Не надсилаються листи з Onebox
Нужна настройка почты?
Не получается настроить интеграцию с почтовым ящиком?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и там описать сложившуюся ситуацию. Наши партнеры с радостью помогут в ее решении! Создать топик
Не получается настроить интеграцию с почтовым ящиком?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и там описать сложившуюся ситуацию. Наши партнеры с радостью помогут в ее решении! Создать топик
Всі листи, надіслані з боксу, не надходять одержувачам (експорт продуктів також). У звіті надісланих email позначені як успішно надіслані (+). У чому може бути причина та як вирішити проблему? Дякую)
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Добрий день.
У вас не правильно настроєна інтеграція з поштовою скринькою, через яку ви надсилаєте листи.
При налаштуванні інтеграції з поштою рекомендую ставити галочку
"Не надсилати листи з цієї пошти якщо не доступний SMTP"
https://i.imgur.com/bFLe7R8.png
Якщо не ставити це налаштування, то навіть якщо не доступний SMTP,
система спробує надіслати листа методом mail прямо з сервера.
При цьому методі помилки не віддаються і система думає, що лист пішов, але поштові сервери такі листи
відкидають або складають у спам.
Тепер ми бачимо, що листи до "Історія надісланих email" не надіслані.
https://i.imgur.com/TaDpYbU.png
Відкрийте звіти /admin/report/-> логування -> лог smtp-2021-01-21.log і бачимо помилку
[2021-01-21 15:27:03]
[login] => lanita.shtor@gmail.com
[status] => error
[message] => Connect SMTP is Fail
у лозі sendmail-2021-01-21.log
можна побачити як і метод відправки smtp, кому намагалися відправити, тему.
Ця поштова скринька так само не парситься в бокс
https://i.imgur.com/tKThMxW.png
Налаштуйте правильно інтеграцію з поштою і все буде працювати.
У вас не правильно настроєна інтеграція з поштовою скринькою, через яку ви надсилаєте листи.
При налаштуванні інтеграції з поштою рекомендую ставити галочку
"Не надсилати листи з цієї пошти якщо не доступний SMTP"
https://i.imgur.com/bFLe7R8.png
Якщо не ставити це налаштування, то навіть якщо не доступний SMTP,
система спробує надіслати листа методом mail прямо з сервера.
При цьому методі помилки не віддаються і система думає, що лист пішов, але поштові сервери такі листи
відкидають або складають у спам.
Тепер ми бачимо, що листи до "Історія надісланих email" не надіслані.
https://i.imgur.com/TaDpYbU.png
Відкрийте звіти /admin/report/-> логування -> лог smtp-2021-01-21.log і бачимо помилку
[2021-01-21 15:27:03]
[login] => lanita.shtor@gmail.com
[status] => error
[message] => Connect SMTP is Fail
у лозі sendmail-2021-01-21.log
можна побачити як і метод відправки smtp, кому намагалися відправити, тему.
Ця поштова скринька так само не парситься в бокс
https://i.imgur.com/tKThMxW.png
Налаштуйте правильно інтеграцію з поштою і все буде працювати.
21.01.2021, 15:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Спасибі за відповідь! Інтеграція налаштована правильно, згідно з рекомендаціями тут: https://crm-onebox.com/ru/support/email/62-kak-korrektno-podklyuchit-integratsiy... Але все одно помилка Connect SMTP is Fail... Що може бути?
22.01.2021, 13:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Фокін Володимир Сергійович
Клієнт писав/ла:
Інтеграція налаштована правильно,
Добрий день.
Якби все було правильно, то все працювало б.
Мабуть, ви не до кінця пройшли процедуру включення дозволу для googl-а
зараз помилка така:
[ALERT] Please log in via your web browser: https://support.google.com/mail/accounts/answer/78754 (Failure) Too many login failures
Прочитайте, що Google рекомендує тут https://support.google.com/mail/accounts/answer/78754
Потім:
1. Вам потрібно відключити пошту від СРМ на добу, так як система вже намагалася підключити багато разів до гугла і на якийсь період часу гугл Вас запам'ятав і заблокував.
Після 24 годин, потрібно зробити
2. https://myaccount.google.com/security
Дозволити доступ до небезпечних пристроїв
3. Зайти за посиланням
https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha
Натиснути
У листі, який прийде на пошту, підтвердити, що це Ви.
4. Після цього тільки ще раз підключаєте інтеграцію і все буде працювати) За умови, що доступи дійсно вірні
22.01.2021, 15:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
