Неверная работа процесса отправки смс по статусу от новой почты
Нужно настроить автоматизацию Новой почты ?
Есть необходимость автоматизации рутинной работы с логистическими компаниями ?
У нас есть готовые решения от партнеров! Посмотреть решения
Есть необходимость автоматизации рутинной работы с логистическими компаниями ?
У нас есть готовые решения от партнеров! Посмотреть решения
Добрый день.
Клиенты получают смс о том, что нужно забрать посылку, т.к. она последний день в отделении, хотя посылка давно забрана клиентом и соответствующий статус стоит на странице заказа. Но при этом система ежедневно спамит клиенту смс, съедая наши деньги. Прошу срочно разобраться. Примерр - Заказ №28875.
Клиенты получают смс о том, что нужно забрать посылку, т.к. она последний день в отделении, хотя посылка давно забрана клиентом и соответствующий статус стоит на странице заказа. Но при этом система ежедневно спамит клиенту смс, съедая наши деньги. Прошу срочно разобраться. Примерр - Заказ №28875.
Відповіді:
При этом при попытке выполнить заказ вручную, вылетает ошибка Update Locked By purchase Status
04.03.2021, 12:40
Таких заказов у нас море, 81 штука. по каждому система продолжала слать смс, можно их отфильтровать по статусу "посылка в отделении последний день". 81 штуку мне выдала система. Например, из старых - 25818.
21.08.2020, 10:02
Статус посылки Нова Пошта №20450269947999 изменился на Відправлення отримано. Грошовий переказ видано одержувачу..
И когда заказ должен был выполниться автоматически, начинается:
Горобец Максим Игоревич 22.08.2020, 16:03
Этап обновлен на: Посылка в отделении 3 дня - мы статус не меняли
Затем отправлено первое смс системой
Горобец Максим Игоревич 22.08.2020, 16:03
От:Maletto
Кому:0664809050
SMS:Здравствуйте. Ваш заказ в отделении. Можно забирать.
№20450269947999
Затем уведомление нам
Горобец Максим Игоревич 24.08.2020, 16:03
5-й день хранения на НП. Свяжитесь с клиентом для прояснения ситуации
Затем еще три смс клиенту о том, что он должен забрать то, что уже давно забрано. 81 заказ.
Заказы со статусом нп грошовий переказ видано должны переходить в статус "Заказ выполнен"
21.08.2020, 10:02
Статус посылки Нова Пошта №20450269947999 изменился на Відправлення отримано. Грошовий переказ видано одержувачу..
И когда заказ должен был выполниться автоматически, начинается:
Горобец Максим Игоревич 22.08.2020, 16:03
Этап обновлен на: Посылка в отделении 3 дня - мы статус не меняли
Затем отправлено первое смс системой
Горобец Максим Игоревич 22.08.2020, 16:03
От:Maletto
Кому:0664809050
SMS:Здравствуйте. Ваш заказ в отделении. Можно забирать.
№20450269947999
Затем уведомление нам
Горобец Максим Игоревич 24.08.2020, 16:03
5-й день хранения на НП. Свяжитесь с клиентом для прояснения ситуации
Затем еще три смс клиенту о том, что он должен забрать то, что уже давно забрано. 81 заказ.
Заказы со статусом нп грошовий переказ видано должны переходить в статус "Заказ выполнен"
04.03.2021, 13:02
Горобец Максим
Клиент писал/а:
Заказы со статусом нп грошовий переказ видано должны переходить в статус "Заказ выполнен"
на основании какого действия они должны переходить в этот статус? в этот статус у вас переходит только при таких статусах НП - https://prnt.sc/10cuxor , чтобы на этот статус переходило при статусе нп "грошовий переказ видано" , у вас должно быть еще действие с такой настройкой - https://prnt.sc/10cuz8t , действия с такой настройкой я у вас не нахожу
Горобец Максим
Клиент писал/а:
Этап обновлен на: Посылка в отделении 3 дня - мы статус не меняли
Затем отправлено первое смс системой
статус поменялся автоматически, так как у вас на этапе Посылка в отделении стоят действия - https://prnt.sc/10cv0mf , смс отправилось так как стоит действие на этапе - https://prnt.sc/10cv2ag
другие смс и переключения выполняются аналогичными действиями
все сработало согласно настроенных вами действий
04.03.2021, 13:17
Вы смотрели заказ вообще и историю статусов в нем? Есть этап, указанный на скрине, после которого заказ должен переходить в статус выполнен.
20.08.2020, 12:02
Статус посылки Нова Пошта №20450269947999 изменился на Відправлення отримано. Протягом доби відправник отримає SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможе отримати його в касі відділення «Нова пошта»..
Он должен был закончиться 20-21.08, вместо этого 22.08.2020, 16:03
Этап обновлен на: Посылка в отделении 3 дня. - С чего вдруг после того, как наступил этап для выполнения 20.08, он перешел в этот статус???
20.08.2020, 12:02
Статус посылки Нова Пошта №20450269947999 изменился на Відправлення отримано. Протягом доби відправник отримає SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможе отримати його в касі відділення «Нова пошта»..
Он должен был закончиться 20-21.08, вместо этого 22.08.2020, 16:03
Этап обновлен на: Посылка в отделении 3 дня. - С чего вдруг после того, как наступил этап для выполнения 20.08, он перешел в этот статус???
24.10.2021, 12:32
В онце статуса в заказе стоит 2 точки "його в касі відділення «Нова пошта»..", а на скрине - одна точка. Может быть это причиной? Если да, то просьба исправить это, где нужно.
24.10.2021, 12:35
То ли новая почта отдает статус с двумя точками, то ли НП отдает с одной и еще одну добавляет ов, а настройщик ваш указал одну. Вам нужно починить это, где нужно, чтобы совпадало все с действительностью, наверное, лучше на этапе получения статуса от нп - не добавлять от себя еще одну точку.
24.10.2021, 12:39
С другой стороны, в других заказах такая же ситуация, но заказ выполняется, например 32619. Прошу разобраться. Проблема именно в заказах с розетки - часть выполняется, а часть нет и уходит в неверный цикл. С прома все ок.
24.10.2021, 12:44
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
