Не вистачає статусів НП, або не вірно вказано

Ось приклад на скріні. На етапі вказано 3 можливі статуси трекінга, але жоден не спрацював. І процес перескакує через "відправлено" відразу на "прибув у відділення" і цей статус вже спрацьовує. У висновку не всі статуси трекінгу працюють [file]24163[/file]

Доброго дня. У Вас є помилкове розуміння першого статусу. Воно означає тільки те, що посилка їде в якомусь конкретному місті. Наприклад, при посилці з Одеси до Львова статус може змінюватися на "Відправлення у місті Київ" і потім "Відправлення у місті Львів". Тобто. це не означає, що посилка приїхала. Поточних статусів на мій погляд достатньо щоб трекнути де ТТН і переключити замовлення на потрібний статус

[quote] шнурок OneBox production писал/а: Доброго дня. У Вас є помилкове розуміння першого статусу. Воно означає тільки те, що посилка їде в якомусь конкретному місті. Наприклад, при посилці з Одеси до Львова статус може змінюватися на "Відправлення у місті Київ" і потім "Відправлення у місті Львів". Тобто. це не означає, що посилка приїхала. Поточних статусів на мій погляд достатньо щоб трекнути де ТТН і переключити замовлення на потрібний статус [/quote] По першому статусу - це відповідь від підтримки Нової Пошти (скрін №1). Поточних статусів дійсно багато, але жоден не працює на етапі "відправлено" (Скрін №2). Поправте мене будь-ласка, можливо щось не так [file]24164[/file] [file]24165[/file]

Давайте дивитись на конкретному прикладі. Давайте замовлення який був у якомусь статусі і він додався до нього в коментар та посилання на налаштування етапу, на який він повинен був при цьому переключиться.

[quote] шнурок OneBox production писал/а: Давайте дивитись на конкретному прикладі. Давайте замовлення який був у якомусь статусі і він додався до нього в коментар та посилання на налаштування етапу, на який він повинен був при цьому переключиться. [/quote] Замовлення - https://filterspoints.crm-onebox.com/51422/ На етапі "Комплектація Замовлення" було створено ТТН. Після створення ТТН має трекатися ТТН і автоматично перключити на "Відправлено", налаштована дія - https://filterspoints.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/114/action/new/ Замість цього "Відправлено" пропускається і трекається коли вже прибуло до відділення також аналогічною дією - https://filterspoints.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/121/action/new/

Не можу подивитися у ваші налаштування, але думаю, що у вас на кожний етап встановлений тільки один статус. Якщо Нова пошта швидко перемикає цей статус, або навіть пропускає його, дія у onebox не спрацьовує. Саме тому, у вас працює тільки дія коли посилка вже чекає отримувача. Зробіть у діях по декілька статусів які відповідають етапу та трекінг буде працювати по схемі - відправлено/у дорозі, доставлено, отримано, не отримано. [file]24168[/file]

[quote] Сидорчук Валентин Гарийович ФОП Сидорчук Валентин Гарійович писал/а: Не можу подивитися у ваші налаштування, але думаю, що у вас на кожний етап встановлений тільки один статус. Якщо Нова пошта швидко перемикає цей статус, або навіть пропускає його, дія у onebox не спрацьовує. Саме тому, у вас працює тільки дія коли посилка вже чекає отримувача. Зробіть у діях по декілька статусів які відповідають етапу та трекінг буде працювати по схемі - відправлено/у дорозі, доставлено, отримано, не отримано. [file]24168[/file] [/quote] Як раз таки на 1 етап створено 3 різні статус (прикріпляю скрін) і жоден не спрацював. НП може швидко перемикати статуси, але "на шляху до одержувача" точно займає певний час. [file]24169[/file]

[quote] Сидорчук Валентин Гарийович ФОП Сидорчук Валентин Гарійович писал/а: "на шляху до одержувача" не обов'язково використовується Новою Поштою для всіх відправлень, бо існує більш чіткий статус "Відправлення прямує до міста YYYY". Протестуйте які статуси працюють та використовуйте саме їх. [/quote] Дякую, наче тепер працює. Додав всі можливі статуси

Ми використовуємо статус Нової пошти у Ванбокс "Відправлення прямує до..." - тобто етап перемикається коли посилка поїхала з вашого відділення Нової пошти. Тобто це відбувається не швидко, якщо з вашого відділення Нової пошти не часто виїзджають посилки, проте це оптимальне рішення. Але після вашого посту ще раз переглянув статуси, які пропонує Ванбокс і помітив, що з‘явився статус "Відправник надав посилку на відправку", не знаю як давно він з‘явився, але раніше його не було. Будемо тестувати тепер його