Ми використовуємо файли cookies для оптимізації контенту та швидкодії сайту. Продовжуючи відвідування сайту, ви погоджуєтесь на використання файлів cookies.
Добрий день. Сьогодні, о 17:01 останній раз CRM постукала апі до магазинів на magento за замовленнями і після цього більше не зверталася.
Відповідно, замовлення не потрапляють у срм, а це сум-біда.
Автоматичні дії ніхто не чіпав, перевірив, налаштування правильні та включені.
Нід Хелп або напрям куди копати.
Бокс тут: https://bycollar.crm-onebox.com/
Добрий день. Сьогодні, о 17:01 останній раз CRM постукала апі до магазинів на magento за замовленнями і після цього більше не зверталася. Відповідно, замовлення не потрапляють у срм, а це сум-біда. Автоматичні дії ніхто не чіпав, перевірив, налаштування правильні та включені. Нід Хелп або напрям куди копати. Бокс тут: https://bycollar.crm-onebox.com/
При спробі отримання замовлень виникає помилка SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity /?wsdl" Можливо проблема на стороні ua.bycollar.com
При спробі отримання замовлень виникає помилка
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity /?wsdl"
Можливо проблема на стороні ua.bycollar.com
Замогильний Дмитро OneBox production Співробітник писав/ла: При спробі отримання замовлень виникає помилка SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity /?wsdl" Можливо проблема на стороні ua.bycollar.com
А по другому магазині тоді як? Теж? Одночасно на двох різних фізичних серверах з'явилася помилка? Інтеграцій із маджентою дві, і обидві не працюють. Я намагався в автоматизації по одному відключати, щоб перевірити. Жодної реакції. Які варіанти?
[quote]
Замогильний Дмитро
OneBox production
Співробітник писав/ла:
При спробі отримання замовлень виникає помилка
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity /?wsdl"
Можливо проблема на стороні ua.bycollar.com
[/quote]
А по другому магазині тоді як? Теж? Одночасно на двох різних фізичних серверах з'явилася помилка?
Інтеграцій із маджентою дві, і обидві не працюють.
Я намагався в автоматизації по одному відключати, щоб перевірити. Жодної реакції.
Які варіанти?
Млинець, розробники, ви вже добу не можете вирішити проблему ВАШОЇ інтеграції? Ми втрачаємо час та гроші. Що за ставлення до клієнтів, які сплатили підтримку боксу. Ви не самі на ринку. Якщо вам похер – ви втратите не лише нас. Я хвилю розжену таку, що вам і не снилося. Платиш... Купуєш... А у відповідь - ...грібана тиша. Це магазини, що продають. Я зараз передаю замовлення вручну менеджерам, скрінам. На вашу думку, це норм?
Млинець, розробники, ви вже добу не можете вирішити проблему ВАШОЇ інтеграції?
Ми втрачаємо час та гроші. Що за ставлення до клієнтів, які сплатили підтримку боксу.
Ви не самі на ринку. Якщо вам похер – ви втратите не лише нас. Я хвилю розжену таку, що вам і не снилося.
Платиш... Купуєш... А у відповідь - ...грібана тиша.
Це магазини, що продають. Я зараз передаю замовлення вручну менеджерам, скрінам.
На вашу думку, це норм?
Локально проблема не відтворюється і з вашого сервера замовлення скачуються без проблем, тобто. справа десь у налаштуваннях чи домену чи фаєрволу, які не пропускають запити. Випадок непростий, переглядаємо схожі ситуації з magento в інтернеті та пошук рішення. Поки що рішення не знайшов. Дізнайтеся в адміністраторів сервера, чи не змінювалися якісь налаштування саме в той час, коли перестали вантажитися замовлення.
Локально проблема не відтворюється і з вашого сервера замовлення скачуються без проблем, тобто. справа десь у налаштуваннях чи домену чи фаєрволу, які не пропускають запити.
Випадок непростий, переглядаємо схожі ситуації з magento в інтернеті та пошук рішення. Поки що рішення не знайшов.
Дізнайтеся в адміністраторів сервера, чи не змінювалися якісь налаштування саме в той час, коли перестали вантажитися замовлення.
Загалом із проблемою розібрався. Прошу вибачення за різкі висловлювання, але я не кожен пишу сервіси і розраховував на досвід техпідтримки. У результаті, після доби глиняння та перевірки різних варіантів все виявилося загадково, але просто. Компонента SOAP в PHP працювала і не працювала одночасно)) Тобто. вона була активною, але своїх функцій не виконувала. Запустилася лише після повного оновлення всіх розширень PHP. У якому саме розширенні була проблема, я не знаю, але за підсумками запити пішли. Припускаю, що проблема була в openSSL, але стверджувати не буду. Дякую, питання закрите.
Загалом із проблемою розібрався.
Прошу вибачення за різкі висловлювання, але я не кожен пишу сервіси і розраховував на досвід техпідтримки.
У результаті, після доби глиняння та перевірки різних варіантів все виявилося загадково, але просто.
Компонента SOAP в PHP працювала і не працювала одночасно))
Тобто. вона була активною, але своїх функцій не виконувала.
Запустилася лише після повного оновлення всіх розширень PHP. У якому саме розширенні була проблема, я не знаю, але за підсумками запити пішли.
Припускаю, що проблема була в openSSL, але стверджувати не буду.
Дякую, питання закрите.
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар