Помилка під час створення ТТН Нової Пошти

Відповісти Створити тему

Петречко Василий

Іменна ліцензія

2021-09-21 11:37:47

За одним із контрагентів не дає створити ТТН автоматичною дією на етапі. Постійно вибиває помилку "Відправника не знайдено" (
Посилання на контрагента: https://supero.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/novaposhta-integration-18/...
Посилання на процес, де можна подивитися помилку: https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/edit/
При цьому ТНТ від цього контрагента нормально створюється через інвойс https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/invoice/
За іншими контрагентами такої помилки також немає.
Підкажіть, у чому може бути проблема?

screenshot_1.png

Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

Зубарев Сергей

Таке буває, якщо в імені є неприпустимий символ - пробіл або літниця. Зазвичай ми просто переписуємо ім'я вручну і проблема вирішується.

Зробити оплату (донат)

21.09.2021, 12:36

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Петречко Василий

Іменна ліцензія

Зубарєв Сергій
Оптіум
Клієнт писав/ла:
Таке буває, якщо в імені є неприпустимий символ - пробіл або літниця. Зазвичай ми просто переписуємо ім'я вручну і проблема вирішується.

Тут не з клієнтом (одержувачем) проблема, а саме з кабінетом нової пошти. ПІБ вже пробували по-різному писати, все одно проблема залишається і ттн дією не створюється. Тільки через сторінку Invoice

Зробити оплату (донат)

21.09.2021, 14:02

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

let him cook

OneBox production

У вас у полі "Нова Пошта, Компанія відправник" стоїть "Бінік Анастасія Сергіївна". А при ручному створенні підставляє "Приватна особа". Це означає, що компанії "Бінік Анастасія Сергіївна" не існує у вас в даному кабінеті нової пошти і потрібно вписати "Приватна особа" в налаштування кабінету.

Зробити оплату (донат)

24.09.2021, 11:53

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар

Помилка під час створення ТТН Нової Пошти

Відповіді:

Дякую за ваш вибір.