Періодично порушується інтеграція СРМ системи з корпоративною поштовою скринькою

Слід ще зазначити, що такі листи приходят не безперервно, а періодично. І в додатку "Пошта" подекуди виникає помилка, але з часом знову відновлюється до нормального стану.

Доброго дня. У повідомленні видно, через що не працює пошта. Зніміть обмеження на кількість підключень на сервері пошти і все буде працювати в нормальному режимі. Зараз наскільки я розумію ми кілька разів підключаємося для вичитування пошти, після нас лазять і після через пару годин автоматично розбанюють, після чого ми можемо назад кілька хвилин/годин у нормально режимі працювати з imap.

Підкажіть, будь-ласка, де я можу це зробити? Десь у Гугл вокрспейс? Чи це в СРМ системі треба зробити?

На сервері, де у вас лежить ця пошта. Це не gmailівська пошта наскільки я бачу, можливо якась корпоративна яку ви хостите самі?

У нас ця пошта підключена через Гугл Вокрспейс, це один з акаунтів у нашому Гугл Воркспейс. А на ukraine.com.ua в розділі "Пошта" написано - Пошта домену goncharenkocentre.com.ua направлена на сторонні поштові сервери.

Ймовірно це означає що Google Вокрспейс просто вичитує цю пошту зі стороннього сервісу як і ми і вона дійсно хоститься в якомусь іншому місці?

Скоріш за все вона прив'язана до нашого сайту, через оцей ось ukraine.com.ua та керується через https://adm.tools/ але незрозуміло де ці ліміти можна подивитися чи змінити. Спробую запитати у технічної підтримки цих платформ.

Відповіли таким чином:

"Для вашого домену встановлений MX записі від google. Пошта у вас так розумію додана в Google workspace (G Suit). Так як використовується MX від google, то вам потрібно використовувати IMAP-дані, надані Google. З нашого боку тут нічого не можна зробити, інформацію потрібно уточнювати в google або дивитись у налаштуваннях в Google workspace."

Чи ви знаєте, де у гугл вокрспейс ці налаштування можна подивитися або змінити?

Вот инструкция которую я нашел в интернете

1. Увімкнення IMAP у Gmail
Щоб використовувати IMAP, його потрібно ввімкнути в налаштуваннях Gmail для користувача:

Увійдіть у Gmail за допомогою вашого облікового запису Google Workspace.
Клацніть на значок ⚙️ (Налаштування) у верхньому правому куті.
Оберіть Усі налаштування (All settings).
Перейдіть на вкладку Пересилання і POP/IMAP (Forwarding and POP/IMAP).
У розділі Доступ по IMAP (IMAP access) виберіть Увімкнути IMAP (Enable IMAP).
Натисніть Зберегти зміни (Save Changes).

2. Отримання IMAP-даних
Використовуйте наступні IMAP-налаштування для підключення поштових клієнтів:

IMAP-сервер: imap.gmail.com

Порт: 993

Метод шифрування: SSL/TLS

SMTP-сервер: smtp.gmail.com

Порт: 465 (SSL) або 587 (TLS)

Метод шифрування: SSL/TLS

Логін: Повна електронна адреса вашого облікового запису.

Пароль: Пароль від облікового запису або спеціальний пароль для додатків (якщо ввімкнено 2FA).

3. Налаштування в Google Admin Console (для адміністраторів Workspace)
Якщо IMAP заблокований адміністратором, необхідно змінити налаштування в Google Admin Console:

Перейдіть до Google Admin Console.
Увійдіть під обліковим записом адміністратора.
Перейдіть до розділу Apps → Google Workspace → Gmail → User settings.
У розділі IMAP access перевірте, що IMAP увімкнено для вашого домену.
За потреби, внесіть зміни та збережіть їх.

Підкажіть, будь-ласка, чи CRM підтримує TLS 1.2 або вище? Це запитали у Гугл

Дякую за ваші відповіді. Проконсультувався з Гуглом, змінили деякі налаштування у нас в гугл вокрспейс. Можливо, допоможе