дія відправлення повідомлень не перемикає ботів viber
є налаштований бізнес - процес,
але знадобилося частину вайбер повідомлень відправляти від іншого робота
додав нових ботів, перенастроюю процедуру,
В результаті повідомлення приходить все одно від старого робота.
навіть видалення дії та додавання нового - не дає результату
https://adapter.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/14/procedure/2/?status=0
Оригінальне питання доступне на версії: ru
але знадобилося частину вайбер повідомлень відправляти від іншого робота
додав нових ботів, перенастроюю процедуру,
В результаті повідомлення приходить все одно від старого робота.
навіть видалення дії та додавання нового - не дає результату
https://adapter.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/14/procedure/2/?status=0
Відповіді:
Дія працює таким чином, що вона намагається знайти ідентифікатор діалогу за вказаним токеном, і якщо такого немає - бере той діалог, яким вже була розмова.
Власне у вас так і відбувається - по вибраному токену вами немає діалогу з контактом, і повідомлення відправляє з того токена, по якому вже був діалог.
Ви не можете надсилати повідомлення контакту без ідентифікатора діалогу - тобто з ботом він має розпочати діалог перший (підписатися).
Щоб не надсилати з іншого токена повідомлення - у дії є налаштування "Використовувати для надсилання повідомлення лише вибраний акканут"
Власне у вас так і відбувається - по вибраному токену вами немає діалогу з контактом, і повідомлення відправляє з того токена, по якому вже був діалог.
Ви не можете надсилати повідомлення контакту без ідентифікатора діалогу - тобто з ботом він має розпочати діалог перший (підписатися).
Щоб не надсилати з іншого токена повідомлення - у дії є налаштування "Використовувати для надсилання повідомлення лише вибраний акканут"
16.11.2020, 12:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мироненко Дмитро писав/ла:
а це що, якщо не діалог?
Тоді надайте посилання на процес, звідки намагаєтеся процедурами відправити повідомлення зі зміною бота - я перевірю чи є по клієнту процесу ідентифікатор чату для діалогу з цього боту.
17.11.2020, 10:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
наприклад цей процес
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/4261/edit/
накидав мені повідомлень у цей бот
а той що в налаштуваннях порожній вказаний мовчить...
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/4261/edit/
накидав мені повідомлень у цей бот
а той що в налаштуваннях порожній вказаний мовчить...
17.11.2020, 13:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мироненко Дмитро писав/ла:
наприклад цей процес
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/4261/edit/
У цьому процесі немає чату і він не відповідає вищезазначеній вами процедурі.
Надайте посилання саме на той процес, який спочатку обговорювався.
18.01.2021, 14:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
але повідомлення він надсилає цей процес.
можна пояснити, як це працює?
можна пояснити, як це працює?
18.01.2021, 23:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мироненко Дмитро писав/ла:
але повідомлення він надсилає цей процес.
Ну так почали ми обговорювати проблему на іншому процесі, де йшлося про процедуру - я вказував як це працює.
Зараз ви змінюєте виходить опис проблеми?
19.01.2021, 16:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
трохи незрозуміло описано як це працює, напевно, щось упускаю
добре почнемо з початку.
"Дія працює таким чином, що вона намагається знайти ідентифікатор діалогу за вказаним токеном"
1.де шукається ідентифікатор діалогу? за процесами чи чатами?
2. Що таке токен?
3. навіщо тоді потрібний вайбер ВД?
4. і як працюватиме дія якщо по вайбер ВД є три чати на різних роботів?
таке почуття що пошук ідентифікатор діалогу бере просто перший вайбер чат, інші ігноруються незважаючи на те, що ім'я бота задано в дії.
добре почнемо з початку.
"Дія працює таким чином, що вона намагається знайти ідентифікатор діалогу за вказаним токеном"
1.де шукається ідентифікатор діалогу? за процесами чи чатами?
2. Що таке токен?
3. навіщо тоді потрібний вайбер ВД?
4. і як працюватиме дія якщо по вайбер ВД є три чати на різних роботів?
таке почуття що пошук ідентифікатор діалогу бере просто перший вайбер чат, інші ігноруються незважаючи на те, що ім'я бота задано в дії.
20.01.2021, 11:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
спочатку я вказав просто налаштування вайбер повідомлень та прикладів процесу не проводив.
а не працює на будь-яких процесах
якщо попередній приклад не підходить, можна взяти цей
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/order/1/edit/
а не працює на будь-яких процесах
якщо попередній приклад не підходить, можна взяти цей
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/order/1/edit/
20.01.2021, 11:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мироненко Дмитро писав/ла:
якщо попередній приклад не підходить, можна взяти цей
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/order/1/edit/
Ок, розберемося на цьому.
В описі ви вказували процедуру https://adapter.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/14/procedure/2/?status=0, але це замовлення зовсім в іншому БП.
Що перевіряємо? Налаштовано десь у цьому БП дію?
20.01.2021, 16:09
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
протупив...
