудихати Інна писав/ла:
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
ож
на етапі Бронь авіа тур: https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Вибачте, я вище написала про етап "як відпочили", вірно = 2 рази на етапі " Бронь авіа тур "
за умовами все вірно, чому не працює?
підкажіть, у чому проблема?
10.02.2022, 11:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Нетудихати Інна писав/ла:
відкриваючи першого зі списку, можна зрозуміти, що там люди, які звернулися раз і є просто контакти, які взагалі не маю процесів, логіки, як зараз працює все НІ.
ця дія налаштована на статусах 86, 90, 98, 205, 206, 208
прошу вказати контакт, доданий до групи за вашими даними без переходу в ці статуси
10.02.2022, 16:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
де я можу подивитися номери статусів: 86, 90, 98, 205, 206, 208? тут я не бачу
за користувачами
наприклад:
1. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/65347/
2. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/64888/
3. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/64880/
вони були на етапі броні 1 раз, тому ніяк не могли потрапити до цієї групи
за користувачами
наприклад:
1. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/65347/
2. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/64888/
3. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/64880/
вони були на етапі броні 1 раз, тому ніяк не могли потрапити до цієї групи
10.02.2022, 16:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
приклад
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
тут id статусу 98
відповідно дія налаштована тут
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/86/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/90/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/205/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/206/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/208/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
тут id статусу 98
відповідно дія налаштована тут
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/86/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/90/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/205/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/206/action/new/
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/208/action/new/
10.02.2022, 17:04
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Замогильний Дмитро
OneBox production написав:
приклад
https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/
тут id статусу 98
більше або одно 2 рази на цьому етапі, а у нас в контакти, які там лише один раз були
я зараз перевірю інші етапи, умови дії, можливо десь помилка, напевно при налаштуванні наставили дій не на тих етапах
10.02.2022, 18:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
