Постійно перестрибує статуси туди-сюди
У процесі налагоджено логіку:
- у разі відмови від отримання посилки змінювати статус на "відмову"
- при статусі Зворотній посилки змінювати статус на "повернення на склад"
але деякі замовлення процесу постійно стрибають щодня то повернення чи відмову. тому що воно бачить і статус первинної посилки, що змушує повернутися на відмову, та статус зворотної посилки, що змушує включити повернення.
як із цим боротися???
Оригінальне питання доступне на версії: ru
- у разі відмови від отримання посилки змінювати статус на "відмову"
- при статусі Зворотній посилки змінювати статус на "повернення на склад"
але деякі замовлення процесу постійно стрибають щодня то повернення чи відмову. тому що воно бачить і статус первинної посилки, що змушує повернутися на відмову, та статус зворотної посилки, що змушує включити повернення.
як із цим боротися???
Відповіді:
Добрий день. Так відбуватися не повинно тому, що зміна статусу відбувається лише один раз для одного статусу посилки. Дайте, будь ласка, приклад замовлення де більше 2 разів відбувалися подібні стрибки (2 рази стрибнуло на відмову, наприклад) я подивлюся що у вас не так
22.09.2021, 13:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://china.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4201/edit/
https://china.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4181/edit/
https://china.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4168/edit/
https://china.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4181/edit/
https://china.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4168/edit/
22.09.2021, 22:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У вас неправильно налаштований БП. На етапі Очікує у відділенні стоїть термін етапу, після якого замовлення стрибає на етап, і потім ще налаштовані дії нп при яких замовлення стрибає на етап. Саме тому ви і отримуєте 2 стрибки: один своєю дією, другий дією від НП
23.09.2021, 10:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Але логіка налаштування у нас правильна: після 6 днів безкоштовного зберігання ми повинні автоматично перевести на етап "тривале зберігання", щоб вирішувати, що робити з посилкою - залишати на пошті або повертати або переадресовувати.
Ми намагалися налаштувати так, щоб посилку далі пересилати з кабінету Нової пошти, а бокс, щоб бачачи статуси зворотної накладної або накладної переадресації, сам перемикав на етапи "повернення на склад" або "ховаємо".
Ми на етапі "Повернення на склад" прописали статуси зворотної або переадресованої ТТН, але воно знову перекидало на "відмову"
Ми намагалися налаштувати так, щоб посилку далі пересилати з кабінету Нової пошти, а бокс, щоб бачачи статуси зворотної накладної або накладної переадресації, сам перемикав на етапи "повернення на склад" або "ховаємо".
Ми на етапі "Повернення на склад" прописали статуси зворотної або переадресованої ТТН, але воно знову перекидало на "відмову"
23.09.2021, 17:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ремезович Валентин писав/ла:
Ми намагалися налаштувати так, щоб посилку далі пересилати з кабінету Нової пошти, а бокс, щоб бачачи статуси зворотної накладної або накладної переадресації, сам перемикав на етапи "повернення на склад" або "ховаємо".
окей, тоді приберіть дію, яка перемикає БП після закінчення терміну етапу, щоб бокс перемикав замовлення тільки в залежності від статусу процесу.
24.09.2021, 11:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
