Як підв'язати другий номер до клієнта? [Viber]
Ось є людина (У нього вже прив'язаний вайбер)
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
Далі
Клієнт ще раз написав
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/customorder/droperi/429636/edit/
Бажаємо об'єднати користувачів
Начебто все вийшло, але повідомлення приходять все одно до старого чату
Воно ніби розуміє, що це на, але відправляє повідомлення в старий чат
Ось приклад подій
Це новий чат
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
Це старий
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1008677/
Канали різні, як прив'язати саме другий канал? Або як вибрати куди надсилати повідомлення?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
Далі
Клієнт ще раз написав
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/customorder/droperi/429636/edit/
Бажаємо об'єднати користувачів
Начебто все вийшло, але повідомлення приходять все одно до старого чату
Воно ніби розуміє, що це на, але відправляє повідомлення в старий чат
Ось приклад подій
Це новий чат
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
Це старий
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1008677/
Канали різні, як прив'язати саме другий канал? Або як вибрати куди надсилати повідомлення?
Відповіді:
У вас по чату створено процес чи чат?
Ви можете або через блок чату в процесі перемикатися табами між чатами клієнта.
Ви можете або через блок чату в процесі перемикатися табами між чатами клієнта.
03.12.2021, 16:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
OneBox production написав:
У вас по чату створено процес чи чат?
Ви можете або через блок чату в процесі перемикатися табами між чатами клієнта.
хіба в картці одного контакту можна зберігати 2 ідентифікатори вайбера? якщо клієнт з одного номер пише в різні чати, тоді так, але тут питання про два різні номери клієнта, наче саме про це йдеться
03.12.2021, 16:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
хіба в картці одного контакту можна зберігати 2 ідентифікатори вайбера? якщо клієнт з одного номер пише в різні чати, тоді так, але тут питання про два різні номери клієнта, наче саме про це йдеться
У картці можна зберігати лише 1 ідентифікатор для 1-го токена (бота).
06.12.2021, 13:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
а як його поміняти? Ось був у клієнта один вайбер, він хоче змінити на інший, тепер ми не можемо це зробити?
Ви могли б змінити?
Щоб у клієнта за посиланням
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
був ідентифікатор цієї події
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
Ви могли б змінити?
Щоб у клієнта за посиланням
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/users/6421/
був ідентифікатор цієї події
https://vzutik.crm-onebox.com/admin/shop/event/1006481/
06.12.2021, 14:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ви можете у картці контакту вивести блок "Соціальні мережі" - там буде можливо редагування ідентифікаторів Viber відповідно до ботів.
Ідентифікатор – можете взяти "Канал" з події.
Ідентифікатор – можете взяти "Канал" з події.
06.12.2021, 14:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
