Не працює інтеграція OneBox із Outlook

потрібно розбиратися з вашим поштовим сервером, що там налаштовано і чому так відбувається. За часом до 4х годин іншим клієнтам налаштовували таких проблем не було.

Ми розуміємо, скільки часу займає налаштувати інтеграцію між OneBox і Outlook, можете уточнити що входить в 4 години, не зовсім розумію?

[quote] Didisoft Dmitriy Didisoft написав: Ми розуміємо, скільки часу займає налаштувати інтеграцію між OneBox і Outlook, можете уточнити що входить в 4 години, не зовсім розумію? [/quote] дебаг вашого поштового сервера та сервісу у пошуках проблеми чому через час він блокує коннект до пошти

Інтеграція нормально не працює з моменту налаштування і до теперішнього часу. Адміністратор на стороні поштового сервісу перевірив на сторонніх програмах, на стороні поштового сервісу проблем не виявлено, в іншій програмі все нормально передає.

[quote] Didisoft Dmitriy Didisoft написав: Інтеграція нормально не працює з моменту налаштування і до теперішнього часу. Адміністратор на стороні поштового сервісу перевірив на сторонніх програмах, на стороні поштового сервісу проблем не виявлено, в іншій програмі все нормально передає. [/quote] у нас є мінімум 35 клієнтів, у яких зараз підключений аутлук пошта і вона там теж працює у зв'язці з ванбоксом. Як це вирішує тільки ваше питання? та ніяк!

Поки не розуміємо, куди підуть 4 години, нехай буде один OneBox з 35 з неробочою інтеграцією!

[quote] Didisoft Dmitriy Didisoft написав: Поки не розуміємо, куди підуть 4 години, нехай буде один OneBox з 35 з неробочою інтеграцією! [/quote] я вам вище відповів, сидіти і розбиратися з вашою поштою безглуздо я не збираюся.

Дозвольте уточнити, що я ніде не згадував слово "безкоштовно". Ми розуміємо, що налаштування інтеграції між OneBox та Outlook займає 2 години. Тим не менш, нам незрозуміло, чому вирішення проблеми з уже налаштованою інтеграцією займає у вас 4 години. Наш адміністратор перевірив роботу поштового сервера на сторонніх програмах, і жодних проблем виявлено не було. Все працює коректно з іншим програмним забезпеченням. Тому ми вважаємо, що проблема може бути пов'язана саме з інтеграцією OneBox та Outlook. Просимо уточнити, які конкретні кроки та перевірки входять у ці 4 години, щоб ми могли зрозуміти необхідність такого часу та ефективність ваших дій. Можливо, це допоможе нам швидше дійти вирішення проблеми. Дякую за розуміння. [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: [quote] Didisoft Dmitriy Didisoft написав: Поки не розуміємо, куди підуть 4 години, нехай буде один OneBox з 35 з неробочою інтеграцією! [/quote] я вам вище відповів, сидіти і розбиратися з вашою поштою безглуздо я не збираюся. [/quote]

я вам вже відповів куди піде цей час, дублюю "дебаг вашого поштового сервера і сервісу в пошуках проблеми чому через час він блокує коннект до пошти". Нічого нового я вам не додам. Буквально позавчора підключав пошту інший клієнт і все працює без проблем. Можливо проблема з вашим сервером де сам ванбокс, може він у вас обриває конекти, у вас же коробка я не знаю ваших налаштувань - це припущення.

Дякую за роз'яснення. Однак, враховуючи, що наш поштовий сервер працює коректно з іншими додатками, і проблема виникає лише при інтеграції з OneBox, хотілося б детальніше зрозуміти, які саме дії та перевірки будуть проводитись протягом цих 4 годин дебагу. Ми також розглянемо можливість того, що проблема може бути пов'язана з нашим сервером, де розміщено OneBox, та перевіримо налаштування. Проте, нам важливо уточнити такі моменти: 1. Які конкретні кроки включає дебаг? 2. Чи можете ви надати приблизний план дій щодо перевірки та усунення проблеми? 3. Чи є рекомендації щодо настроювання сервера, де встановлено OneBox, щоб уникнути можливих проблем зі з'єднанням? Це допоможе нам переконатися, що всі можливі причини враховані та усунуті. Дякую за розуміння та співпрацю.

Я ніде не згадував слово "безкоштовно". Ми готові сплатити за ваш час і роботу, якщо це дійсно необхідно для вирішення проблеми. Ми просто хочемо зрозуміти, чому виникли ці труднощі з інтеграцією і які конкретні кроки будуть потрібні для їх усунення. Наш поштовий сервер працює коректно з іншими програмами, що вказує на можливу проблему саме в інтеграції OneBox та Outlook. Ми готові обговорити умови та вартість ваших послуг з дебагу. Прохання надати детальну пропозицію із зазначенням кроків та очікуваного результату. Дякую за розуміння та співпрацю.

1. встановлення логів крон парсингу пошти , встановлення логів на підключення пошти , перевірка налаштувань пошти , перевірка налаштувань сервера, аналіз логів та рішення якщо воно можливе нашими силами. 2. відповів вище 3. щоб дати рекомендації потрібно спочатку розібратися з вашим сервером і зробити аналіз поточних налаштувань робити це в рамках цього тікету і безкоштовно я не готовий.

Дякую за роз'яснення. Ми розуміємо, що встановлення логів, перевірка налаштувань та аналіз потребує часу та зусиль. Проте зазначені роботи, на нашу думку, не відповідають 4 годинам роботи. А саме: 1. Встановлення логів крона для парсингу пошти та підключення пошти. 2. Перевірка налаштувань поштового сервера та сервера, де встановлено OneBox. 3. Аналіз логів та вирішення проблеми, якщо це можливо вашими силами. [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: 1. встановлення логів крон парсингу пошти , встановлення логів на підключення пошти , перевірка налаштувань пошти , перевірка налаштувань сервера, аналіз логів та рішення якщо воно можливе нашими силами. 2. відповів вище 3. щоб дати рекомендації треба спочатку розібратися з вашим сервером і зробити аналіз поточних налаштувань робити це в рамках цього тікету і безкоштовно я не готовий. [/quote]

Спасибі за вашу відповідь. Ми цінуємо ваш час та зусилля. Ми розглянемо можливість звернення до інших фахівців для вирішення проблеми. Якщо ви зміните своє рішення або у вас з'являться інші пропозиції, ми будемо раді розглянути їх. Спасибі та удачі вам. [quote] Устименко Ігор OneBox production написав: без проблем шукайте фахівців які вирішать ваше питання, дешевше! Успіхів! [/quote]