1b.app
Скопійоване посилання -

СРМ не визначає номер, на який дзвонить клієнт

Відповіді:

Доброго дня, опишіть будь-ласка вашу проблему на конкретному прикладі. Нині в описі немає корисної інформації. Дякую.
22.09.2020, 10:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Добрий день. При дзвінку на міський номер нам потрібно, щоб у срм визначався той міський номер, на який зателефонував клієнт. створено додаткове поле процесу " номер на який зателефонував клієнт " . в це поле потрібно записувати міський номер, зараз туди потрапляють тільки внутрішні номери.
посилання на новий приклад https://crm.scoma.ru/admin/customorder/order/6500/edit/
23.09.2020, 11:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Це завдання у вас створюється з подій. Самі події, наскільки я розумію, тягне з телефонії Zadarma. Кому дзвонили, тобто. to дія імпорту дзвінків даремно бере з поля sip або destination, якщо sip не заповнено. Ймовірно, у sip у вас завжди потрапляє користувач (короткий номер), який за підсумком взяв трубку а в destination зберігається номер на який дзвонили (міський).
Можна номер destination записувати при парсингу в додаткове поле події і потім у дії створення завдання переносити додаткове поле процесу. За підсумком вийде те, що вам необхідно. Це можна зробити як доопрацювання за 2ч.
23.09.2020, 12:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

яким чином можна замовити дане доопрацювання?
23.09.2020, 14:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Протягом кількох годин вам надішлють рахунок на пошту
23.09.2020, 14:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Здрастуйте, допрацювали:
Налаштування "Додаткове поле події, в яке записати значення поля destination з телефонії" у дії імпорту подій із задарми
Налаштування "Додаткове поле події, яке необхідно скопіювати в полі процесу" та "Додаткове поле процесу, в яке скопіювати значення додаткового поля події" у дії "Перетворити дзвінок на процес"
11.11.2020, 15:25
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар