Не перемикається етап залежно від статусу Нової Пошти
Дія
У процесах у блоці НП Статус "Відправлення у місті Київ. Очікуйте повідомлення про прибуття" відображається
У стрічці змін цього статусу немає
Є закономірність. За замовленнями, які були надіслані до 18, статус змінився коректно. Після 18 – не змінився.
Статус змінився:
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168165/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167856/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167854/edit/
Не змінився:
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168013/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168106/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167790/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167810/edit/
Оригінальне питання доступне на версії: ru
У процесах у блоці НП Статус "Відправлення у місті Київ. Очікуйте повідомлення про прибуття" відображається
У стрічці змін цього статусу немає
Є закономірність. За замовленнями, які були надіслані до 18, статус змінився коректно. Після 18 – не змінився.
Статус змінився:
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168165/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167856/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167854/edit/
Не змінився:
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168013/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168106/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167790/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/167810/edit/
Відповіді:
Добрий день. Дайте будь ласка скрін для замовлення https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168013/edit/ з лк нової пошти з історією статусів трекінгу ттн. Щоб можна було побачити скільки на який статус НП переключила процес.
08.12.2020, 18:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ось нова порція замовлень:
#168210
#168518
#168537
#167797
#168346
#168348
#168104
#168398
#168447
#168210
#168518
#168537
#167797
#168346
#168348
#168104
#168398
#168447
08.12.2020, 23:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
Добрий день. Дайте будь ласка скрін для замовлення https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168013/edit/ з лк нової пошти з історією статусів трекінгу ттн. Щоб можна було побачити скільки на який статус НП переключила процес.
у ЛК немає історії статусів
08.12.2020, 23:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
у крона НП не варто обмеження часу? Чітко на замовлення, створені або надіслані після 18 статус не змінюється і не пишеться в стрічці.
І це стосується лише відправлень, які їдуть у межах одного міста.
Хоча ось до 18 створено та відправлено, але не змінює https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168348/edit/
За відправленням до іншого міста змінюється у будь-який час.
І це стосується лише відправлень, які їдуть у межах одного міста.
Хоча ось до 18 створено та відправлено, але не змінює https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168348/edit/
За відправленням до іншого міста змінюється у будь-який час.
09.12.2020, 04:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Якщо вам у коментарі не пише певний статус TTN - це означає, що ми його з НП просто не отримуємо для цього замовлення.
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
Добрий день. Дайте будь ласка скрін для замовлення https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168013/edit/ з лк нової пошти з історією статусів трекінгу ттн. Щоб можна було побачити скільки на який статус НП переключила процес.
у ЛК немає історії статусів
десь має бути історія, дізнайтеся у НП де її можна подивитися
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
Добрий день. Дайте будь ласка скрін для замовлення https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168013/edit/ з лк нової пошти з історією статусів трекінгу ттн. Щоб можна було побачити скільки на який статус НП переключила процес.
у ЛК немає історії статусів
десь має бути історія, дізнайтеся у НП де її можна подивитися
09.12.2020, 10:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
Якщо вам у коментарі не пише певний статус TTN - це означає, що ми його з НП просто не отримуємо для цього замовлення.
але в блоці НП він відображається -
09.12.2020, 11:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168348/edit/ я дивлюся це замовлення. У ньому в коментах останній статус такий самий як і в блоці НП. По скрінах я гадати не вмію в якому замовлення ви знаходитесь.
09.12.2020, 12:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
ви типу не вірите, що там був цей статус? Я вам сьогодні ввечері надішлю парочку таких замовлень із скринями часу та адресним рядком.
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
десь має бути історія, дізнайтеся у НП де її можна подивитися
ви, звичайно, супер, поставили мені завдання. Я звичайно, спробую в них дізнатися, тому що це в моїх інтересах, але як мінімум ви повинні займатися такими речами - я користувач вашої системи і ваших інтеграцій.
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
десь має бути історія, дізнайтеся у НП де її можна подивитися
ви, звичайно, супер, поставили мені завдання. Я звичайно, спробую в них дізнатися, тому що це в моїх інтересах, але як мінімум ви повинні займатися такими речами - я користувач вашої системи і ваших інтеграцій.
