Проблема з автоматизацією "Перевести бізнес-процес на цей етап, якщо етап нової пошти змінився"

Question

Добридень!
Приклад процесу https://ukroptmarket.1box.link/27854/
замовлення перейшло на етап "Отримано (Нова пошта)" https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/96/action/new/
хоча повинен був по автоматизації перейти на етап "Отримати накладку НП" ось його налаштування https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/87/action/new/
і помітив, що ця проблема вискакує, якщо відправка йде на пункти видачі https://prnt.sc/WofwRhjzZIQG , якщо на відділення - то все ок
і якщо дивитися на етап НП тут https://prnt.sc/XIEMb0y6JHDN
а в коментарях статус НП інший
Чи можете допомогти розібратися?

Answer 1

let him cook

OneBox production

Добридень. Ми трекаємо тільки ВІДКРИТІ процеси по НП, відповідно Вам не потрібно закривати процес на етапі "Отриманий (Нова пошта)" якщо Ви хочете щоб ми й надалі чекали статусу "Відправлення отримано. Протягом доби відправник отримає..." та закривали замовлення на ньому. Тобто. поки замовлення відкрите - ми перевіряємо куди там його потрібно переключити і який статус у НП, як його закрили - все, нова пошта його ніколи не трекне.

Зробити оплату (донат)

01.07.2024, 16:32

Оригінальний коментар доступний на версії: ru