1b.app
Скопійоване посилання -

Перестали імпортуватися замовлення з magento

Добрий день. Сьогодні, о 17:01 останній раз CRM постукала апі до магазинів на magento за замовленнями і після цього більше не зверталася.
Відповідно, замовлення не потрапляють у срм, а це сум-біда.
Автоматичні дії ніхто не чіпав, перевірив, налаштування правильні та включені.
Нід Хелп або напрям куди копати.
Бокс тут: https://bycollar.crm-onebox.com/
Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

Про всяк випадок додам:
Крон працює. З Опенкарт замовлення залітають. Не відпрацьовує саме автодія з імпорту з Мадженто.
30.09.2021, 22:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

При спробі отримання замовлень виникає помилка
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity /?wsdl"
Можливо проблема на стороні ua.bycollar.com
01.10.2021, 14:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Замогильний Дмитро
OneBox production
Співробітник писав/ла:
При спробі отримання замовлень виникає помилка
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity /?wsdl"
Можливо проблема на стороні ua.bycollar.com

А по другому магазині тоді як? Теж? Одночасно на двох різних фізичних серверах з'явилася помилка?
Інтеграцій із маджентою дві, і обидві не працюють.
Я намагався в автоматизації по одному відключати, щоб перевірити. Жодної реакції.
Які варіанти?
01.10.2021, 14:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Млинець, розробники, ви вже добу не можете вирішити проблему ВАШОЇ інтеграції?
Ми втрачаємо час та гроші. Що за ставлення до клієнтів, які сплатили підтримку боксу.
Ви не самі на ринку. Якщо вам похер – ви втратите не лише нас. Я хвилю розжену таку, що вам і не снилося.
Платиш... Купуєш... А у відповідь - ...грібана тиша.
Це магазини, що продають. Я зараз передаю замовлення вручну менеджерам, скрінам.
На вашу думку, це норм?
02.10.2021, 00:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Локально проблема не відтворюється і з вашого сервера замовлення скачуються без проблем, тобто. справа десь у налаштуваннях чи домену чи фаєрволу, які не пропускають запити.
Випадок непростий, переглядаємо схожі ситуації з magento в інтернеті та пошук рішення. Поки що рішення не знайшов.
Дізнайтеся в адміністраторів сервера, чи не змінювалися якісь налаштування саме в той час, коли перестали вантажитися замовлення.
02.10.2021, 21:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Загалом із проблемою розібрався.
Прошу вибачення за різкі висловлювання, але я не кожен пишу сервіси і розраховував на досвід техпідтримки.
У результаті, після доби глиняння та перевірки різних варіантів все виявилося загадково, але просто.
Компонента SOAP в PHP працювала і не працювала одночасно))
Тобто. вона була активною, але своїх функцій не виконувала.
Запустилася лише після повного оновлення всіх розширень PHP. У якому саме розширенні була проблема, я не знаю, але за підсумками запити пішли.
Припускаю, що проблема була в openSSL, але стверджувати не буду.
Дякую, питання закрите.
05.10.2021, 11:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Наскільки я бачу, замовлення вантажаться, зокрема вчора було створено https://bycollar.crm-onebox.com/admin/customorder/prodazhi/76041/edit/
05.10.2021, 11:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Радий, що все вже працює.
Не оновив вчасно сторінку і не побачив вашої відповіді)
05.10.2021, 12:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Блін, я тільки зараз виявив, що у мене з 29.09.2021 теж замовлення та клієнти не підтягуються(( https://our-store.com.ua/
05.10.2021, 19:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар