1b.app
Скопійоване посилання -

Відслідковувати кількість перекладених дзвінків

Телефонія Київстар.
Чи є можливість відстежувати кількість дзвінків, що переведені на інших співробітників?
Приклад дзвінка: скрін 1 [file] 5942 [/ file]
У подіях https://onebox.ardis.ua/admin/shop/report/event/?from=&to=&evtype=call&a... 05-26+11%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=#
Оригинальный вопрос доступен на версии: ru

Відповіді:

На нашому боці – ні.
Нам як дзвінок надіслали у REST API – так його і додали.
Якщо Київстар буде передавати це як 2 окремі події, 1 з яких буде TRANSFER – тоді у вас буде 2 події. Але чи це потрібно і чи буде це коректно для відображення - не можу бути впевненим.
31.05.2021, 14:24
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

А чи можна доопрацювати фільтр до звіту за дзвінками, щоб там було видно лише перекладені дзвінки чи ще щось, без того щоб Київстар передавав це як дві події?
01.06.2021, 12:56
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Ткаченко Роман Анатолійович написав:
А чи можна доопрацювати фільтр до звіту за дзвінками, щоб там було видно лише перекладені дзвінки чи ще щось, без того щоб Київстар передавав це як дві події?

На підставі чого в події ти розумієш, який дзвінок переклали, а який ні?
01.06.2021, 16:13
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар