Частота звернення системи CRM до поштової скриньки

Доброго дня. Суть роботи парсера поштових скриньок полягає в тому, що ми підключаємося до поштової скриньки та тримаємо з ним з'єднання протягом усього циклу парсингу пошти, постійно перевіряючи, чи з'явилися нові листи. Але дуже дивно, що Gmail такі обмеження - сотні клієнтів використовують подібну інтеграцію і у них немає з цим проблем (принаймні не було звернень). Якщо ж дійсно вам потрібно для вирішення вашого питання щоб після підключення до поштової скриньки система перевіряючи наявність нових листів по скриньці наприклад раз на 5-15 хвилин - можна реалізувати в інтеграції налаштування за вказівкою періоду перевірки в хвилинах - подібна доробка займе 2 години.

Просто у нас постійно виникає помилка, яку я описував у цій темі раніше: [file]23419[/file] https://1b.app/ru/forum/mail-management-solutions/18959-periodichno-porushuietsya-integratsiya-srm-sistemi-z-korporativnoyu-poshtovoyu-skrinkoyu/ [file]23419[/file] Тоді відповідали, що треба прибрати деякі ліміти в Google Вокрспейсі, і показували налаштування в системі (останнє повідомлення від фахівців у тій темі), які й так були виконані у нас. [file]23419[/file] Я звертався в гугл у сумі 4 рази, і мені давали різні рекомендації, серед яких було перестворити підключення заново, скоротити кількість пристроїв, на яких виконано логін в аккаунт, і т.д. Нічого з цього не допомогло. цією поштою одночасно користується 3-4 співробітники, представники Google сказали, що помилка виникає саме через це. виглядає логічним. [file]23419[/file] Я також відключав розсилку листів у процесах - і це ніяк не впливало на помилку, вона так само залишалася присутньою. Тому я не можу точно сказати, чи дійсно рішення в тому, щоб перевірка була, як ви сказали, наприклад, раз на 5-15 хвилин, оскільки досі не вдається з'ясувати точну причину цієї проблеми. [file]23419[/file] Я доклав скріншот, де ви можете побачити частоту виникнення проблеми (у тому числі й уночі). Якщо ця помилка дійсно може бути вирішена якоюсь доопрацюванням, ми готові це розглянути. Питання лише у визначенні точної причини виникнення цієї помилки... Можливо, ваші фахівці могли б подивитися на логах нашу систему (посилання на бокс у першому повідомленні), щоб переконатися в причинах помилки? Заздалегідь вдячний [file]23419[/file] [file]23419[/file]

Хочу додати ще, що така помилка, як виявилось, іноді вискакувала ще з літа. Але саме масово почала проявлятися ближче до початку грудня.

Про всяк випадок ще прикріплю як виглядають налаштування інтеграції всередині системи. [file]23420[/file] [file]23420[/file]

[quote] Навроцький Сергій Сергійович написав: Я звертався в гугл у сумі 4 рази, і мені давали різні рекомендації, серед яких було перестворити підключення заново, скоротити кількість пристроїв, на яких виконано логін в обліковий запис, тощо. Нічого з цього не допомогло. Потім, коли я згадав, що цією поштою одночасно користується 3-4 співробітники, представники Google сказали, що помилка виникає саме через це. Але це не виглядає логічним. Помилки парсера виникають і о 3-4-й годині ночі, коли взагалі ніхто не працює з поштою. [/quote] треба подумати на перший погляд якраз таки схоже на те, що проблема саме в мульти-підключеннях до однієї пошти.

Якщо так, дуже сумно, т.к. співробітникам дуже потрібно працювати з поштою одночасно. Але з іншого боку, тоді вночі таких колізій не відбувалося б. А сьогодні за ніч було багато повідомлень про помилку (скрін додаю), хоча вночі 100% ніхто зі співробітників із поштою не працює. Проте потім з 8:42 ранку не було жодних помилок аж до 16:17. Колеги ще припускають, що такою може бути реакція на неіснуючі або помилкові імейли деяких наших клієнтів. Може система багато разів намагається доставити пошту, у неї не виходить, і вона перевантажує кількість запитів. Буду вдячний, якщо зможете обміркувати цю проблему. Можливо, тут буде потрібне якесь доопрацювання, і тоді потрібно буде звертатися до керівництва та погоджувати оплату. Просто б знати напевно, в чому суть проблеми...

Скріншот забув прикріпити до попереднього повідомлення [file]23423[/file] [file]23423[/file]

Мушу додати ще, що я неправильно інтерпретував те, як колеги звертаються з поштою. Насправді вони не сидять у Гмейлі в такій кількості одночасних сесій. Вони роблять "розсилку", що, як виявилося, означає переклад наших процесів з одного етапу в інший (що викликає відправлення листа на етапі процесу). А в самій пошті сидить 1 (рідше за 2) співробітника.

[quote] Тіндік Максим Вадимович OneBox production написав: [quote] треба подумати [/quote] Доброго дня. Чи немає у вас, можливо, будь-яких міркувань щодо проблеми, з урахуванням тих коментарів, що я додав вище? Заздалегідь дякую...