Стрічка коментарів - Баг типу коментаря та клієнта
1. При створенні процесу з повідомлення Viber система групує їх у групу "Листи", хоча в налаштуваннях є можливість групування каналів окремо (Зміни, Листи, Viber, Telegram та ін.). Зважаючи на те, що в налаштуваннях є можливість відображати різні типи коментарів, очікується, що вони будуть групуватися за типами у стрічці коментарів. Якщо це баг, то поправте будь-ласка це угруповання.
У будь-якому випадку завдяки цьому угрупованню за типами подій, користувачеві буде 100% зрозуміло, яка саме подія він отримав у процес. В іншому випадку вони поєднуються і це незручно в роботі.
2. Відразу є і друга проблема. Чомусь не підтягує клієнт, коли створюємо з події новий процес.
Допоможіть виправити ці моменти. Відео доклав.
У будь-якому випадку завдяки цьому угрупованню за типами подій, користувачеві буде 100% зрозуміло, яка саме подія він отримав у процес. В іншому випадку вони поєднуються і це незручно в роботі.
2. Відразу є і друга проблема. Чомусь не підтягує клієнт, коли створюємо з події новий процес.
Допоможіть виправити ці моменти. Відео доклав.
OneBox OS → 01. Обращения → Новое обращение - Входящее 2.webm
OneBox OS → 01. Обращения → #11128 - Входящее 2 (Новое обращение).webm
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
1. Устименко Ігор робимо?
2. Те ж питання
2. Те ж питання
15.07.2022, 14:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
1. Змінили
2. Якщо відправник події (хто) – співробітник, він не повинен підставлятися як клієнт у завдання. Підставляються лише користувачі, які не є співробітниками.
1. Змінили
2. Якщо відправник події (хто) – співробітник, він не повинен підставлятися як клієнт у завдання. Підставляються лише користувачі, які не є співробітниками.
02.08.2022, 17:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
Добрий день.
2. Якщо відправник події (хто) – співробітник, він не повинен підставлятися як клієнт у завдання. Підставляються лише користувачі, які не є співробітниками.
не дуже зрозумів про другий пункт? якщо з події, наприклад дзвінок, створити замовлення, де клієнтом буде співробітник - то це не спрацює, співробітник не підставиться в полі клієнт?
02.08.2022, 17:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
вірно
але це дивно. у нас свої ж співробітники іноді купують продукцію, це треба зробити як налаштування у процесі, а не як обов'язковий пункт. 1b це все ж таки конструктор для різноманітних рішень.
02.08.2022, 18:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так вийшло, що ви унікальна компанія, яка створює завдання з події для свого ж співробітника, який купує у вас продукцію через вайбер. До цього нам не траплялися такі компанії, всі просто створювали заявку на себе ручками або якось по-іншому але не писали через вайбер чи лист щоб створити завдання. Це дуже дивно, вам не здається?
02.08.2022, 18:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
Так вийшло, що ви унікальна компанія, яка створює завдання з події для свого ж співробітника, який купує у вас продукцію через вайбер. До цього нам не траплялися такі компанії, всі просто створювали заявку на себе ручками або якось по-іншому але не писали через вайбер чи лист щоб створити завдання. Це дуже дивно, вам не здається?
в даному топіку ми описували результат тестування вайбер бота, якщо ви про це.
але виходить, що завдання на співробітника не можна створити з події? чи ми говоримо конкретно про вайбер? з інших подій це можливо?
02.08.2022, 18:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Система зроблена так щоб підходити 99% користувачів. 99% користувачів не робить собі події, щоб потім з події на свого співробітника створити завдання, де він буде клієнтом. Це якісь дивні речі, навіщо це вам? У якому реальному прикладі ви це використовуватимете?
02.08.2022, 20:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
Система зроблена так щоб підходити 99% користувачів. 99% користувачів не робить собі події, щоб потім з події на свого співробітника створити завдання, де він буде клієнтом. Це якісь дивні речі, навіщо це вам? У якому реальному прикладі ви це використовуватимете?
ну, у нашому випадку реальний приклад був – перевірка працездатності системи. а ось навіщо обрізати функціонал і робити так, щоб співробітник не міг бути клієнтом .... добре, мабуть вам видніше.
03.08.2022, 07:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ще хотів уточнити. Виходить із події не можна створити навіть завдання чи будь-який інший процес, щоб співробітник підтягнувся як клієнт?
04.08.2022, 10:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
2. Якщо відправник події (хто) – співробітник, він не повинен підставлятися як клієнт у завдання. Підставляються лише користувачі, які не є співробітниками.
04.08.2022, 10:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
так хун пао
OneBox production написав:
Добрий день.
1. Змінили
Скажіть, будь ласка, а чому дзвінки не виділяються в окрему вкладку? Що потрібно налаштувати, щоб вкладки працювали?
06.08.2022, 14:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://ergo.crm-onebox.com/11773/ я не можу в завдання потрапити подивитися
22.08.2022, 15:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://ergo.crm-onebox.com/12179/
спробуйте у цю.
я тільки хотів написати, що і коментарі теж не виділяються в окрему вкладку
спробуйте у цю.
я тільки хотів написати, що і коментарі теж не виділяються в окрему вкладку
22.08.2022, 17:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
