Як поділити процеси для нової пошти
Опис ситуації: у бізнес-процес "замовлення клієнта" надходять заявки з різних джерел. Для кожного із джерел підв'язані різні дії після зміни статусу нової пошти.
Проблема: Після того як змінюється статус нової пошти, бокс перемикає на статус, який не пов'язаний з логікою бізнес-процесу (БП), але має той же тригер на спрацювання у нової пошти.
Приклад: Заявка надходить з особистого сайту, коли статус НП змінюється на "Надсилання направляється до міста.." згідно з логікою БП має переводити на статус "Надісланий клієнту". Так відбувається.
Заявка надходить з розетки, коли статус НП змінюється на "Відправлення направляється до міста.." згідно з логікою БП має переводити на статус "Відправлено Rozetka", але бокс чомусь перекладає процес не згідно з логікою БП, а йде за логікою, яка передбачена джерелу особистого сайту
Питання: Як зробити так, щоб не відбувалося плутанини та включався потрібний статус під час відп
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Проблема: Після того як змінюється статус нової пошти, бокс перемикає на статус, який не пов'язаний з логікою бізнес-процесу (БП), але має той же тригер на спрацювання у нової пошти.
Приклад: Заявка надходить з особистого сайту, коли статус НП змінюється на "Надсилання направляється до міста.." згідно з логікою БП має переводити на статус "Надісланий клієнту". Так відбувається.
Заявка надходить з розетки, коли статус НП змінюється на "Відправлення направляється до міста.." згідно з логікою БП має переводити на статус "Відправлено Rozetka", але бокс чомусь перекладає процес не згідно з логікою БП, а йде за логікою, яка передбачена джерелу особистого сайту
Питання: Як зробити так, щоб не відбувалося плутанини та включався потрібний статус під час відп
Відповіді:
спробуйте додати заборони переходу на етап, які вам не потрібні.
За фактом воно просто починає кидати замовлення по етапах, де встановлено дію. Спробуйте додати налаштування, на етап "відправлено клієнту"
"Заборонити перехід в залежності від полів" і там вказати, що заборонити, якщо джерело = розетка.
Я думаю, воно не кине його на цей етап, спробує кинути на наступний, де немає заборони.
За фактом воно просто починає кидати замовлення по етапах, де встановлено дію. Спробуйте додати налаштування, на етап "відправлено клієнту"
"Заборонити перехід в залежності від полів" і там вказати, що заборонити, якщо джерело = розетка.
Я думаю, воно не кине його на цей етап, спробує кинути на наступний, де немає заборони.
24.11.2020, 13:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Спасибі за відповідь. якось так? Чомусь немає поля просто "джерело" є тільки "джерело клієнта"
24.11.2020, 19:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
можливо, тоді зробіть дод. поле процесу
та перед перевіркою поставте налаштування "копіювати поля процесу"
і там виберіть
скопіювати з "джерело" у "ваше додаткове поле" а потім перевірку проводити вже по вашому дополю.
та перед перевіркою поставте налаштування "копіювати поля процесу"
і там виберіть
скопіювати з "джерело" у "ваше додаткове поле" а потім перевірку проводити вже по вашому дополю.
25.11.2020, 11:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