ось налаштував на кнопку процедуру
https://adapter.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/procedure/32/?status=0
і отримав такий результат
ось налаштував на кнопку процедуру
https://adapter.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/procedure/32/?status=0
і отримав такий результат
20.01.2021, 22:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
В базі не спостерігаю ідентифікатора чату для даного клієнта за токеном MDN Parcel
Можете для тесту від цього клієнта написати боту MDN Parcel - перевіримо, чи приходять в OneBox пуші від цього бота і чи записуються контакту.
Можете для тесту від цього клієнта написати боту MDN Parcel - перевіримо, чи приходять в OneBox пуші від цього бота і чи записуються контакту.
21.01.2021, 16:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
В базі не спостерігаю ідентифікатора чату для даного клієнта за токеном MDN Parcel
Можете для тесту від цього клієнта написати боту MDN Parcel - перевіримо, чи приходять в OneBox пуші від цього бота і чи записуються контакту.
ну ось завдання з чату
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/8432/edit/
21.01.2021, 22:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
прикрутив ще й до цього процесу три кнопки із вайбером.
можна і цьому процесі теж тренуватися.
всі три кнопки працюють надсилають повідомлення тільки від MDN
- а з цим налаштуванням повідомлення відправляється не на вайбер а в процес.
можна і цьому процесі теж тренуватися.
всі три кнопки працюють надсилають повідомлення тільки від MDN
- а з цим налаштуванням повідомлення відправляється не на вайбер а в процес.
21.01.2021, 22:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/8487/edi
а це завдання з чату MDN ВІДГУК
а це завдання з чату MDN ВІДГУК
21.01.2021, 22:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мироненко Дмитро писав/ла:
ну ось завдання з чату
https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/8432/edit/
тут є тільки ідентифікатор чату MDN parcel
Можете з-під цього користувача написати в viber іншого облікового запису?
04.02.2021, 16:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
тут є тільки ідентифікатор чату MDN parcel
Можете з-під цього користувача написати в viber іншого облікового запису?
все написав...
про що і мова
"ідентифікатор чату MDN parcel"
- а повідомлення йде тільки на MDN
- а MDN parcel - повідомлення пропадає десь
- а MDN Відгук видає помилку.
04.02.2021, 17:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
04.02.2021, 17:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
покажіть де з телефону https://adapter.crm-onebox.com/admin/shop/users/5526/ пишуть у 2 облікові записи різних вайбера
з OneBox нікуди писати не треба
мені потрібно щоб прийшло 2 пуша від вайбер з різних акаунтів.
з OneBox нікуди писати не треба
мені потрібно щоб прийшло 2 пуша від вайбер з різних акаунтів.
04.02.2021, 18:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
і де ці 2 повідомлення від 1 цього користувача в системі?
вайбер просто так не передає номер телефону - відповідно контакт знайти не відомо чому - у вас повинні бути кілька однойменних контактів в системі - є такі?
вайбер просто так не передає номер телефону - відповідно контакт знайти не відомо чому - у вас повинні бути кілька однойменних контактів в системі - є такі?
09.02.2021, 18:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Вайбер "просто так" передає чат ВД.
тобто всі налаштування в дії (від якого робота слати і т.д) - це все фікція...
Для кожного бота вайбер мені потрібно завести дублі картки контакту виходить?
тобто всі налаштування в дії (від якого робота слати і т.д) - це все фікція...
Для кожного бота вайбер мені потрібно завести дублі картки контакту виходить?
14.02.2021, 09:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://adapter.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=viber-2021-02-04.lo...
контакт шукає/створює на підставі ідентифікатора
у webhook`ах різних чатів - різні ідентифікатори користувача - власне і створюються різні контактні картки (адже немає того ж телефону для пошуку)
і щоб відповісти повідомлення клієнту в інший чат - потрібно, щоб у нього були ідентифікатори цього іншого чату
а щоб вони були - потрібно такі картки об'єднати в одну
контакт шукає/створює на підставі ідентифікатора
у webhook`ах різних чатів - різні ідентифікатори користувача - власне і створюються різні контактні картки (адже немає того ж телефону для пошуку)
і щоб відповісти повідомлення клієнту в інший чат - потрібно, щоб у нього були ідентифікатори цього іншого чату
а щоб вони були - потрібно такі картки об'єднати в одну
15.02.2021, 17:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
тобто.
я роблю три чати
переробляю їх у процеси
у кожному процесі вказую нового клієнта
потім видаляю дві з поєднанням на одну картку
так?
я роблю три чати
переробляю їх у процеси
у кожному процесі вказую нового клієнта
потім видаляю дві з поєднанням на одну картку
так?
15.02.2021, 23:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Мироненко Дмитро писав/ла:
потім видаляю дві з поєднанням на одну картку
так?
так
і у вас із 2х цих карток додадуться ідентифікатори по інших токенах вайбера в його картку, і відповідно для різних інтеграцій будуть відомі різні ідентифікатори вайбера
16.02.2021, 16:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
