У вас ситуация такая:
1. Вы заходите от неизвестного юзера в вайбер, ведете переписку. Потом делитесь номером
2. Когда вы делитесь номером, контакт находит по номеру телефона и привязывает к старому контакту
https://mtvnetwork.1b.app/app/contact/157/ вайбер с которого вы пишите
3. В случае если контакт не найден, текущему добавится номер телефона.
4. С разными номерами у вас скорее всего не вышло, потому что они все были в базе бокса
По идее можно сделать настройку, чтобы если пользователь в боксе уже найден по номеру, карточку к которой привязан вайбер можно удалить а клиентом заказа назначить найденного по номеру телефона пользователя. Займет 2ч