09.12.2020, 12:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ось номер ТТН -
Ось замовлення з цієї ТТН – https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168154/edit/
У історії цього статусу немає.
Ось замовлення з цієї ТТН – https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168154/edit/
У історії цього статусу немає.
09.12.2020, 12:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
Ось номер ТТН -
Ось замовлення з цієї ТТН – https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168154/edit/
У історії цього статусу немає.
у зазначеному процесі статус "Відправлення отримано"
Фархшатов Родіон
shine-bright.com.ua написав:
але щонайменше ви повинні такими речами займатися - я користувач вашої системи та ваших інтеграцій.
Я нічого подібного безкоштовно робити для вас не повинен
09.12.2020, 17:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
Я нічого подібного безкоштовно робити для вас не повинен
А що відбувається, я не розумію? У вас не працює інтеграція. Форум для безкоштовної підтримки! Я звертаюся до вас і вказую на цю проблему. Ви зобов'язані її виправити.
Вам на скріншоті добре видно номер TTN та статус, який був на момент фіксації?
Вам ще якісь докази потрібні, що цей статус був?
Вам за буквами написати, що цей статус був?
Якщо ви такий принциповий, то сьогодні з 18 до 20 будьте такі добрі зробити трошки зусиль і зайти сюди. Я вам надішлю замовлення, які будуть у цьому статусі, а він не відображатиметься у стрічці.
09.12.2020, 17:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Якщо статус був у замовленні протягом півгодини, то бокс не обов'язково повинен його затягнути в коментарі процесу
09.12.2020, 17:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
з 18:00 до 20:00, на жаль, не робочий час для мене, зайти на форум не зможу.
09.12.2020, 17:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
Якщо статус був у замовленні протягом півгодини, то бокс не обов'язково повинен його затягнути в коментарі процесу
замовлення висять у цьому статусі довше
Бодяко Дмитро
Співробітник писав/ла:
з 18:00 до 20:00, на жаль, не робочий час для мене, зайти на форум не зможу.
добре, не мінятиму вручну до ранку - зможете подивитися
09.12.2020, 18:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ось за цим можна спостерігати вже https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168610/edit/
09.12.2020, 18:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
09.12.2020, 18:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168697/edit/ - переключився
Не перейшли:
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168610/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168586/edit/
Скрини по процесу https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168586/edit/
Не перейшли:
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168610/edit/
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168586/edit/
Скрини по процесу https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/customorder/order/168586/edit/
09.12.2020, 22:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Статуси, в яких є словосполучення "Очікуйте повідомлення про прибуття", ігноруються дією додавання статусів у коментарі. Такий виняток лише один, для статусів у яких є "Очікуйте повідомлення про прибуття"
10.12.2020, 09:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
По-перше, чому?
А по-друге, чому не перемикає етап?
А по-друге, чому не перемикає етап?
10.12.2020, 11:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1. Тому що таких статусів було дуже багато (мінялася лише назва міста) і було ухвалено рішення їх ігнорувати
2. Відповідь вища, вони ігноруються.
2. Відповідь вища, вони ігноруються.
10.12.2020, 18:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Поверніть, будь ласка. Що таке в тому, що їх багато? За конкретною ТТН одне місто, один раз і переключиться.
Нам потрібно відправити клієнту ТТН, тригер – це сканування посилки у відділенні. Але відправленням у межах міста (не завжди, але здебільшого) надається саме цей статус.
По дорозі і тп не підходить, т.к. найідеальніший варіант - це створили, запакували, принесли на пошту, надіслали повідомлення. Інші статуси наступного дня.
Ви ж спеціально залишили лише кінець фрази статусу, без міста – ось тут ви писали https://crm-onebox.com/ru/support/logistics-and-delivery-services/1041-obnovit-s...
Нам потрібно відправити клієнту ТТН, тригер – це сканування посилки у відділенні. Але відправленням у межах міста (не завжди, але здебільшого) надається саме цей статус.
По дорозі і тп не підходить, т.к. найідеальніший варіант - це створили, запакували, принесли на пошту, надіслали повідомлення. Інші статуси наступного дня.
Ви ж спеціально залишили лише кінець фрази статусу, без міста – ось тут ви писали https://crm-onebox.com/ru/support/logistics-and-delivery-services/1041-obnovit-s...
11.12.2020, 00:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
